管理型SaaS市場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)突破是未來(lái)SaaS發(fā)展的關(guān)鍵

　　從SaaS市場(chǎng)上看，傳統(tǒng)管理軟件通過(guò)在線服務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，還未被用戶普遍接受。計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為，作為軟件即服務(wù)的重點(diǎn)，管理型應(yīng)用能否實(shí)現(xiàn)突破才是未來(lái)SaaS進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。雖然目前CRM、OA、HR等管理型SaaS開(kāi)始有了較多應(yīng)用，但用戶仍在數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定等方面存在諸多顧慮，同時(shí)SaaS廠商在產(chǎn)品功能、商業(yè)模式上還需要改進(jìn)，管理型SaaS在種類、應(yīng)用廣度和深度上的提高，才是SaaS真正發(fā)展起來(lái)的標(biāo)志。

　　根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）調(diào)研顯示，2009年中國(guó)管理型SaaS的市場(chǎng)銷售額規(guī)模達(dá)到10.2億元，同比增長(zhǎng)29.1％。管理型SaaS主要包括在線的行業(yè)解決方案、在線進(jìn)銷存、在線OA、在線CRM、在線財(cái)務(wù)、在線HR、在線ERP等。

 
　　計(jì)世資訊（CCW Research）研究認(rèn)為，目前管理型SaaS市場(chǎng)正處于發(fā)展的起步期，廠商市場(chǎng)集中度不高，銷售額前五位廠商僅占到管理型SaaS總體市場(chǎng)的10.5%。2009年中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計(jì)，排名前五位的廠商依次是金蝶友商網(wǎng)、用友偉庫(kù)、八百客、金算盤(pán)和XTools。

　　2009年，金蝶友商網(wǎng)的主要產(chǎn)品應(yīng)用是在供應(yīng)鏈管理上；用友偉庫(kù)則是在線精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)；金算盤(pán)以行業(yè)應(yīng)用為主，在全程電子商務(wù)領(lǐng)域有著成熟的實(shí)踐；八百客和XTools的在線CRM產(chǎn)品發(fā)展較快。由于2009年底用友移動(dòng)與偉庫(kù)網(wǎng)合并，原用友移動(dòng)MCRM等產(chǎn)品未計(jì)入統(tǒng)計(jì)。未來(lái)領(lǐng)先廠商的市場(chǎng)份額將逐步擴(kuò)大，品牌集中度逐年提升。此外，還有一些廠商在管理型SaaS領(lǐng)域具有突出特點(diǎn)，如SAP將商業(yè)智能引入SaaS模式，富基標(biāo)商在零售流通行業(yè)內(nèi)不斷進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，中企開(kāi)源作為專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的同時(shí)也具有較全面的產(chǎn)品線等。

　　管理型SaaS將向著功能整合、行業(yè)解決方案的方向發(fā)展

　　值得注意的是，在用戶需求逐步釋放、不斷豐富的影響下，功能整合的趨勢(shì)逐步顯現(xiàn)，管理型SaaS、工具型SaaS的分類正在逐漸淡化。隨著用戶應(yīng)用的推進(jìn)，需求將不斷衍生，特別是將各種功能整合的需求日益明顯，基于行業(yè)特點(diǎn)的，融合工具、管理型應(yīng)用的綜合解決方案開(kāi)始被用戶所關(guān)注。例如管理型SaaS與統(tǒng)一通信UC的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)相互融合的趨勢(shì)，從用戶的角度來(lái)講，實(shí)施了SaaS應(yīng)用之后，能有效解決企業(yè)內(nèi)部以及外部的信息化問(wèn)題，提高互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值。如果SaaS應(yīng)用集成了UC解決方案，則能進(jìn)一步提高SaaS應(yīng)用的功能、溝通和工作效率。而統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，脫離了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案帶給客戶的價(jià)值有限，而當(dāng)用戶在使用SaaS模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，UC與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合將更自然。

　　管理型SaaS應(yīng)用中，行業(yè)解決方案將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。不同行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是不相同的，這就導(dǎo)致不同用戶必然會(huì)在IT應(yīng)用上存在需求差異，除了定制開(kāi)發(fā)外，只有針對(duì)行業(yè)的解決方案才能最貼近用戶需求，覆蓋最大的用戶群體，因而在目前的管理型SaaS產(chǎn)品中，行業(yè)解決方案占到了最大的比例，未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步放大，很多管理型SaaS廠商也根據(jù)行業(yè)實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)。如富基標(biāo)商、奧林科技針對(duì)零售流通行業(yè)提供供應(yīng)鏈管理，金算盤(pán)針對(duì)花卉、五金行業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù)等。

　　計(jì)世資訊（CCW Research）研究認(rèn)為，工具型SaaS應(yīng)用在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展多年，具備較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，發(fā)展階段已經(jīng)相對(duì)成熟。而管理型SaaS應(yīng)用經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，隨著2009年各方面環(huán)境不斷完善，市場(chǎng)取得了較快的增長(zhǎng)，但整體市場(chǎng)還處于初級(jí)階段。2009年，國(guó)內(nèi)主要SaaS廠商繼續(xù)專注于在線軟件業(yè)務(wù)的拓展，隨著SaaS生態(tài)系統(tǒng)的不斷擴(kuò)大、商業(yè)模式日漸成熟，用戶對(duì)于在線軟件的理解和應(yīng)用也有了進(jìn)一步的發(fā)展。用戶對(duì)于工具類SaaS產(chǎn)品的使用種類開(kāi)始增多，而管理類SaaS產(chǎn)品進(jìn)一步朝著滿足業(yè)務(wù)需求的方向發(fā)展，未來(lái)管理型SaaS應(yīng)用的比例將逐步提高。