據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,中國搜索引擎市場規(guī)模2012Q3約81億人民幣,如果算上渠道收入為102億人民幣,首次單季破百。根據(jù)前幾年各季度增長情況,估計Q4中國搜索引擎市場規(guī)模將接近100億人民幣,2012年達到300億人民幣(不含渠道收入)。并且這個數(shù)字明年將繼續(xù)增長。如無意外,百度將吃掉這塊大蛋糕的近80%。
但是下面這張圖告訴我們,其實百度現(xiàn)在危機四伏。其正面臨多個層面,不同方位的競爭。
1.從客戶端入手企圖以模式顛覆的360搜索已讓百度急于應對;
2.傳統(tǒng)搜索引擎試圖用不同策略攻破防線;
3.垂直搜索的進一步細分也將搶奪百度的流量和收入;
4.Google重返中國雖然概率不大但仍是潛在巨大威脅;
5.國字頭搜索引擎影響很小,但也有極小概率機會;
6.最可能顛覆百度的則是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)而形成的下一代搜索。
下面,筆者圍繞著這幾點來展開講下:
一、百度對“端“缺乏控制力,且被現(xiàn)有模式綁架而傷害用戶體驗。PC搜索在明年或將回到“70-20-10”的格局。
不愿意“一輩子賣可樂”,被喬布斯挖到APPLE的約翰斯考利提出了”70-20-10“定律:
一般來說,在信息科技的某個領域,存在一個占據(jù)著百分之六七十市場的老大,還有一個有著穩(wěn)定的百分之二三十的市場的老二,剩下一群小商家占據(jù)百分之十或更少的市場。
但斯考利的定律還需要一個條件:在競爭充分的情況下。Google退出中國之前,百度份額63%,Google份額30%。是驗證了斯考利的70-20-10定律的。但在谷歌退出后,百度告訴我們在中國這個70-20-10定律根本不成立。不過,百度只吃了Google的市場,沒借鑒其優(yōu)點。其他廠商自然而然地將借鑒Google的優(yōu)勢,圍攻百度。
360、搜狗和搜搜是百度在傳統(tǒng)搜索領域最大的三個挑戰(zhàn)者。做老二是這三家搜索引擎切實可行的目標,但不可能顛覆。
1、360通過客戶端控制流量和廣告模式差異化,狙擊百度。
在流量上,360搜索從客戶端入手。一推出便占據(jù)10%的流量,而主要來源便是360瀏覽器等客戶端的導入。3Q大戰(zhàn)之后我們知道360和騰訊是PC客戶端的雙王,第三個客戶端之王也已加入戰(zhàn)斗,即搜狗。
百度在PC客戶端的布局包括瀏覽器、瀏覽器工具欄,百度HI,播放器等,但都一直沒起色。對入口缺乏控制權是百度在PC搜索上的罩門。而這是Google第一個值得借鑒的優(yōu)勢:除了良好的搜索體驗、創(chuàng)新的附屬產(chǎn)品運營、前瞻的未來的未來的布局,就是對”端“的控制能力。包括突破IE的Chrome、控制移動互聯(lián)網(wǎng)的Android以及代表下一代操作系統(tǒng)的ChromeOS都向我們展示其對入口完全具備控制能力。
百度,在3SB搜索大戰(zhàn)爆發(fā)后,終于在百度首頁彈出”百度瀏覽器“的下載推送。遺憾的是,百度瀏覽器沒有自有內(nèi)核,而是采用了IE和Chrome的內(nèi)核。不論是雙核還是極速,都只是對國內(nèi)其他瀏覽器如遨游、搜狗、360極速、獵豹、QQ等的一個跟隨。功能除了內(nèi)置了百度搜索的功能,沒有任何可圈可點之處。
在模式上顛覆百度,正是周鴻祎”顛覆式創(chuàng)新”理論的呈現(xiàn)。“干凈綠色”的搜索理念一下就擊中百度“競價排名”的要害。百度現(xiàn)在太大,已經(jīng)被其“競價排名”模式綁架。這個模式將搜索結果和廣告內(nèi)容混在一起,不斷提升百度的ARPU值,卻很容易傷害用戶體驗。但因為巨大利潤,百度現(xiàn)在不可能放棄這個模式。如果關注360搜索以及周鴻祎的官方微博可以看出,360搜索將采用的模式就是效仿Google的廣告模式,推廣利用客戶端捆綁,運營上則是死死咬住百度現(xiàn)有模式在用戶體驗上的捉襟見肘,打起其擅長的“口水仗”。
2012,360很忙,百度很累。2013,3SB大戰(zhàn)升級,百度會更累。
2、搜狗是客戶端控流量+搜索產(chǎn)品差異化的路線,但是搜狗更大的戰(zhàn)略在移動互聯(lián)網(wǎng)。
搜狗從輸入法到瀏覽器到搜索到門戶完成了從端到云的全鏈條控制。在PC端,搜狗對搜索產(chǎn)品進行了大量的差異化,相比其他幾家如yodao,360和soso,其搜索產(chǎn)品涵蓋全面,且快播、論壇、博客等搜索是其特有產(chǎn)品。通過輸入法、搜狗瀏覽器對“端”也有足夠的控制能力,與搜狐的協(xié)同也將給其帶來很大部分流量。
但搜狗更大的機會在移動互聯(lián)網(wǎng)。移動搜索下文再講,我們先可以看下搜狗在移動搜索的產(chǎn)品布局跟騰訊有一拼。弱勢是搜狗目前沒有微信這種平臺級產(chǎn)品。但語音助手的及時推出,參與到類Siri產(chǎn)品的競爭,給我們留下了很大想象空間。
搜狗也有一個實驗室,讓我倍感親切,因為最初便是Google以實驗室推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品和有意思的東西。搜狗和豆瓣是國內(nèi)“實驗室”做得不錯的兩個互聯(lián)網(wǎng)公司。低調(diào),走得慢,做得輕,創(chuàng)新多。其中搜狗輸入法就是最大的創(chuàng)新,搜狗號碼通也有很多創(chuàng)新。個人覺得搜狗是國內(nèi)更有機會更像Google的公司,畢竟谷歌當年還抄襲了他家的輸入法。
3、搜搜PC搜索前一階段已輸,移動搜索領域騰訊更有機會。
看一下搜搜產(chǎn)品大全,幾乎沒做啥差異化,僅僅是百度搜索的一個子集。搜搜在思考人生嗎?浪費了騰訊坐擁的9億用戶和其他核心能力。
騰訊搜搜慘敗,但是移動互聯(lián)網(wǎng)騰訊卻成功布局。所以,騰訊想重新發(fā)力搜索,必須依靠移動搜索。從依賴QQ,轉向依賴微信這個移動互聯(lián)網(wǎng)的代表產(chǎn)品。微信是目前看來騰訊最有機會整合移動搜索功能的產(chǎn)品(當然還有QQ手機瀏覽器、QQ手機助手、QQ手機輸入法等移動客戶端,不過不會是大頭)。
我們看到微信的二維碼功能,就是一種典型的移動搜索。只不過目前是移動搜索的第一代的一種類型而已。(注意,互聯(lián)網(wǎng)搜索的第一代也是目錄索引)。記得馬化騰也說過,PC上入口是搜索框;移動互聯(lián)網(wǎng)上,入口是二維碼。
移動搜索,你可以隨時隨地錄音,拍照進行搜索,引擎會結合你的位置、體感,快速找到你想要的信息,然后你繼續(xù)做你想做的事情?;ヂ?lián)網(wǎng)找到信息后,線下的事情與線上基本沒關系。但移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索,你搜索到信息后,要做的事情如乘車、到店里消費的支付、點評等一切活動都是結合線上發(fā)生的。微信目前的二維碼名片,與線下商鋪結合做Online2Offline的營銷的發(fā)展勢頭,更加說明微信是騰訊搜索最有機會的發(fā)力點。只不過目前還沒有很好的整合起來搜索功能,用戶習慣也需要培養(yǎng),O2O行業(yè)爆發(fā)也還要假以時日。
因此我相信下一代微信會更多地整合進搜索相關的功能。搜搜在技術上,傳統(tǒng)語義分析、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)沉淀和對用戶行為的理解都沒有Google和百度的高度,而且永遠追不上。要想有出頭之日,想想如何用好微信即可。
4、網(wǎng)易有道這里不做特別點評
網(wǎng)易有道沒客戶端,移動互聯(lián)網(wǎng)沒布局,云應用山寨了Evernote搞了有道云筆記??上vernote官方也有中文版“印象筆記”。PC搜索有3個差異化(惠惠購物,飯飯和詞典)。整個路線不清晰,此處略去。
因此,PC搜索,個人更看好360和搜狗搶奪老二的位置。相比360僅僅是模式顛覆和集中在安全這塊,我相對更看好搜狗。搜狗搜索技術的多年積累,足夠的產(chǎn)品差異化和移動端的前瞻性布局,其機會要大很多。
百度在垂直搜索面臨的挑戰(zhàn)
二、垂直搜索進一步細分,百度將會被搶走一部分流量和市場。但因為搜索市場本身的高速增長和用戶習慣的培養(yǎng),百度短期不會因為垂直搜索的成熟細分而失去太多。
買東西比價,本地生活服務,電影書籍和音樂,機票,專業(yè)問題……除了百度,用戶早已有更多選擇。一淘,58,豆瓣、去哪兒、知乎等網(wǎng)站的專業(yè)搜索,用戶體驗相比于百度,已經(jīng)是革命性升級換代。
當然,在百度也可搜索到豆瓣的內(nèi)容,58同城為了獲取流量還得使用百度開放平臺接入百度。但是可以想象一下,作為廣告主,比如房產(chǎn)中介的廣告主,你會趨向于投廣告到百度,還是投廣告到專業(yè)網(wǎng)站如58同城如果預算只夠你投一個廣告的話。別忘了,百度的客戶主要是中小企業(yè)。
垂直搜索相比大而全的統(tǒng)一搜索,可以提供更好的搜索體驗。對于不同內(nèi)容,可以更加個性化地滿足用戶的搜索需求。
1、首先是結構化數(shù)據(jù)。比如APP搜索,機票搜索,知乎問答等搜索,勢必比百度爬蟲抓取的擁有更好的結構化數(shù)據(jù)。尤其是部分網(wǎng)站的數(shù)據(jù)還是封閉的。
2、其次是搜索結果呈現(xiàn)。舉個例子,購物搜索可以對結構進行比價,進行橫向和不同時期的對比。這種個性化呈現(xiàn)是傳統(tǒng)搜索很難做到的。
3、再次是個性化推薦上。因為專業(yè)搜索擁有更多的用戶數(shù)據(jù)。知道更多用戶的信息,就可以更理解用戶的搜索訴求,進而反饋更適合的結果給用戶。
4、最后是后端一體化流程。相比百度搜索到信息后需要用戶自己選擇結構點擊然后跳轉,垂直搜索可以完成后續(xù)的很多事情。比如BT搜索后的播放,去哪兒搜索機票后的直接購買,豆瓣搜索書籍后的購書單功能等,這些是傳統(tǒng)搜索無法做到的。
當然,垂直搜索也需要被整合,否則用戶需要記住或收藏不同的網(wǎng)站。不過既然有了網(wǎng)址導航和隨時隨地可同步的收藏夾,以及Chrome瀏覽器具備的將網(wǎng)站添加為“應用”的功能,都一定程度解決了記網(wǎng)址的問題。因為在未來,“云”足夠成熟后,網(wǎng)站只是一個應用,操作系統(tǒng)與瀏覽器區(qū)之間逐漸模糊。既然這樣,要整合應用的就不一定是搜索引擎。
所以百度投資了去哪兒(一個機票酒店和旅游搜索引擎,被預測為明年可能上市的公司之一)的原因也可想而知了。不過垂直搜索引擎只會越來越多,百度投資得過來嗎?
國字頭搜索有什么機會?
三、國字頭搜索引擎深度參與,機會小但是也有機會。
搜索引擎不只是一塊越來越大的蛋糕,更因為其作為互聯(lián)網(wǎng)入口,是信息傳播渠道中極為關鍵一環(huán)。所以我個人認為相關部門或國企深度參與搜索引擎可能更多地是考慮“控制”,當然既然做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品肯定也要考慮用戶、模式和營收。
我們熟知的兩家國字頭搜索引擎有即刻和盤古。一個是人民網(wǎng)(603000,股吧)旗下的,鄧亞萍是CEO;另外一家是新華社和中移動合資的(分別占51%和49%)。Alexa數(shù)據(jù)顯示這兩家搜索引擎都還在起步階段,PV等數(shù)字告訴我們目前這兩家搜索引擎還談不上與百度等搜索引擎正面競爭。
即刻搜索在技術上下了大工夫,聘請Google劉駿作為首席科學家,整體搜索質量優(yōu)于盤古,另外就是進行了一定的差異化。如曝光臺、食品安全等,結合了當前的民生熱點,與其背靠的人民網(wǎng)的權威等優(yōu)勢契合。
盤古搜索則主攻移動搜索。這個方向也正好契合了盤古背景:新華社擁有最強大最權威的傳統(tǒng)媒體內(nèi)容;中國移動則是世界最大的移動通信運營商,雖然目前主要功能還是通信管道,但是中移動的以下幾點可以讓盤古做移動搜索有其他對手不具備的優(yōu)勢:
1. 網(wǎng)絡資源,如云計算機房,鐵通的固網(wǎng)資源,短信資源和語音通信資源等;
2. 移動通信技術,雖然TD中移動略遜一籌,但接下來的LTE又意味著機會;
3. 7億移動通信用戶,其中3G用戶數(shù)達到7500萬;
4. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群和互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎:在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)多年的布局,已形成產(chǎn)品群和用戶基礎。包括郵箱、飛信、音樂、閱讀、地圖、游戲、OPHONE、MM、飛聊、無線城市等。
5. 運營整合能力。服務、營銷、客服、渠道、品牌等方面的積累,上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。
6. 在新領域也在積極嘗試,具有無限可能:如云計算,物聯(lián)網(wǎng),手機支付等領域,中移動起步早,行業(yè)爆發(fā)的時候意味著中移動的機會。
以上幾點都與移動互聯(lián)網(wǎng)息息相關,對盤古做移動搜索是利好消息。盤古搜索只要利用好這些資源,沿著自己的產(chǎn)品定位快速成長,有一定機會。
不過,這兩家搜索是有包袱的?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質是分享和自由。互聯(lián)網(wǎng)公司意味著自由、扁平和快捷。這樣才可以確?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展所需要的創(chuàng)新能力和快速反應。而國企體制擺在那清晰可見。再加上官方媒體更加嚴格的信息審核的包袱,這可能會一定程度影響用戶體驗甚至造成用戶的抵觸。所以想要抓住用戶,這兩家公司必須拋下包袱,才有可能走得更遠。
雖然以上兩家機會極小,但是仍然可能產(chǎn)生變數(shù):相關部門的態(tài)度。最極致最差的情況就是變得更加封閉進而扶持“國字頭”搜索引擎;最好的情況則是更開放,帶來變數(shù)的是Google可能重返中國。下一段談。關于盤古我已經(jīng)在另外一篇博文中進行了專門的評測。
如果Google重返中國?
四、Google也不是沒可能重返中國,是百度潛在的巨大威脅。
Google退出中國,搜索引擎甚至中國互聯(lián)網(wǎng)都少了很多精彩。但是事隔3年,時代在進步,政局也已發(fā)生一定變化。新官上任三把火,讓我們看到很多希望。我個人最大的期望就是Google能夠重返中國,YouTube、Facebook、Twitter也能進入中國與其他產(chǎn)品公平競爭。
如果Google重返中國,那么前面關于搜狗、搜搜和360的暢想,則又是另外一番景象了。Google能帶回來的,不只是質量更好的搜索,更牛逼的街景等技術,還有就是其顛覆世界的無限可能?!栋俣群万v訊的未來:最好的時代和最壞的時代》一文已經(jīng)說了我對Google的看法了。
除了在全球一直保持不可撼動的搜索霸主地位,Google的技術創(chuàng)新,比如Google Glass、無人駕駛汽車、安卓、Chrome OS、Google Fiber以及我們還不知道的其他項目都可能是顛覆性的。Google早已不是一家搜索公司,而是一家科技創(chuàng)新公司。下一代互聯(lián)網(wǎng)不論是云計算,移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、Web OS它都已經(jīng)搶得先機。社交網(wǎng)絡如Facebook對它的沖擊只不過產(chǎn)品級別的短暫的沖擊,遠談不上顛覆。
所以,Google未來有多大,多長,遠超我們想象;曾經(jīng)百度有機會成為中國的Google,但是百度固步自封,這些年,尤其是在Google退出中國后,百度做過什么?百度在做什么?數(shù)上來記得住的還真少。如果鳳巢也算一個,那也是為了更好地賣關鍵字更好滴賺錢,而不是在創(chuàng)造什么產(chǎn)品。
如果Google重返中國,Google完全有機會顛覆百度。Google退出很大部分原因是因為政治原因,現(xiàn)在中美政府換屆,都可能會影響Google重返中國。另外就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動搜索極有機會顛覆傳統(tǒng)搜索,或者成為一塊新的大蛋糕。
Google回到中國,是百度潛在的巨大威脅。
最后,讓我們來看下真正的未來
五、“未來已來”,下一代搜索來了,讓我們一起見證顛覆。
移動互聯(lián)網(wǎng)正在爆發(fā)階段,目前能大幅盈利的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品仍然不多,移動互聯(lián)網(wǎng)仍然沒有形成很核心的商業(yè)模式,而移動互聯(lián)網(wǎng)領域上市的公司也寥寥無幾。
下一代互聯(lián)網(wǎng)的特征被KPCB風投公司合伙人約翰·杜爾(John Doerr)總結為Social+Local+Mobile。而這正是移動互聯(lián)網(wǎng)的特征。移動設備隨時在線,永不離身。移動互聯(lián)網(wǎng)做到的是將人與人,人與物和物與物鏈接起來。而互聯(lián)網(wǎng)只是將網(wǎng)頁鏈接起來。正因為移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接的內(nèi)容發(fā)生了根本變化,線下的東西變成這個網(wǎng)絡的結點,所以移動互聯(lián)網(wǎng)實際是將我們的生活完全搬到網(wǎng)上(Offline2Online),生活與網(wǎng)絡已經(jīng)沒有明顯界限。所以我們再也不需要跟好友說”88“。
Social:人是結點,所以我們更需要通過這張網(wǎng)絡溝通交流,分享生活,交朋識友。即社交會比PC的社交更重要。你不會讓爸媽上人人網(wǎng),但是他們很可能會有微信,現(xiàn)在沒有以后也會有。
Local:因為生活與網(wǎng)絡的完美結合,所以本地化更加重要。因為我們的生活更多是在本地。找一個異國他鄉(xiāng)的人只能聊聊天。但是在本地,我可以認識身邊人,找到身邊的餐廳,查看周邊的路況等。移動設備永不離身,則設備是具備定位能力的。所以LBS天生就屬于移動互聯(lián)網(wǎng)。
LBS讓更多產(chǎn)品,功能和模式成為可能。
Mobile:智能手機的普及,3G網(wǎng)絡的成熟4G網(wǎng)絡的到來,以為著我們能用手機或平板等便攜設備完成是任務會越來越多。而Mobile絕不限于手機和平板,包括聯(lián)網(wǎng)的汽車,電表甚至隔壁腸粉店的招牌。Mobile會讓越來越多的設備,隨時產(chǎn)生著海量數(shù)據(jù)送回至云端,而這也將帶動云應用和大數(shù)據(jù)的爆發(fā)。
正是上述變化,導致下一代搜索與傳統(tǒng)PC搜索的完全不同。具體在以下幾個方面:
· 搜索訴求。傳統(tǒng)搜索引擎是找網(wǎng)頁,而移動搜索是找線下的實體,比如商鋪,路線甚至周圍的陌生人。因此移動搜索的訴求會更多本地化、社交化,Online2Offline。
· 輸入方式。語音、圖片(隨時隨地拍照)、位置、二維碼、傳感器、體感動作等作為輸入,用戶所處的空間環(huán)境和不同時期的行為二個維度的信息也是一種輸入,不過這2個信息不需要用戶特別輸入,而是保存在云端的。
· 輸出結果。移動設備的屏幕顯示不了那么多搜索結果。網(wǎng)速限制使得用戶再一頁頁翻頁找結果的成本也太高。即有流量成本, 關鍵是等待的用戶體驗實在不夠好。所以引擎的查全率遠沒查準率重要。輸出需要更人性化、更自然或者智能,比如語音輸出。
· 商業(yè)模式。圍繞Social+Locale+Mobile的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的搜索引擎的商業(yè)模式,現(xiàn)在的關鍵字在線廣告已經(jīng)不再適用。屏幕大小有限,展示廣告已沒空間;而移動環(huán)境下點擊鏈接的高成本,讓點擊廣告空間也被壓縮。精準營銷、二維碼營銷、O2O營銷等類型的廣告會成為主流。
如果移動互聯(lián)網(wǎng)能帶來比互聯(lián)網(wǎng)大很多的蛋糕,那么移動搜索勢必也將帶來一塊比目前的全球百億美元市場規(guī)模更大的蛋糕。下面我們看看下一代搜索的一些產(chǎn)品。
1、社交搜索,相信朋友的”推薦“。
人是下一代互聯(lián)網(wǎng)的結點,而搜索引擎的核心便是促進信息流動,幫助人們找到合適的信息。而相比搜索引擎的推薦,你是否更相信朋友的推薦。北京的云云搜索目前是社交搜索定位,結合你和朋友之間的社交行為選擇更適合的結果給你。你在云云的任何行為,也可能會影響你他人的搜索結果。
2、實時搜索,滿足信息的時效性。
傳統(tǒng)搜索引擎其實在做兩件事情。第一件事情是建立索引,這個對我們是透明的,海量服務器的Spider蜘蛛在后臺抓取網(wǎng)頁數(shù)據(jù),并建立后臺索引庫;第二件事情,我們在搜索時,搜索引擎實際是通過一定算法在其索引庫查找結果。我們看到的搜索結構頁面便是其索引庫里面的。這就導致我們看到的實際網(wǎng)頁與索引網(wǎng)頁有可能有差異,并且剛剛產(chǎn)生的網(wǎng)絡內(nèi)容是無法搜索到的。這個時間差,與搜索引擎的能力有關。比如Google就能搜到比百度更及時的消息。
而微博搜索的結果是實時的。1秒鐘前發(fā)的微博也可以被搜索到。所以我發(fā)了一條”脫發(fā)“的微博,賣藥的和防脫發(fā)的公司就主動聯(lián)系到我。這就是實時搜索的價值所在,可以讓有需要的人第一時間得到想要的信息。而信息時代,很多信息的獲取時限和價值是同等重要的。
微博搜索不只是讓你可以第一時間找到信息,還可以聯(lián)系上信息產(chǎn)生的人。也就是說,你不只是搜索到了微博,還搜索到了人。這樣這個信息就更有價值了,因為有必要你可以與發(fā)布信息的人互動。如果你想知道廣州哪家酸菜魚好吃,或者想知道誰想在廣州吃酸菜魚,如下搜索就可以了。以下百度是做不到的。
所以我們可以看到實時搜索和社交搜索天生一對。微博搜索讓實時搜索的價值呈現(xiàn)給我們。人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站的實時搜索也具有類似的價值。之前有人透露,新浪微博搜索將使用云云搜索。如果這個成為事實,傳統(tǒng)搜索引擎會受到很大影響。Google很早以前就意識到實時和社交搜索的重要性,所以花巨資購買了Twitter數(shù)據(jù)。不知道百度在這塊有什么作為呢?
3、移動搜索,分化嚴重但仍處于群雄逐鹿
移動搜索,現(xiàn)在各家都還在探索階段。前面提到的移動搜索相比傳統(tǒng)搜索的區(qū)別:”搜索訴求”“輸入方式”“展示結果”和“廣告模式”。而這幾個區(qū)別正是移動搜索目前需要解決的瓶頸,也是大家正在探索的問題。
a,輸入方式,目前大家集中精力在做語音搜索
蘋果推出Siri大家驚呼語音搜索來了。蘋果仍然是引爆了潮流,但是隨著Google Now推出,我們發(fā)現(xiàn)搜索的積累會很大程度影響搜索質量。包括網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、用戶語義和行為分析、結果排序處理等。所以Google Now比Siri更理解用戶,能給出更準確的搜索結果。但是在中國,Google Now尚不支持中文(既然退出中國,何時支持也是個未知數(shù))。Siri對中文的理解也僅僅是開了一個頭,還有許多本地化工作要做。
而近期中國移動聯(lián)合科大訊飛(002230,股吧)剛剛推出了靈犀語音助手,訊飛本身還有訊飛語點。搜狗也推出了搜狗語音助手。要測試哪一家的中文識別能力更強,只要用2個手機,分別打開2個語音應用,然后閱讀網(wǎng)上一段話,看看誰的識別率更高即可。
科大訊飛的中文識別能力領先。經(jīng)過多次無聊的測試,我發(fā)現(xiàn)科大訊飛的普通話識別能力遠超其他語音軟件。且對四川話等方言支持性也很不錯。但是訊飛在搜索領域卻沒任何積累,也就是說,訊飛相比搜狗,可以在語音到文字這一步更精準;而文字到搜索結果,搜狗憑借搜索引擎的積累,會比訊飛靈犀有優(yōu)勢。搜狗需要解決語音識別的瓶頸。
但是個人認為語音輸入遠沒想象的那么美好。第一:不是真正的人機對話?,F(xiàn)在語音輸入仍然只是將語音轉換成文字,需要人進行二次確認文字無誤再通過文字搜索。說白了,就是將語音輸入法內(nèi)置到了搜索框。離人機對話還差很遠。第二:語音輸入存在干擾。很多時候是移動環(huán)境下需要語音輸入,比如行走,地鐵,公車等,但是這類地方干擾很大,既容易受其他聲音干擾,語音命令也容易干擾他人;在室內(nèi),語音輸入則容易干擾他人如家人、同事等。
b,而騰訊在輸入方式上看準并在發(fā)力做二維碼
不知不覺身邊越來越多的二維碼。廣告牌到飯店菜單到景點指引牌,現(xiàn)在名片、商品包裝、電影票等處處都充滿了二維碼。“我查查”掃描商品條形碼可以幫你比價,而微信則是將一切可能都整合到二維碼。二維碼因為掃描簡單以及承載信息量大,已經(jīng)作為一種替代網(wǎng)址的線下到線上最好的匹配方式。
c,易搜、易查和儒豹則是做手機搜索引擎比較早的幾家。
但是主要模式是將傳統(tǒng)搜索搬到手機上網(wǎng),仍然是搜索框+關鍵字廣告的形式。能帶來的想象空間很小。這里不具體點評。但是這幾家以及手機搜搜也占了手機搜索超過50%的流量份額。百度在無線搜索這塊,40%不到。
d,輸入方式唯一一家做短信的叫明福(1066958866)
支持短信、WAP方式的智能語言搜索,除了智能手機客戶端外,還有java客戶端使得其可以支持更多手機終端。在中國的網(wǎng)絡環(huán)境下,短信搜索有時候還是很方便的。而且對于智能機普及的窗口期,明福還有一定機會。但是為什么2005年創(chuàng)立的公司,很少為世人知道,包括業(yè)界? 我想主要是,其只是一定程度方便了輸入,但是將傳統(tǒng)搜索的廣告模式照搬導致其發(fā)展空間有限。“搜索訴求”“輸入方式”“展示結果”和“廣告模式”幾個方面,它只做了一個”輸入方式“,而相比Siri語音的革命性,短信輸入又不完全談不上革命性創(chuàng)新。當然這也與其運營能力有很大關系。
e,還有中國移動的12580(一按我?guī)湍?語音電話,移動搜索的最佳體驗
撥打一個電話,說出一個問題,然后對面有專人篩選更適合的結果,通過語音、短彩信等方式反饋結果。其間還可以有數(shù)次互動,以得到更好的結果。而最厲害的是,你可以完成后續(xù)環(huán)節(jié),比如在外面搜索電影票后定位、搜索機票后訂票、訂酒店。
其實這本身就是一個搜索的過程,輸入條件,查詢,反饋結果。且是很有移動搜索特色的一個過程。因為它解決了移動搜索的4個問題:
搜索訴求:專做本地生活的搜索,每個城市有12580運營中心。做天氣,路線,機票、酒店、票務、餐廳等,非常Offline。
輸入方式:完全自然的語言輸入。甚至可以情緒化。因為對方有一個MM或者帥哥在聽你講話。
輸出結果:自然語言告訴你答案,還將通過短彩信推動結果給你。而且絕對是準確的,因為是人工篩選的。
廣告模式:后向收費。優(yōu)先推薦餐廳將給廣告費,電影訂票后將給提成費用。還有,也將從用戶撥打電話產(chǎn)生的語音收入獲取分成。
12580似乎解決了移動搜索的幾個關鍵問題。但是與傳統(tǒng)搜索引擎不同的是,其提升了每次搜索的成本。對用戶,語音通信成本是高昂的;而最關鍵是其間經(jīng)過的一個關鍵的環(huán)節(jié)“人工篩選“。每次搜索都需要人來篩選,所以對提供12580的移動公司,成本一下就被拔高了。所以這類搜索能支撐的搜索范圍和搜索次數(shù)有限。
這也是12580只做更容易產(chǎn)生收入的本地生活搜索的原因。如果你想問話務員,我在廣州白云山請推薦一家好吃的餐廳,他會告訴你無法推薦;你問話務員,請問小米2在天河的蘇寧店買還是網(wǎng)上買好,他也會說無法告訴你。歡迎各位撥打12580測試。
不過,在印度,還真有這么一家搜索引擎。justdial 。號稱印度的“Google”。估值超5億美元。美國著名科技博客Business Insider將其納入2012年度的“數(shù)字100:全球最有價值的私營科技公司”。
你只需給Justdial打電話詢問任何業(yè)務消息,他們將在1分鐘內(nèi)給你文本或email回復。去年是該公司的一個重要轉折點,Justdial來到美國建立了呼叫中心,在美國公司紛紛將呼叫中心遷往印度的大背景下,這一舉動值得注意。
為什么12580坐擁中移動免費的語音通信資源,以及6億用戶,仍然無法做到justdial這個程度呢?這給我們留下很多思考。
e、最有機會解決移動搜索的幾個問題的是Google。
不過,中國市場我們還是期待別家吧。
Google在移動互聯(lián)網(wǎng)布局有安卓、Chrome、Chrome OS、Google Glass以及無人駕駛騎車。從操作系統(tǒng)到瀏覽器到可能的輸入輸出技術都進行了超前瞻的布局。而Google Now與Siri為同一級別產(chǎn)品;Google憑借其地圖、街景等產(chǎn)品在本地生活搜索方面有著先天優(yōu)勢;而Google現(xiàn)在移動搜索廣告模式的探索已初見成效:將點擊廣告換成“電話撥打”廣告。搜索到商家后,如果撥打電話,則商家會根據(jù)點擊次數(shù)給廣告費Google。另外就是Google還率先推出點擊廣告二次確認,實現(xiàn)了1.5次點擊避免“胖手指”問題。當然,這些只是Google無數(shù)創(chuàng)新中的一種。期待看到更多創(chuàng)新。
總結一下
搜索引擎市場烽煙再起。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的策略調(diào)整、360的高調(diào)殺入成為攪局者、進一步細分的垂直搜索將改良搜索體驗、政治因素讓國字頭搜索引擎和Google等墻外搜索造成一定懸念、而實時、社交和移動的下一代搜索也已到來,成為真正可能顛覆搜索市場的希望。
未來已來,讓我們一起見證顛覆發(fā)生!