騰訊科技訊 8月24日消息，2011互聯(lián)網(wǎng)大會于8月23日至25日在北京召開，騰訊科技作為本屆互聯(lián)網(wǎng)大會的官方戰(zhàn)略合作門戶和官方指定合作新聞中心，在現(xiàn)場進行全方位的視頻和圖文直播。并特設(shè)立3個現(xiàn)場專訪間，力邀業(yè)界專家與企業(yè)代表共同探討產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，指點未來趨勢。
去哪兒網(wǎng)搜索營銷總監(jiān)周強（騰訊科技攝）
作為大會官方微博合作伙伴，騰訊微博( http://t.qq.com/ )上發(fā)起了 #向CEO提問# 的活動，所有網(wǎng)友都可以提前向您關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CEO提問。其中部分問題將被選中，在互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場提出，并得到嘉賓的正面解答。
以下是去哪兒網(wǎng)搜索營銷總監(jiān)周強演講實錄：
周強：向大家簡單介紹，現(xiàn)有的酒店支付模式和國外流行的酒店模式之間的差異。去哪兒網(wǎng)大家已經(jīng)了解這個搜索，今年也進入酒店傳播的市場，第三，為什么做這個酒店團購，酒店團購優(yōu)勢是什么?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的差旅一些方式，我們打電話到呼叫中心，這個模式定義是說你住店的時候，到酒店前臺付款。國外的方式在線上預(yù)定。如果你采用電話預(yù)定，大家覺得遠比你在網(wǎng)上早酒店方便，但是在旺季的時候是一個很大的問題。大部分酒店早就沒有了，通過呼叫中心他也不能保證你有。如果在網(wǎng)上訂，你預(yù)定的時候先把這個錢付給酒店，當(dāng)你付出錢的時候，百分之百我的確有房住?，F(xiàn)在可能酒店系統(tǒng)的原因，不能直接通過網(wǎng)上直接預(yù)定的方式完成這個分析，我們做了一個酒店團購解決它所有的業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上直接進行交易，而不是中轉(zhuǎn)交易流程。
網(wǎng)民們更習(xí)慣在網(wǎng)上買書，第二買衣服，第三是訂機票，第四是電子商品，第五是酒店。最早出現(xiàn)的是當(dāng)當(dāng)、卓越，隨著大家在互聯(lián)網(wǎng)上上網(wǎng)和在線交易的習(xí)慣性，整個用戶的趨勢，大家會有更多的需求。這個是當(dāng)時我們開始有一個爭執(zhí)，攜程它也推出了酒店的頻道。
為什么團購最早大家認為酒店在網(wǎng)上搜索最低價，很多人有一個質(zhì)疑。說其實不可能找到更便宜的價格，酒店有它的特殊性，因為酒店本身它的房租價在這，固定成本在這。房間空的時候是很收回成本。所以實際上酒店更喜歡把現(xiàn)金直接付給它，左邊的價格是說國外直接預(yù)付，左邊是預(yù)付的標(biāo)準(zhǔn)價，右邊是更便宜的價格，他會告訴你這是預(yù)付價格，你必須先預(yù)付。酒店更喜歡如預(yù)付了，我給你更低價格，酒店他的現(xiàn)金得到保證。
去哪兒網(wǎng)酒店團購本身特點是這樣，我們在做團購和別的團購最大的區(qū)別，他們做的本地商戶生意，參觀、美容美發(fā)，但是因為去哪兒網(wǎng)主要做的是酒店團購。我們可能去訂一家上?；蛘邚V州的酒店，我們的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品最大的區(qū)別，讓你選擇你要去哪，因為本身每個人對酒店要求不一樣。和家里面一起出行，傾向于訂家庭旅館或者套房。實際上第一先確認去哪，按照我們對酒店的分配，列出來用戶希望選擇的酒店，比如商務(wù)酒店滿足差旅，豪華的滿足背包客。
我本身做酒店搜索，最早對團購的質(zhì)疑它是一個虛假價格，我們的團購價要能搜索用戶直接用的價格便宜。右邊是去哪，每一天搜索的最低價，旁邊是特殊價格。
酒店因為團購本身的特殊性，今天定了并不是今天消費。有很多用戶定了酒店以后，發(fā)現(xiàn)沒有房，我們跟用戶說到底哪一天房間充足，也許周六周日大家都定完了。防止預(yù)定的時候發(fā)現(xiàn)沒房，去年我們在搞團購的酒店先做一些有價值的信息，包括自己照的照片，專業(yè)點評，它是非常客觀評價這個酒店的感受。它會預(yù)留很多房，VIP客戶，這些正常情況下需要用其他的手段，比如短期促銷方式告訴消費者。團購是一種預(yù)付的模式，我們把一部分的錢給酒店。在客人沒有住的時候，他們收到一部分現(xiàn)金。
我們有專門的包裝，這是西安的一個酒店，包裝非常好。在王府井那個地段不能說有299的價格，春節(jié)的長假沒有太多的客人，他預(yù)留的房是空著的，所以要用促銷的手段。去哪兒網(wǎng)酒店團購的宗旨，大家認為團購非常底價，團購是追求性價比的，高品質(zhì)的酒店讓大家有一個接受的價格，謝謝。
