作者陽歌(Doug Young)是資深財(cái)經(jīng)記者，曾任路透社駐中國(guó)記者、編輯10年，主要報(bào)導(dǎo)中國(guó)上市公司新聞，現(xiàn)居上海。他的英文博客請(qǐng)見 (www.youngchinabiz.com)，微博請(qǐng)見(weibo.com/youngchinabiz)。

　　**百度試水巴西**

　　我不看好百度(BIDU.O: 行情)近期采取的大多數(shù)行動(dòng)，但是其探索向巴西市場(chǎng)擴(kuò)張的舉動(dòng)終於讓我感到欣慰。媒體報(bào)導(dǎo)，百度準(zhǔn)備在巴西第一大城市圣保羅開設(shè)辦公室，先期將發(fā)布一項(xiàng)類似維基百科的線上產(chǎn)品。盡管百度仍沒有推出巴西搜索服務(wù)的明確計(jì)劃，我猜測(cè)隨著百度對(duì)巴西市場(chǎng)的了解加深，明年內(nèi)就會(huì)推出類似產(chǎn)品。

　　了解百度的人都知道，百度首次出海是幾年前在日本推出搜索服務(wù)。該嘗試到目前為止是失敗的，其搜索服務(wù)在日本市場(chǎng)的排名約在800名左右，盡管已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了幾年時(shí)間。日本市場(chǎng)受挫是2008年至2010年百度試水海外虧損約1億美元的主要原因。我仍不明白百度為什麼會(huì)選擇日本作為海外市場(chǎng)的突破口，因?yàn)橥鈬?guó)企業(yè)在日本市場(chǎng)處境艱難是眾所周知的，而且該市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而百度又基本沒什麼優(yōu)勢(shì)可言，特別是與日本本土的企業(yè)相比。

　　與日本不同，巴西與中國(guó)有很多相似的地方，兩國(guó)都是金磚國(guó)家，過去五年都在快速發(fā)展。盡管百度對(duì)巴西的官方語言葡萄牙語可能所知不多，通過中國(guó)市場(chǎng)的成功，對(duì)此類市場(chǎng)的廣告業(yè)務(wù)模式肯定有所了解。百度的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)能增加巴西市場(chǎng)成功的可能性。過去兩年，中國(guó)個(gè)人電腦領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)想(0992.HK: 行情)通過重新聚焦新興市場(chǎng)而獲得了成功。

　　如果百度在巴西本地人才的幫助下能夠推出強(qiáng)力的葡萄牙語搜索服務(wù)，我覺得百度成功的機(jī)會(huì)很大，而且百度也有望在其他金磚國(guó)家獲得類似成功。

　　一句話：百度試水巴西看起來比較明智，利用搜索和市場(chǎng)開發(fā)上的專業(yè)知識(shí)，成功機(jī)會(huì)很大。

　　**中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延期 押注新建呼叫中心**

　　中國(guó)移動(dòng)(0941.HK: 行情)為尋求增長(zhǎng)，充分發(fā)揮其電信基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，最近押注呼叫中心的舉動(dòng)很有意思。賭注似乎很大，因?yàn)樽钚聢?bào)導(dǎo)稱，中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再次延期，我對(duì)此一點(diǎn)也不感到驚訝，中移動(dòng)或最早到2013年實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)商用，也許2014年啟動(dòng)的可能性更大。

　　我們先來看一下呼叫中心計(jì)劃。在我看來，這是最激動(dòng)人心的事，也是中移動(dòng)新管理層終於采取具體舉措、重啟增長(zhǎng)的最新跡象。媒體報(bào)導(dǎo)稱，中移動(dòng)將投資40億元，在江蘇省淮安建造有2萬個(gè)座席的大型呼叫中心。

　　中移動(dòng)近期另有一座類似規(guī)模的呼叫中心落戶河南省。相關(guān)報(bào)導(dǎo)并未說明，中移動(dòng)建造這些呼叫中心，是專為其客戶服務(wù)，還是會(huì)為想將呼叫中心服務(wù)外包出去的其他公司服務(wù)。我懷疑，規(guī)模如此之大表明，其目的將是兩者結(jié)合。

　　這看似是明智之舉，中移動(dòng)將能利用其龐大規(guī)模和電信基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，向國(guó)內(nèi)外客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的呼叫中心服務(wù)。如果情況確實(shí)如此，我認(rèn)為，未來兩三年，呼叫中心服務(wù)將輕而易舉成為中移動(dòng)重要的新營(yíng)收來源，助其重啟陷入停滯的增長(zhǎng)。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)媒體報(bào)導(dǎo)稱，中移動(dòng)基於國(guó)產(chǎn)TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)、處?kù)稖y(cè)試階段的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遭到新的延期。報(bào)導(dǎo)也語焉不詳，僅稱中移動(dòng)TD-SCDMA五期擴(kuò)容工程啟動(dòng)招標(biāo)5個(gè)月後，迄今尚未公布中標(biāo)結(jié)果。這是中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)遭受的最新挫折。

　　去年10月有報(bào)導(dǎo)稱，為中國(guó)六大城市試點(diǎn)網(wǎng)提供設(shè)備的兩家規(guī)模較小的廠家遠(yuǎn)落後于日程。這類延期并不那麼令人驚訝，因?yàn)門D-LTE是新技術(shù)且未經(jīng)測(cè)試，但這也意味著，中移動(dòng)不會(huì)很快從這一過度炒作的舉措中，發(fā)展出新的業(yè)務(wù)。

　　相反，中移動(dòng)應(yīng)關(guān)注新建呼叫中心、加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)等舉措，跡象表明，中移動(dòng)也有意為之。如果中移動(dòng)堅(jiān)持推進(jìn)這些更有希望的新舉措，我預(yù)計(jì)，今年底前將為中移動(dòng)收入和利潤(rùn)帶來具體回報(bào)。

　　一句話：在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯示出延期跡象的情況下，中國(guó)移動(dòng)新建呼叫中心的舉動(dòng)，或是發(fā)揮其規(guī)模和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)的明智之舉。