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攜程與去哪兒因酒店業(yè)價(jià)格戰(zhàn)再起分歧

2012-01-09 13:55  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:IT商業(yè)新聞網(wǎng)


攜程認(rèn)為"酒店業(yè)的價(jià)格混戰(zhàn),對(duì)行業(yè)整體發(fā)展是不負(fù)責(zé)任的。"去哪兒網(wǎng)稱中國(guó)在線旅游行業(yè)需要攪局者,去哪兒網(wǎng)會(huì)將低價(jià)進(jìn)行到底。并適時(shí)推出了"越獄酒店低價(jià)保障計(jì)劃"。

2011年12月22日攜程CEO范敏對(duì)多家媒體炮轟去哪兒網(wǎng),對(duì)去哪兒網(wǎng)訪問(wèn)量達(dá)攜程3倍的新聞大為不滿,并表示,別扯什么超過(guò)攜程,這是開玩笑的事情。因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)至少落后攜程10年。此外,他認(rèn)為"酒店業(yè)的價(jià)格混戰(zhàn),對(duì)行業(yè)整體發(fā)展是不負(fù)責(zé)任的。"

去哪兒網(wǎng)亦不甘示弱,12月23日,去哪兒網(wǎng)副總裁張澤就做出了回應(yīng),稱中國(guó)在線旅游行業(yè)需要攪局者,去哪兒網(wǎng)會(huì)將低價(jià)進(jìn)行到底。并適時(shí)推出了"越獄酒店低價(jià)保障計(jì)劃"。

去哪兒網(wǎng)希望借"越獄"、"夜銷"這種特殊模式打破此前攜程在酒店訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在普通消費(fèi)者看來(lái),他們并不關(guān)心去哪兒網(wǎng)與攜程在模式上的差別,是旅游媒體平臺(tái)還是在線旅行社(OTA),他們更關(guān)心在哪兒可以買到更便宜的機(jī)票、酒店、旅行產(chǎn)品。

但是,攜程網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷資深副總裁湯瀾1月5日再度強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)稱:"個(gè)別企業(yè)的做法就好像是在先割酒店的肉,充自己的饑;然后再割自己的肉,卻假裝不知。"對(duì)于去哪兒網(wǎng)堅(jiān)持的價(jià)格戰(zhàn),湯瀾認(rèn)為:“低價(jià)不能破壞掉整個(gè)行業(yè)的價(jià)格體系。單純的價(jià)格戰(zhàn)很危險(xiǎn),一味的壓低酒店價(jià)格、壓榨利潤(rùn)賠本賺吆喝,只會(huì)不斷腐蝕這個(gè)行業(yè)的生存空間。低劣的價(jià)格戰(zhàn)就是飲鴆止渴。"

針對(duì)去哪兒網(wǎng),湯瀾說(shuō),"它一方面根據(jù)點(diǎn)擊率向各家酒店和OTA收錢,一方面又自己站出去向酒店索要低價(jià)格,這樣做法,只會(huì)使得酒店價(jià)格越來(lái)越低,一旦超越了酒店、OTA承受的底線,那就是崩盤,破壞掉整個(gè)酒店直銷與分銷渠道。"

攜程非常懼怕酒店價(jià)格戰(zhàn),21世紀(jì)創(chuàng)投網(wǎng)分析認(rèn)為,攜程的角色,和房產(chǎn)中介無(wú)異,更何況掌控的是全國(guó)一二線城市眾多酒店資源,其影響力比小區(qū)中介更強(qiáng),價(jià)格戰(zhàn)會(huì)損失利潤(rùn),所以不跟進(jìn),更不會(huì)容忍像去哪兒網(wǎng)這樣企業(yè)挑戰(zhàn)者蠶食它的酒店市場(chǎng)。

網(wǎng)友"王俊凱-Jack"認(rèn)為:攜程不愿意打價(jià)格戰(zhàn)的另一原因是它是一個(gè)偽互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。攜程超過(guò)70%的業(yè)務(wù)來(lái)自線下callcenter,為了搭建這個(gè)信息溝通平臺(tái)投入了大量的資金,對(duì)后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)者是難以逾越的門檻,而且提供的這個(gè)"橋梁"是要收"過(guò)路費(fèi)"的。所以,本意上,他們希望維持原有體系。

網(wǎng)友"ASLAN和Mary"認(rèn)為:OTA發(fā)展到現(xiàn)在,需要大而全的,也需要專而精的,大家戰(zhàn)略不同,是產(chǎn)業(yè)鏈上的平衡,本來(lái)蛋糕就是分著吃的,何必一定要壟斷呢,范敏說(shuō)去哪兒本身就是自己沒(méi)底氣,思路混亂,不過(guò)也正是攜程的風(fēng)氣,誰(shuí)說(shuō)點(diǎn)它什么,就得反撲一下。

廣東金融學(xué)院劉偉教授表示,"希望在線旅游行業(yè)不要重蹈?jìng)鹘y(tǒng)旅游行業(yè)的覆轍。"據(jù)了解,傳統(tǒng)旅行社的旅游團(tuán)產(chǎn)品,由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,加上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇,導(dǎo)致利潤(rùn)率過(guò)低,使得旅行社行業(yè)一度成為各路資本不愿沾惹的雞肋,嚴(yán)重阻礙了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

 

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