[導(dǎo)讀]在采用CRM管理軟件之后，柯麥咨詢把現(xiàn)有的簡(jiǎn)歷搜索系統(tǒng)與CRM結(jié)合，進(jìn)行自定義改造，使該系統(tǒng)具有適合獵頭行業(yè)的功能。
　　在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才競(jìng)爭(zhēng)，目前，各人才咨詢公司和獵頭公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但這一新興行業(yè)起步較晚，管理思想和方法相對(duì)比較落后，需要采用科學(xué)的管理工具使得公司的管理規(guī)范化和流程自動(dòng)化。針對(duì)獵頭行業(yè)的CRM是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　上?？蔓溒髽I(yè)管理咨詢有限公司是一家專注于汽車行業(yè)的高級(jí)人才尋訪公司，為跨國(guó)及有發(fā)展?jié)摿Φ谋就疗囌嚰捌嚵悴考咎峁﹥?yōu)質(zhì)的人才尋訪服務(wù)。在快速發(fā)展過(guò)程中，隨著公司承接的人力資源項(xiàng)目越來(lái)越多，客戶數(shù)量越來(lái)越大，柯麥咨詢?cè)庥隽伺c其他獵頭企業(yè)一樣的發(fā)展瓶頸：目標(biāo)人才的簡(jiǎn)歷資料和客戶資料日益增多，如何精確搜索，并且精準(zhǔn)地聯(lián)系候選人？雖然公司有智能簡(jiǎn)歷搜索系統(tǒng)，但一個(gè)候選人適合多個(gè)職位，而不同的職位往往由不同的員工負(fù)責(zé)時(shí)，如何避免公司內(nèi)部人員多頭聯(lián)系？柯麥咨詢想通過(guò)CRM企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)管理業(yè)務(wù)。通過(guò)搜索引擎，了解到昂貴的CRM還有另一種應(yīng)用模式——SaaS，風(fēng)云在線是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)，通過(guò)支付寶、塊錢等在線交付工具支付租費(fèi)后，只要上網(wǎng)就能使用，價(jià)格卻只有傳統(tǒng)CRM的十分之一。

　　在采用CRM管理軟件之后，柯麥咨詢把現(xiàn)有的簡(jiǎn)歷搜索系統(tǒng)與CRM結(jié)合，進(jìn)行自定義改造，使該系統(tǒng)具有適合獵頭行業(yè)的功能：比如擁有中英雙語(yǔ)版本;使用WEB方式易操作，直觀的outlook頁(yè)面操作系統(tǒng);具有跨地域信息共享;人力資源信息專業(yè)規(guī)范、覆蓋全面;根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性生成各種業(yè)務(wù)報(bào)告和業(yè)務(wù)報(bào)表等。

　　柯麥咨詢將風(fēng)云在線CRM作為銷售聯(lián)系的前端、后端工具，通過(guò)它，讓公司員工對(duì)候選人的信息共享變得更加容易。例如我們前面提到的瓶頸，如果多個(gè)負(fù)責(zé)不同職業(yè)線的員工同時(shí)為一個(gè)候選人推薦多個(gè)職位，這就必須讓員工之間的信息及時(shí)透明，避免對(duì)候選人重復(fù)無(wú)效的溝通。而通過(guò)CRM系統(tǒng)他們可以同時(shí)看到或更新該客戶的信息，比如最后一次打電話的時(shí)間、成功或失敗原因等等，并使用這些情報(bào)來(lái)完善自己的銷售活動(dòng)。

　　柯麥企業(yè)管理咨詢有限公司劉總反饋說(shuō)：“第一次使用CRM管理業(yè)務(wù)是有些困難的，員工對(duì)系統(tǒng)的陌生以及排斥讓工作效率看起來(lái)降低了一些。但經(jīng)過(guò)風(fēng)云在線產(chǎn)品培訓(xùn)師的培訓(xùn)后，使用起來(lái)熟悉了很多。在正式使用之后，它幫助我們管理的不只是銷售過(guò)程，甚至在市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)管理方面，這款SaaS模式的微軟CRM管理系統(tǒng)協(xié)助我們完成了不少工作。”