米途CEO鄧熔（TechWeb配圖）
如果時(shí)光回到四年前， 你也許會(huì)選擇打電話給攜程呼叫中心，通過(guò)客服人員的幫助，為自己預(yù)訂合適的酒店。而現(xiàn)在你手中握著的智能手機(jī)就能完成這些工作，甚至最快只需要45秒。
而米途就是這個(gè)45秒訂酒店的締造者。
米途的核心產(chǎn)品“米途訂酒店”，是一款免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用，主要面向商旅人群，目前已經(jīng)有iPhone版、Android版和WP版。據(jù)米途CEO鄧熔透露，其用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)，并且從3月份至今保持著每天1萬(wàn)用戶的增速。
米途訂酒店截圖（TechWeb配圖）
找到下一個(gè)風(fēng)口
雷軍(微博)有一句很有名的言論，“只要找對(duì)風(fēng)口，豬都能被吹起來(lái)”。雷軍選擇了自己的“風(fēng)口”--小米手機(jī)，那創(chuàng)業(yè)者心中的“風(fēng)口”又是什么呢?
鄧熔的答案是移動(dòng)旅游。他曾在藝龍工作四年，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，對(duì)于旅游行業(yè)的發(fā)展和用戶需求非常了解。
“過(guò)去四年對(duì)于在線旅游來(lái)說(shuō)是黃金時(shí)期，每年在線旅游網(wǎng)站的生意都會(huì)翻一番，相比之下，呼叫中心業(yè)務(wù)四年總共才翻了一番。也就是在這四年時(shí)間里，網(wǎng)站的市場(chǎng)份額超過(guò)呼叫中心，達(dá)到70%。所以如果要說(shuō)旅游業(yè)這四年的風(fēng)口，那就是在線業(yè)務(wù)。”
究其原因，主要在于三個(gè)方面：一是電腦和寬帶等軟硬件的普及;二是旅游商們?cè)敢鈱⒂脩粝蚓W(wǎng)站引導(dǎo);第三則是用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成。
而現(xiàn)在，移動(dòng)旅游所處的環(huán)境恰如四年之前在線旅游市場(chǎng)的翻版，“智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)逐漸普及，旅游類供應(yīng)商積極地將用戶向手機(jī)引導(dǎo)，以及用戶行為的變化—習(xí)慣使用手機(jī)上網(wǎng)。除此之外，手機(jī)的隨身性和地理位置屬性跟旅游的契合度也非常好，”這些條件讓鄧熔和米途COO賴洪波認(rèn)定旅游業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口就在移動(dòng)旅游。
目標(biāo)：細(xì)分領(lǐng)域第一
米途真正的成立時(shí)間是今年的2月份，在僅僅數(shù)月之內(nèi)就獲得了百萬(wàn)用戶，這種增長(zhǎng)速度讓很多人羨慕。
“旅游行業(yè)本身是一個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，在線旅游業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng)40%，而我們做的又是移動(dòng)領(lǐng)域，所以能夠達(dá)到兩者的復(fù)合增速。”鄧熔表示。
除了這一點(diǎn)外，米途團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自旅游和移動(dòng)雙方面的背景也提供了良好的助力。
根據(jù)賴洪波的說(shuō)法，移動(dòng)訂酒店領(lǐng)域目前已經(jīng)形成了兩大梯隊(duì)，第一梯隊(duì)由攜程和藝龍組成，第二梯隊(duì)則包括有米途、酒店管家和酒店達(dá)人等應(yīng)用，而米途已經(jīng)成為了第二梯隊(duì)的領(lǐng)先者。
“今年之內(nèi)，我們希望能夠達(dá)到500萬(wàn)用戶，爭(zhēng)取明年年底能夠做到移動(dòng)訂酒店領(lǐng)域第一，在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)10倍以上的增長(zhǎng)。”
最簡(jiǎn)單的訂酒店應(yīng)用
如果說(shuō)應(yīng)用必須要有一個(gè)特點(diǎn)能夠吸引用戶，那么米途的特點(diǎn)就在于簡(jiǎn)單。鄧熔很推崇 “最好的設(shè)計(jì)是沒(méi)有設(shè)計(jì)”這一理念，米途正遵循于此，依靠做減法使產(chǎn)品變得更好用、更快。
“我們的酒店列表與其他應(yīng)用不同，沒(méi)有顯示酒店的圖片，這樣就可以把流量省下來(lái)。例如攜程手機(jī)應(yīng)用在訂酒店的過(guò)程中需要消耗100k的流量，而米途最少只需要23k就可以完成。”
做這樣的取舍和選擇，并非一件簡(jiǎn)單的事情，依賴的是對(duì)于用戶體驗(yàn)的深度理解，其背后的支撐則是復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究。
另外，米途在推出新功能上也較同類應(yīng)用更為迅速。“蘇州上個(gè)月剛開(kāi)通地鐵，現(xiàn)在只有米途訂酒店中有蘇州地鐵站的信息，其他應(yīng)用都還沒(méi)有動(dòng)作。”鄧熔解釋道，“我們每個(gè)月都會(huì)有令人驚喜的功能推出。”
攜程缺少移動(dòng)基因
在移動(dòng)旅游行業(yè)想要獲得更大的突破，攜程自然是繞不開(kāi)的話題，其注冊(cè)會(huì)員數(shù)量就號(hào)稱達(dá)到4000萬(wàn)，并且在OTA領(lǐng)域深耕多年，對(duì)于訂酒店用戶的需求非常了解。
“但是他們對(duì)于移動(dòng)領(lǐng)域卻不夠熟悉。”鄧熔這樣評(píng)價(jià)對(duì)手。
“從橫向來(lái)看，攜程除了訂酒店服務(wù)還涉及訂機(jī)票、度假旅游等服務(wù)，在單個(gè)應(yīng)用上的兵力部署并不如米途。縱向來(lái)看，攜程商業(yè)模式的核心實(shí)際上是會(huì)員制營(yíng)銷，它的目標(biāo)就是要發(fā)展更多會(huì)員，所以它的手機(jī)端用戶仍然需要面臨登陸注冊(cè)這一門(mén)檻，不夠便捷。米途用戶則恰恰可以繞過(guò)這一阻攔。”
此外，在線旅游網(wǎng)站還面臨將線上渠道和手機(jī)渠道信息融合等問(wèn)題。
三分天下
鄧熔判斷，手機(jī)作為一個(gè)預(yù)訂的渠道，未來(lái)會(huì)和網(wǎng)站預(yù)訂和呼叫中心預(yù)訂三分天下。數(shù)據(jù)顯示，目前整個(gè)OTA每年復(fù)合增長(zhǎng)率是30-40%，到2014年，市場(chǎng)規(guī)模將是2010年的4倍。這就意味著，到那時(shí)手機(jī)訂酒店的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)比今天整體訂酒店市場(chǎng)的規(guī)模還要大。
而這一點(diǎn)在國(guó)外已有例證。hotels.com是全球最大的在線旅游公司Expedia旗下網(wǎng)站，專門(mén)為訂酒店的用戶提供服務(wù)，其每個(gè)月交易量達(dá)到500萬(wàn)間夜，是攜程交易量的2倍，也大大超過(guò)了Expedia網(wǎng)站訂酒店業(yè)務(wù)的交易量。
此外，投資人也非?？春眠@一領(lǐng)域，米途在成立之前就接受了藝龍方面的投資，并且目前正在進(jìn)行A輪融資，預(yù)計(jì)兩個(gè)月內(nèi)完成。
米途也希望借助資本的力量將發(fā)展速度推上一個(gè)新臺(tái)階。未來(lái)，米途將在推廣方面加強(qiáng)與聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用市場(chǎng)與手機(jī)廠商的合作，覆蓋更多渠道。（云云）
