2012年，平穩(wěn)度過，盡管國內(nèi)外金融形勢復雜多變，對企業(yè)的CIO們都或多或少會產(chǎn)生影響。企業(yè)的CIO們在震蕩和不穩(wěn)定中一路走來。對于即將到來的2013年，CIO們肩上的擔子越來越重了，對于轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引領(lǐng)下的CIO們，如何花費有限的IT預算？

    趨勢一：IT項目的形態(tài)和預算正發(fā)生變化

    調(diào)查結(jié)果總體而言有如下幾個趨勢值得注意。在本世紀初的頭十年里，CIO們關(guān)注在流程化的項目上時間比較長了，所以這次調(diào)查中，CIO們都反映，特別是在制造行業(yè)中，傳統(tǒng)的流程化項目的投入從2013年開始，將逐年減少，而這些在過去都是重點投入的領(lǐng)域，制造企業(yè)該有的諸如ERP、CRM等項目，已基本完成。未來可能會增加的是在企業(yè)協(xié)同、商業(yè)智能和客戶交互這方面。另外，要上ERP項目就可能要持續(xù)3年以上。而諸如協(xié)作、商業(yè)智能和客戶交互則通常是規(guī)模小、見效快的項目。比如對于協(xié)作平臺來說，不是構(gòu)建大型的新系統(tǒng)，而很可能是對候選的工具進行選擇。

    企業(yè)在流程自動化項目上減少投入其實意味著小型項目的數(shù)量增加了。流程自動化項目通常都是大型的、跨年度的，比如ERP等項目通常都需要花費3～5年的時間才能建設(shè)完畢。此外，也可能是IT快速響應(yīng)業(yè)務(wù)端提出的各種工具要求?？傊褪谴笮晚椖繑?shù)量相對減少，而小型、靈活性項目數(shù)量不斷上升。

    最典型的就是敏捷方法的涌現(xiàn)，用以提高應(yīng)用開發(fā)和項目推進的速度。業(yè)務(wù)端將更多地參與到具體項目工作中，甚至會在項目中起到主導作用，因此IT和業(yè)務(wù)之間的界限會日益模糊。在這種情況下，IT必須調(diào)整自己的定位，以便更好地協(xié)助諸如營銷或者生產(chǎn)部門，它們或多或少都會需要IT的幫助。這也要求IT提升自己的應(yīng)變能力，否則將無法滿足企業(yè)的需求。

    趨勢二：加強利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

    另一趨勢是，IT轉(zhuǎn)型項目是商業(yè)智能及其所涵蓋的數(shù)據(jù)管理和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。企業(yè)是否已經(jīng)知曉該如何利用自己所擁有的數(shù)據(jù)，又如何對自己所擁有的數(shù)據(jù)進行挖掘。有些企業(yè)確實已經(jīng)開始構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫、明確信息管理職責并提煉真實有用的數(shù)據(jù)。

    傳統(tǒng)方法的關(guān)注點僅僅局限在事務(wù)信息中：將關(guān)于客戶、產(chǎn)品和財務(wù)等方面的事務(wù)信息輸入到數(shù)據(jù)倉庫中進行分析。這種方法遺漏了大量的日常信息即非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如電子郵件、PPT、word文檔以及社交媒體催生的信息。這些信息中蘊藏著巨大的價值。絕大部分的員工日常使用的都是這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，　而不是結(jié)構(gòu)化信息。

    目前，已經(jīng)有很多工作試圖更好地利用和管理這些非結(jié)構(gòu)化的信息，并摸索將其與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)融合的方法。從理論上來說，當可以將客戶在社交媒體上的評論映射到產(chǎn)品文檔中時，企業(yè)會受益匪淺。

    企業(yè)該從哪里開始收集非結(jié)構(gòu)化信息并將其與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)聯(lián)系起來呢？應(yīng)該從具體業(yè)務(wù)目標入手，比如更快的響應(yīng)時間或者對客戶需求更準備的把握。此外，還可以從產(chǎn)品開發(fā)著手開始。IT應(yīng)該主動地去推進，讓市場、銷售或者戰(zhàn)略部門參與進來，以便為工作成果提供有力的證明，　然后在成果之上不斷提升。相反，如果先是花大力氣在非結(jié)構(gòu)化信息處理上，然后再來思考如何與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，那么就注定是以失敗而告終。后一種方法在信息管理領(lǐng)域從未成功過，尤其是面對海量的非結(jié)構(gòu)化信息時更是糟糕透頂。

    有鑒于此，IT部門必須要找到業(yè)務(wù)的突破點。不能說我有大量的客戶信息該怎么利用起來呢，而應(yīng)該說我們怎么才能通過客戶反饋更快地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障。我們已經(jīng)看到的情況是，有些聰明的數(shù)據(jù)管理和商業(yè)智能團隊開始到處尋找合適的業(yè)務(wù)場景，然后同其他部門一起合作來實現(xiàn)突破。只有在找到機會之后，他們才開始數(shù)據(jù)的梳理和整合工作，這些事情比起第一步確實要簡單得多。

    趨勢三：虛擬化和云是CIO們控制成本的一個重要選擇

    在這次調(diào)研中，大多數(shù)的CIO認為“控制成本”毫無疑問成為頭號業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，“經(jīng)濟壓力”依然是最為重要的管理挑戰(zhàn)。當要求受訪者列出一個來年會著手的最重要的技術(shù)項目時，答案的前兩位就是虛擬化和云，這兩項技術(shù)均承諾可降低運營成本。

    關(guān)鍵詞一，預算費用總體保持不變

    在參與本次調(diào)研的CIO人群中，針對“您2013年的IT預算的趨勢是上升、不變、還是下降”時，有42％的CIO選擇了不變，23％選擇了上升，35％選擇了下降。因此總體看來，IT預算不變的占了大多數(shù)。另外，下降比上升的百分比要高，這也說明如果從大的局面看來，IT預算的總體應(yīng)該是下降的居多，這可能也與當前的經(jīng)濟形勢有關(guān)，因此CIO們得省著花錢。

    關(guān)鍵詞二，預算費用未上千萬級別

    在問及2013年的IT預算的經(jīng)費時，有68％的人選擇了300萬以下，19％的人選擇了300萬－1000萬，13％的人選擇了1000萬－3000萬。從數(shù)據(jù)中可以看到，選擇1000萬以下的比例達到了87％，這反映出本次調(diào)研的企業(yè)，其IT預算基本在百萬級別徘徊，上千萬的IT預算還是比較少，這也與當前IT建設(shè)項目由大變小的趨勢相吻合。大型的項目、需要調(diào)動公司整體資源的IT項目，在未來的數(shù)量可能會越來越小，而小的、靈活的項目可能會越來越多。

    關(guān)鍵詞三，硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)通信采購是今年支出的較大項

    在問及明年的費用變化體現(xiàn)在什么方面時，41。2％的CIO選擇了硬件和設(shè)備的采購與維護，41。2％選擇了網(wǎng)絡(luò)和通信的采購與維護，31％選擇了軟件和解決方案的采購與維護，10。3％的選擇了咨詢，4.7％的選擇了外包，34％選擇了人力資源，39％選擇了其他。這是一道多選題，CIO可以根據(jù)自己的具體情況選擇。在問卷回收時，我們發(fā)現(xiàn)，選擇硬件和設(shè)備的采購與維護這一選項的CIO，同時會選擇網(wǎng)絡(luò)與通信的采購與維護。這也是這兩項數(shù)據(jù)所占百分比是一樣的原因所在。不過，　選擇軟件和解決方案的采購與維護和咨詢、外包兩個選項的CIO，比以往的數(shù)據(jù)增加了不少。有一個IT支出正在發(fā)生變化的趨勢，即從核心基礎(chǔ)設(shè)施，例如ERP和CRM系統(tǒng)，向著信息驅(qū)動的項目，包括面向客戶系統(tǒng)（社交媒體、營銷與Web應(yīng)用）、商業(yè)智能（BI）與分析，以及協(xié)作等項目轉(zhuǎn)移。雖然總體支出是固定的，但是隨著時間的推移，我們看到IT支出正在從過程使能向著知識使能的方向轉(zhuǎn)變。

    人力資源支出的占比也不少，達到了34％，CIO們2013年可能在人工支出、人員招聘上安排不少的IT預算費用。

    關(guān)鍵詞四，IT預算大部分將為硬件設(shè)備所用

    問到2013年的IT預算將重點投入哪些方面時,有93%的CIO選擇了硬件和設(shè)備,41.3%選擇了網(wǎng)絡(luò)和通信,34.5%選擇了軟件和解決方案,3%選擇了咨詢,1%選擇了外包,13.9%選擇了人力資源,12%則選擇了其他.這是一道多選題,可以看出,CIO們對于IT預算花費在硬件和設(shè)備上情有獨鐘，大部分的CIO們還是會采購硬件和設(shè)備。

    關(guān)鍵詞五，虛擬化、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)將成為明年的重點技術(shù)

    在面對2013年將把資金投入到哪幾項技術(shù)時，37％的CIO選擇了云計算，37％選擇了移動互聯(lián)網(wǎng)，11％選擇了社交網(wǎng)絡(luò)，7％選擇了物聯(lián)網(wǎng)，41％選擇了虛擬化，29％不確定。虛擬化、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)將成為2013年CIO們心中份量最重的技術(shù)投資方面。

    另外，根據(jù)Gartner的調(diào)查，對公有云服務(wù)的需求將會持續(xù)增長。Gartner預測：這一市場2012年將增長19％，達到1090億美元，　而到了2016年將增長至2070億美元。

    關(guān)鍵詞六，3％以下

    針對IT支出該占到企業(yè)營業(yè)收入多大比例時，87％的CIO認為IT支出應(yīng)占企業(yè)營業(yè)收入的比例為3％以下，8％的CIO認為是3％－5％，5％的CIO認為應(yīng)該在10％以上。由此，可見3％大約是CIO們認可的一個IT支出的合適比例。