另外一個趨勢就是我們線下的銷售，這個銷售需要渠道，這個包括我們線上的渠道，因?yàn)楝F(xiàn)在老百姓越來越多的在網(wǎng)上了解房產(chǎn)，在這個過程中，實(shí)際上體現(xiàn)了我們對整個行業(yè)的思索，那么八大平臺體現(xiàn)了我們對每一個模塊轉(zhuǎn)接化地經(jīng)營，為大家提供專業(yè)化的服務(wù)，所有這些變化。今年年初的時候我們的周忻總對整個局勢有了一個非常準(zhǔn)確的判斷，正是基于這個部署，使得我們在過去一年做了一個充足的準(zhǔn)備，在這個過程中我們做了哪些創(chuàng)新，為這個O2O模式帶來變革的鋪墊，我向大家匯報一下今年我們所做的一系列工作。

　　從媒體角度上來講，我們媒體的影響力有了長足的影響力和拓展，為什么這樣講？因?yàn)樾吕俗鳛橐粋€門戶的平臺，媒體的影響力本來已經(jīng)非常大，今年我們有一個非常大的部署，我們把原來的媒體影響力基于PC戶聯(lián)網(wǎng)的影響力，微博互動影響力的結(jié)合，我們實(shí)現(xiàn)了我們的影響力快速高效成倍地增長，我們在過去一年當(dāng)中通過我們新浪房地產(chǎn)的官博傳播矩陣，影響了大量的互動人群，使得我們原來的戶聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞、短信傳達(dá)，變成了我們首先在微博上發(fā)生，然后短信傳達(dá)，網(wǎng)絡(luò)傳播，使得我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋人群大面積增大。舉一個例子講，我們在11月份的時候，和EJU平臺推出了一個活動，取得了巨大的成功。剛才我們周總說，有一些媒體采訪的時候直接問房價可以降嗎是怎么回事，這個非常熱門的話題，充分顯示了我們的媒體影響力，除了媒體的影響力之外，去年我們深化了和百度的合作，使得我們從依托門戶的營銷，成為依托搜索的營銷。

　　大家知道門戶營銷和搜索營銷有很大的區(qū)別，搜索是很清楚地知道每一個人的區(qū)別，你只有輸入你的關(guān)鍵詞，才能搜索到，這就是用戶的需求，比如說我們想了解樓盤，這個樓盤一定是在百度上面輸入，只要一輸入我們馬上就知道，原來這個客群對XX樓盤感興趣，這樣一個精準(zhǔn)的人群需要一個非常精準(zhǔn)的營銷服務(wù)配合。

　　我們推出了我們智能營銷平臺，我們可以看到現(xiàn)在的屏幕上面，這個大屏的顯示，我們?yōu)槭裁唇写笃?，我們的品牌在百度的首頁首屏跨欄大面積的展示，這種展示的方式結(jié)合了圖景展示，品牌宣傳，也結(jié)合了原來搜索的特性，文字的特性，通過大屏的顯示，把所有的精準(zhǔn)人群進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化，這一系列的產(chǎn)品都是由我們整個集團(tuán)在過去12年當(dāng)中不斷地創(chuàng)新，而且在全國范圍內(nèi)得到了幾千家開發(fā)商的認(rèn)可。

　　有了百度，大家都知道微博已經(jīng)成為整個戶聯(lián)網(wǎng)第三個非常重要的平臺，剛才我講到了我們媒體影響力通過依托微博，實(shí)現(xiàn)了一個新的飛躍，微博除了媒體特性之外，它還有很多新的功能，我們叫人文網(wǎng)絡(luò)特征，為什么叫人文網(wǎng)絡(luò)特征，大家非常清楚互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)都是什么？你提一個問題，然后我們給你答案，或者說你看到的東西都是我準(zhǔn)備好的，這是一個單項(xiàng)的信息傳播，在微博上面是一個互動的、雙向的、及時的，一秒鐘以后就可能得到答案。今天我們將見證微房產(chǎn)的誕生，在這個微房產(chǎn)的背后，我們會推出很多產(chǎn)品，形成一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品營銷幫助大家。

　　剛才講到的都是戶聯(lián)網(wǎng)。那么戶聯(lián)網(wǎng)之外其實(shí)我們也需要很多的專業(yè)數(shù)據(jù)的支持，以及我們的顧問。那么這些顧問，原來我們克而瑞體系當(dāng)中，應(yīng)該是給大家提供了一個非常前瞻性的咨詢報告，這還不夠，今年10月份推出了克而瑞的2012版，有很多功能性的創(chuàng)新，我們推出了七大體系，從市場部門到營銷部門，用一句話概括，你可以點(diǎn)一鍵就可以生成你想要的營銷。這些智能化的結(jié)合、數(shù)據(jù)集成的創(chuàng)新服務(wù)，也是在克而瑞2012中體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　電商怎么做，它是O2O模式中的一個中場，這個中場起到了一個承上啟下的作用，使得我們O2O模式變得有效可行，大家都知道原來我們新浪樂居平臺，它的本質(zhì)是信息媒體平臺，我們線下的服務(wù)本質(zhì)是幫助交易，在這個當(dāng)中實(shí)際上缺了一塊，線上的人群引導(dǎo)著線下，有一個確認(rèn)的過程，這個確認(rèn)的過程由誰承擔(dān)，由電商承擔(dān)。

　　在整個電商的高度中，我們今年整個行業(yè)4月份首次推出房產(chǎn)電商活動以來，我們對所有房地產(chǎn)的類型，商業(yè)地產(chǎn)之、旅游地產(chǎn)、住宅、二手房，所有電商的模式，團(tuán)購、秒殺獲得了成功，我們完善了整個房產(chǎn)電商的服務(wù)。另外我們在這個過程中解決了電商非常重要的一個節(jié)點(diǎn)的問題就是支付，大家可能會說，整個中國電商發(fā)展，網(wǎng)上支付應(yīng)該已經(jīng)不成問題了，但是實(shí)際上房產(chǎn)的電商和傳統(tǒng)的電商的支付有著很大的區(qū)別，最重要的兩個區(qū)別，第一是大額支付，大家都了解支付寶，這些支付的金額，都在兩萬塊錢以下。第二，房產(chǎn)交易，線下支付的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上。那么這兩個問題，實(shí)際上如果解決不了對我們房產(chǎn)電商來講是很大的問題。過去幾個月當(dāng)中我們緊密配合，我們推出了我們自己的資產(chǎn)，完整地解決大額地支付，線上線下，并且在多個地產(chǎn)都獲得了成功，一整套完善的支付體系的保障，我們可以很自信地說，目前我們的房產(chǎn)電商已經(jīng)能夠在我們O2O當(dāng)中扮演一個非常潤滑的角色，使得我們的O2O合并起來為大家創(chuàng)造更好的效益。

　　專業(yè)的呼叫中心，我們新浪樂居推出呼叫中心是兩年以前的事，到現(xiàn)在為止，我們通過這兩年經(jīng)驗(yàn)積累，使得我們的呼叫中心非常專業(yè)，又能適應(yīng)我們的特征。非常重要的環(huán)節(jié)不知道大家注意到?jīng)]有，對于我們網(wǎng)絡(luò)來講，晚上7點(diǎn)以后是上網(wǎng)高峰，這批人都是高質(zhì)量的人群，這批高質(zhì)量的人群在網(wǎng)上，如果想了解你的項(xiàng)目的話，售樓處下班了，沒有。這樣一個專業(yè)的呼叫中心在整個O2O模型當(dāng)中是一個非常重要的平臺，有了這樣一個平臺，使得我們把線上線下所有的客源，能夠進(jìn)行一個精準(zhǔn)的結(jié)合。

　　有了引導(dǎo)之外，一二手聯(lián)動是我們有效擴(kuò)大客源渠道的途徑。之前我們可能在線上做了大量的一二手聯(lián)動，因?yàn)槲覀冇辛薕2O的平臺，我們有了EJU電商的平臺，有了戶聯(lián)網(wǎng)之后使得我們上游的路極大的拓寬了。在這個基礎(chǔ)上，結(jié)合電商的特點(diǎn)，將電商一二手聯(lián)動摸索出來一個平臺，一整套流程體系，我們已經(jīng)做得非常完善。

　　旅游地產(chǎn)可以說是我們整個O2O模型完整運(yùn)營試點(diǎn)的一個特點(diǎn)，和傳統(tǒng)住宅相比是一個非常顯著的特征。需要大量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，大家看到這個地圖，我們做的旅游地產(chǎn)中國行，通過我們線上的召集和活動，以及交易確認(rèn)，一整套O2O模式，是非常有效的。

　　渠道。線上的渠道一直是我們易居中國的看家本領(lǐng)，今年我們對整個線上的渠道拓展，都進(jìn)行了完整的梳理，在這個基礎(chǔ)上我們推出了拓客12式，我們從社區(qū)覆蓋等等一系列12個功能，概括所有的有效的路徑，同時放到實(shí)地去做，所以有了今天，我想在整個中國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中，我們的深圳的項(xiàng)目，南京的碧桂園的項(xiàng)目，背后就是拓客12式一個完整的試點(diǎn)。

　　剛才講到的所有的創(chuàng)新，實(shí)際上背后隱含了一點(diǎn)是什么？是我們易居中國的創(chuàng)新，我們希望通過這個創(chuàng)新打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)上下游緊密的互動。我們舉一個通俗的例子來講，當(dāng)市場好的時候，可能你一個手指就可以打開市場，但現(xiàn)在市場兩個手指也不夠，三個手指也不夠，你需要五個手指，而且緊緊地捏起來，形成一個O，變成一個拳頭，一拳打過去，這個市場可能會有效。

　　剛才講的是我們今年O2O模式創(chuàng)新，帶來的一個整體的準(zhǔn)備。所以在這個背后，希望我們通過O2O產(chǎn)業(yè)鏈的整合，上下游的打通，線上線下服務(wù)的一體化，為整個行業(yè)帶來創(chuàng)新、帶來突破，我們易居服務(wù)無處不在，我們希望我們的服務(wù)模式能夠?yàn)榇蠹姨峁o處不在的服務(wù)，讓大家感受溫暖無處不在。