皇家盲人協(xié)會表示，由于bmibaby航空公司沒能夠做出“實質性”的改變來滿足有視力缺陷人群的使用需求，該組織決定于本周起訴bmibaby航空公司（訴訟狀已遞送至中央倫敦郡法院）。
圖：bmibaby航空公司因其網(wǎng)站無法滿足盲人及部分視力障礙人群的使用需求而被英國皇家盲人協(xié)會告上了法庭。
皇家盲人協(xié)會聲稱，盲人或有部分視力障礙的人群在使用bmibaby航空公司的網(wǎng)站時“被迫改為通過呼叫中心訂票”。
這一問題最初產(chǎn)生于2010年，有顧客向皇家盲人協(xié)會投訴bmibaby航空公司的網(wǎng)站。
一位皇家盲人協(xié)會的官員表示，訴諸法律程序是迫使bmibaby航空公司做出改變的“最后手段”。該官員補充道，皇家盲人協(xié)會此前從未對任何一家消費網(wǎng)站采用過如此手段。
皇家盲人協(xié)會負責宣傳“包容性社會”的事務專員胡迪（Hugh Huddy）表示，盲人或部分視力障礙的消費者“和其他bmibaby航空公司的消費者一樣，都有獲取網(wǎng)上最優(yōu)惠機票和航班信息的權利”。
胡迪表示：“為什么有視力缺陷的消費者要被迫通過呼叫中心來訂票而不能享受只有網(wǎng)上才會有的優(yōu)惠機票呢？難道就是因為某些航空公司沒有認真執(zhí)行有關無障礙標準的規(guī)定？”
bmibaby航空表示，他們在去年11月份才收到來自皇家盲人協(xié)會的有關建議，但隨后很快就收到了來自該協(xié)會的法律信函。
一位bmibaby航空的官員表示：“我們已經(jīng)成立了一個項目小組來解決相關的問題，但是這需要對bmibaby航空的網(wǎng)站技術進行定制開發(fā)。這就不可避免的需要花費些時間，但是我們已于同期開通了新的熱線電話幫助人們來定制我們網(wǎng)上銷售的折扣機票。”
與此同時，bmibaby航空表示他們已經(jīng)在其網(wǎng)站上新增了一個專用的無障礙網(wǎng)頁，以此保證所有用戶都能跟上網(wǎng)站的更新進度。
據(jù)悉，這起事件將會受到社會活動家的歡迎，他們表示，近些年來隨著網(wǎng)站變得越來越具交互性，無障礙領域的發(fā)展正在為人們所忽視。
無障礙領域的網(wǎng)頁設計和用戶體驗方面的全球公認的標準已經(jīng)由無障礙網(wǎng)頁協(xié)會（Web Accessibility Initiative）提出。
