繼日前宣布無(wú)錫呼叫中心上線之后一周，嘀嗒團(tuán)繼續(xù)升級(jí)服務(wù)，1月16日，嘀嗒團(tuán)開(kāi)通客服官方微博(網(wǎng)址/yc_uploadfile/2012215049880.jpg" width="497" style="display: block; margin: 0px auto; text-align: center" />

　　就目前來(lái)看，現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，莫過(guò)于微博和團(tuán)購(gòu)。此次兩者間能夠有所結(jié)合，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用微博手段與用戶(hù)直接互動(dòng)，不僅提高服務(wù)效率，緊抓用戶(hù)需求，還可多角度、多路徑打通商家、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、用戶(hù)的互動(dòng)方式，有助于更好提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多顧客。

　　客服微博上線的同時(shí)，嘀嗒團(tuán)更宣布“春節(jié)無(wú)憂(yōu)”服務(wù)政策，各主要部門(mén)仍將堅(jiān)守崗位，持續(xù)為廣大新老用戶(hù)提供“精品團(tuán)購(gòu)”服務(wù)。包括客服、編輯在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人員均堅(jiān)持為用戶(hù)提供與平常工作日一樣的服務(wù)。這些舉措均旨在以實(shí)力舉措加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，以無(wú)時(shí)無(wú)刻的“精品服務(wù)”提高用戶(hù)粘度。

　　此前，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)團(tuán)800公布2011年團(tuán)購(gòu)綜合數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示用戶(hù)反饋?zhàn)疃嗟娜允强头|(zhì)量問(wèn)題。多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在銷(xiāo)售旺季時(shí)狠下功夫搶用戶(hù)，進(jìn)入淡季則紛紛冬眠悄無(wú)聲息。嘀嗒團(tuán)認(rèn)為，淡季仍然是培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵期，微博上線實(shí)時(shí)答疑的舉措，正是借淡季時(shí)機(jī)精修內(nèi)功，體現(xiàn)“專(zhuān)注精品”的宗旨。

　　另?yè)?jù)嘀嗒團(tuán)無(wú)錫呼叫中心1月7日至16日的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，嘀嗒團(tuán)用戶(hù)電話滿(mǎn)意度高達(dá)95%，已創(chuàng)下行業(yè)高分，冬練三九，假日期間嘀嗒團(tuán)不斷完善客戶(hù)服務(wù)舉措，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、人力、物力、財(cái)力的高投入，充分體現(xiàn)其低調(diào)、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。