傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合早已不是新鮮事兒，以電子商務(wù)為例，包括服裝、鋼鐵、食品、紡織、醫(yī)藥、能源等各行各業(yè)均已涉足，互聯(lián)網(wǎng)成為它們開(kāi)展品牌傳播、產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。不過(guò)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興科技興起之后，這種融合正在呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。
在浙江義烏，很多中小企業(yè)都面臨原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本上升等不利因素的影響，為了擺脫困境，它們開(kāi)始利用新興的科技手段展開(kāi)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，不少當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)主，在已經(jīng)注冊(cè)通用網(wǎng)址開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況下，又批量注冊(cè)了“義烏商品”、“義烏商品城”、“義烏商品網(wǎng)”等一系列無(wú)線網(wǎng)址，搶先布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷行為開(kāi)始向移動(dòng)端遷移。
云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)，看似還比較遙遠(yuǎn)，但是也已開(kāi)始滲透進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)，帶來(lái)新的變化。例如當(dāng)前逐漸流行的食品溯源業(yè)務(wù)，其實(shí)就是一項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。在食品安全越來(lái)越受到人們關(guān)注的當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)程提速了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)三項(xiàng)新興科技，有一項(xiàng)共同點(diǎn)，即均離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自不必說(shuō)，云計(jì)算也需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輸送服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)更是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新技術(shù)，正在以其更強(qiáng)大的資源整合能力，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行更深入的改造。
移動(dòng)化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)，一種是作為外部的營(yíng)銷手段而存在，一種是與日常運(yùn)作緊密結(jié)合。
隨著APP應(yīng)用的興起，不少企業(yè)開(kāi)發(fā)出自身的移動(dòng)應(yīng)用，內(nèi)置在智能終端之內(nèi)，或者放在APP應(yīng)用商店等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供消費(fèi)者下載。這樣的APP應(yīng)用占用內(nèi)存小，所含信息豐富，成為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣的有力手段。例如一款名為“悅樂(lè)優(yōu)惠”的APP中，包含了麥當(dāng)勞(微博)、真功夫、漢堡王、永和大王、必勝客、俏江南、金錢豹、棒約翰、西提牛排、雕刻時(shí)光、上島咖啡等多家知名食品、餐飲、娛樂(lè)企業(yè)的優(yōu)惠服務(wù)，消費(fèi)者可以從容選擇。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了社交應(yīng)用的興起，以人人網(wǎng)(微博)、開(kāi)心網(wǎng)(微博)為代表的社交網(wǎng)站以及新浪微博等新興社會(huì)化媒體借助移動(dòng)終端獲得了大量的活躍用戶。這些用戶利用上下班以及吃飯間隙等時(shí)間頻繁登陸互聯(lián)網(wǎng)，以往PC互聯(lián)網(wǎng)所遺漏的用戶的碎片化時(shí)間在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上得到聚集，從而為社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
據(jù)悉，目前已經(jīng)有數(shù)十家服裝品牌通過(guò)新浪微博認(rèn)證，李寧自去年3月份開(kāi)通開(kāi)設(shè)新浪微博賬戶之后，其粉絲數(shù)超過(guò)4萬(wàn)人，這些粉絲都是對(duì)李寧品牌極為關(guān)注的人，也是李寧的目標(biāo)消費(fèi)者。一家很受年輕人歡迎的時(shí)尚品牌Tory Burch為了吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，將營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)選擇在了社會(huì)化網(wǎng)站。它的實(shí)體店上掛出了這樣的標(biāo)識(shí)：“在Facebook和Twitter上關(guān)注我”。同樣在中國(guó)的人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)上，也開(kāi)設(shè)了類似公共主頁(yè)這樣的企業(yè)推廣平臺(tái)，其中就有諸如航空旅游、汽車、金融、家電等傳統(tǒng)行業(yè)的不少企業(yè)。
不過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的移動(dòng)化還面臨很多限制，百分通聯(lián)CEO張福連認(rèn)為，由于受到手機(jī)屏幕、功能，以及當(dāng)前的流量、資費(fèi)等條件的限制，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的品牌廣告往往難以實(shí)現(xiàn)廣告主希望的效果。
這也同時(shí)表明，隨著手機(jī)等移動(dòng)終端的不斷完善以及資費(fèi)的不斷下降，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的移動(dòng)化更加不可阻擋。
有不少企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)，將業(yè)務(wù)拓展到其他領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為其開(kāi)展業(yè)務(wù)必不可少的工具。例如在醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)期存在著看病難的問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)(微博)通過(guò)在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新，在多個(gè)地區(qū)推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，以12580、手機(jī)WAP、Web網(wǎng)站、無(wú)線城市門戶等多種方式提供，緩解了看病排隊(duì)、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。此外中國(guó)移動(dòng)還通過(guò)手機(jī)短信、WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，為用戶提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息的身份驗(yàn)證、繳費(fèi)、報(bào)銷及信息查詢服務(wù)。
美國(guó)iHealth Lab公司也利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇，推出了支持iOS的終端的便攜式血壓監(jiān)測(cè)裝置“iHealth Blood Pressure Monitoring System”。這套系統(tǒng)含有一件套在用戶手臂上的測(cè)量裝置，用戶使用該裝置測(cè)量血壓之后，測(cè)量結(jié)果會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)绞謾C(jī)內(nèi)的應(yīng)用軟件上。用戶通過(guò)該軟件可以對(duì)比血壓記錄，并向醫(yī)生傳送血壓數(shù)據(jù)。
廚電行業(yè)的方太利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造了呼叫中心，以前方太的全國(guó)性的呼叫中心只能依靠固定電話網(wǎng)絡(luò)，隨著3G的普及，方太利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搭建了另外一套呼叫系統(tǒng)，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展呼叫業(yè)務(wù)，方便了消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅為方太提供了另一種選擇，還能夠幫助方太在固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)之間自由切換，從而保證整個(gè)呼叫中心體系的穩(wěn)定性。
定制化
深圳大名堂家居發(fā)展有限公司在創(chuàng)立中國(guó)家居飾品門戶時(shí)遇到了一個(gè)問(wèn)題，由于技術(shù)能力不足，缺乏運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法完成網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。云計(jì)算為其帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，這家公司最終采用了租用技術(shù)服務(wù)的模式，通過(guò)與其他云計(jì)算服務(wù)提供商合作，以較低的成本解決了難題。
云計(jì)算使得企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得各項(xiàng)IT服務(wù)，從而減少IT支出，降低運(yùn)營(yíng)成本。隨著云計(jì)算的逐步落地，互聯(lián)網(wǎng)也越來(lái)越深入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)之中。
互聯(lián)網(wǎng)是一種通道，它不僅能連接商家和消費(fèi)者，還能連接企業(yè)和IT設(shè)備提供商。所以對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論是前向(面向消費(fèi)者)，還是后向(面向供應(yīng)商)，互聯(lián)網(wǎng)都是最經(jīng)濟(jì)最有效的方式。
日本的尼康公司為了降低IT系統(tǒng)的維護(hù)成本，將其CRM需求托管到加拿大的云計(jì)算CRM提供商Bozeman。原來(lái)尼康CRM系統(tǒng)中的三個(gè)分系統(tǒng)：電子郵件系統(tǒng)、產(chǎn)品注冊(cè)系統(tǒng)和客戶電話跟蹤系統(tǒng)都遷移到了RightNow的云計(jì)算服務(wù)中，并且還定制了RightNow其他的一些云計(jì)算服務(wù)。目前尼康的整個(gè)全球CRM系統(tǒng)都在使用RightNow的服務(wù)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析和客戶調(diào)查等各個(gè)模塊。
根據(jù)尼康統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，通過(guò)使用云計(jì)算CRM服務(wù)，尼康的投資回報(bào)率達(dá)到了3200%，在采用RightNow服務(wù)的頭三年里，尼康節(jié)省了1400萬(wàn)美元的成本;回復(fù)電話的時(shí)間減少了50%;回復(fù)電子郵件的時(shí)間減少了70%。
波士頓研究公司Nucleus Research負(fù)責(zé)研究的副總裁Rebecca Wetteman認(rèn)為，云計(jì)算能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)定制化開(kāi)發(fā)應(yīng)用，從而和其他公司所使用的軟件套裝產(chǎn)生差異化。例如，兩年前企業(yè)都在使用相同的銷售自動(dòng)化應(yīng)用，而現(xiàn)在，由于出現(xiàn)了像Salesforce.com這樣的云計(jì)算服務(wù)提供商，企業(yè)便可以創(chuàng)建自己定制的人力資源應(yīng)用或者電子商務(wù)應(yīng)用了。
互聯(lián)網(wǎng)將用戶的IT系統(tǒng)分為云端和終端兩個(gè)部分，通過(guò)這樣的分工，一方面可以提高云端的計(jì)算能力，集成更豐富的IT資源;另一方面，還能對(duì)用戶提供他們所需要的服務(wù)，并且不需要他們?yōu)榇烁冻鲱~外的支出(除寬帶費(fèi)用之外)。的確是一種理想的技術(shù)。
當(dāng)前很多企業(yè)也在考慮將最主要的IT系統(tǒng)之一——ERP系統(tǒng)遷移到云端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)定制自己需要的ERP應(yīng)用程序，從而集成最適合自身需求的ERP解決方案。
云計(jì)算ERP可以使企業(yè)不必再購(gòu)買其他任何用于支撐的硬件設(shè)備，無(wú)需安裝更多軟件，更不需要配備專門的IT管理人員，通過(guò)SAAS模式租用相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)即可。企業(yè)可以自主決定租用軟件的類別、數(shù)量和租用時(shí)間，并根據(jù)業(yè)務(wù)量的需求及時(shí)調(diào)整。所產(chǎn)生費(fèi)用也只限于軟件租用費(fèi)用，而不用再交付軟件許可費(fèi)用。
采用云計(jì)算的模式，云端各個(gè)系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)良好的集成，生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、人力資源、財(cái)務(wù)、辦公、電子商務(wù)等各個(gè)模塊整合在一起，不同模塊之間可以有效配合，從而避免企業(yè)自建ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的信息孤島，提高企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)作效率。
通過(guò)云計(jì)算向企業(yè)提供在線ERP服務(wù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。即企業(yè)在正式租用云計(jì)算ERP服務(wù)之前，可以先通過(guò)在線試用的方式，使用一段時(shí)間，然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。這相比于傳統(tǒng)的先購(gòu)買后使用的模式，無(wú)疑更讓用戶放心。
物聯(lián)化
在江蘇無(wú)錫的陽(yáng)山，那里的農(nóng)民將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到水蜜桃的智能化種植和品種培育過(guò)程中。無(wú)錫太湖陽(yáng)山水蜜桃科技有限公司投入資金在桃林中安裝傳感器和微型氣象站，測(cè)量水蜜桃生長(zhǎng)全過(guò)程的土壤溫濕度、環(huán)境溫濕度、光照強(qiáng)度、葉片濕度等數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)這些信息進(jìn)行相應(yīng)的管理。
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，當(dāng)測(cè)量到的數(shù)據(jù)超過(guò)正常的指標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。例如將土壤過(guò)于干旱時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒農(nóng)民灌溉農(nóng)田。當(dāng)蟲害趨于嚴(yán)重時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒農(nóng)民噴灑農(nóng)藥。
除農(nóng)業(yè)之外，物聯(lián)網(wǎng)在交通、物流、安防、電力、家居等多種傳統(tǒng)行業(yè)均有應(yīng)用。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，更進(jìn)一步，既是與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。廣義的互聯(lián)技術(shù)其實(shí)也包括了物聯(lián)化，物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是物體之間的互聯(lián)。物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合具有新的特點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，不是把物品拿到網(wǎng)絡(luò)上賣，而是將物體并入互聯(lián)網(wǎng)，從而對(duì)其進(jìn)行管理。
所以相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)起到的作用更多的是監(jiān)測(cè)和自動(dòng)化管理的功能。這種不同的結(jié)合模式卻有效補(bǔ)充了狹義的互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)融合的不足，從而將傳統(tǒng)行業(yè)與廣義互聯(lián)網(wǎng)的融合進(jìn)一步推向深入。
在環(huán)保領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也大有用武之地。目前已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)特定的名詞：“環(huán)保物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，是指通過(guò)綜合應(yīng)用傳感器、全球定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星遙感等裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集污染源、環(huán)境質(zhì)量等信息，構(gòu)建全方位、多層次、全覆蓋的生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)前環(huán)保領(lǐng)域最大的難題是監(jiān)管問(wèn)題，由于企業(yè)和政府之間存在信息不對(duì)稱，給企業(yè)提供了逃避處罰的漏洞。而只要利用傳感器、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析軟件等IT設(shè)備，就可以搭建起一套有效的監(jiān)控體系，從而查到漏網(wǎng)之魚，并且防患于未然。
汽車與物聯(lián)網(wǎng)融合也具備天然的契機(jī)。當(dāng)前交通領(lǐng)域的事故發(fā)生，多是因?yàn)檐囕v之間無(wú)法及時(shí)感應(yīng)到危險(xiǎn)，如果車輛上均能安裝一種彼此感應(yīng)的傳感器，并對(duì)可能發(fā)生的撞車危險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，那么交通事故的發(fā)生頻率可以大幅降低。
同時(shí)交通管理部門也可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)不同的路段進(jìn)行監(jiān)管。在路段擁擠的時(shí)候主動(dòng)提醒司機(jī)，幫助他們選擇最合適的行車路線。
物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用潛力無(wú)限，可以說(shuō)只要有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的地方，就有物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用空間。
世界萬(wàn)物本身就具備割不斷的聯(lián)系，而互聯(lián)網(wǎng)則可以讓這種內(nèi)在的聯(lián)系得以顯現(xiàn)。這是一種哲學(xué)層面上的革新，也是互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)結(jié)合的根本意義所在。
