10月12日，上海市旅游局副局長楊勁松、市旅游局管理處、信息處一行在閔行區(qū)旅游局蔡瀟飛局長的陪同下，來到上海最大的網(wǎng)上旅行社悠哉旅游網(wǎng)，就目前旅游市場情況及網(wǎng)上旅行社發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。悠哉旅游網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO李代山率領(lǐng)公司高層管理人員進(jìn)行了熱情接待并舉辦了專題研討。

上海市旅游局楊局長（左）及悠哉網(wǎng)CEO李代山先生（右）

此次調(diào)研的重點(diǎn)在于了解網(wǎng)上旅行社行業(yè)中龍頭企業(yè)的運(yùn)營方式及現(xiàn)狀，并為上海市旅游局未來建立旅游企業(yè)數(shù)字化信息管理系統(tǒng)搜集信息。

悠哉旅游網(wǎng)于2010年獲得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資今日資本的青睞，2011年進(jìn)入高速發(fā)展期，先后在全國建立了11家分公司和3家體驗(yàn)店。正積極推動(dòng)旅游消費(fèi)從單純的觀光向觀光與休閑度假相結(jié)合的開放消費(fèi)模式，從而起到延長產(chǎn)業(yè)鏈條的作用，形成觀光、住宿、交通、餐飲、購物、娛樂等要素相結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)集群。其首創(chuàng)將電子商務(wù)與旅游線路相結(jié)合的經(jīng)營模式。借助先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，悠哉旅游網(wǎng)打造出旅游度假產(chǎn)品的“一站式”服務(wù)模式，以及一對(duì)一的“管家式”貼身客戶服務(wù)。

楊勁松副局長在李代山的陪同下視察悠哉旅游網(wǎng)呼叫中心

對(duì)市旅游局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用及電話客服情況，CEO李代山專程陪同前往呼叫中心介紹操作細(xì)節(jié)，讓市領(lǐng)導(dǎo)一行切身感受“悠哉的效率”。悠哉旅游網(wǎng)將線路產(chǎn)品系統(tǒng)地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，大大提高顧客瀏覽旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)和效率；而悠哉旅游網(wǎng)呼叫中心的一個(gè)客服每天接待的客戶量相當(dāng)于傳統(tǒng)旅行社3到5個(gè)門店的業(yè)務(wù)量。

在下午的研討會(huì)上， CEO李代山演示了客戶在網(wǎng)上預(yù)訂旅游線路的全流程，產(chǎn)品中心詳細(xì)講解了悠哉自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫后臺(tái)系統(tǒng)操作流程。暢談未來，李代山介紹了悠哉的后續(xù)發(fā)展思路，公司正積極籌建英文網(wǎng)站，并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與各國家和地區(qū)的旅游局建立合作關(guān)系，預(yù)計(jì)在不久的將來，會(huì)有大量外國游客通過悠哉網(wǎng)進(jìn)入到中國旅游市場。

楊勁松副局長一行對(duì)悠哉旅游網(wǎng)“一站式”服務(wù)和“一對(duì)一”的管家式服務(wù)頗為贊賞，認(rèn)為悠哉旅游網(wǎng)“管到底”式的服務(wù)態(tài)度對(duì)網(wǎng)上旅行社行業(yè)及整個(gè)旅游行業(yè)的形象起到了良好的帶頭作用。此外，他特別指出，國家“十二五規(guī)劃”中對(duì)旅游業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變提出了更高的要求，強(qiáng)調(diào)既要把發(fā)展國內(nèi)游放在更高的位置上，又要積極開發(fā)入境游的巨大潛力，保持入境、國內(nèi)、出境三大旅游市場的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，他鼓勵(lì)悠哉旅游網(wǎng)盡快將自主品牌做大做好，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)入境旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展，爭取早日成為國內(nèi)外知名的網(wǎng)上旅行社。

楊勁松副局長一行與CEO李代山合影