颶風(fēng)卡特里娜給Schumacher集團(tuán)公司帶來(lái)了不同類型的云。Schumacher集團(tuán)公司是Lafayette, La的一家醫(yī)療信息供應(yīng)商，在全國(guó)范圍內(nèi)支持2500個(gè)急診室內(nèi)科醫(yī)生和管理人員。該公司CIO Douglas Menefee說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)到了我們數(shù)據(jù)中心的脆弱性。”
這場(chǎng)風(fēng)暴之后，Menefee把Schumacher公司的銷售力量和招聘流程中的10%到15%轉(zhuǎn)移到了Salesforce.com公司部署的云服務(wù)和Salesforce.com平臺(tái)相關(guān)Force.com開(kāi)發(fā)環(huán)境中。接下來(lái)遷移的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），財(cái)務(wù)，電子簽名，供應(yīng)商電子郵件，電子郵件營(yíng)銷，納稅申報(bào)，合同管理，排程和考勤流程。那些應(yīng)用由很多家SaaS（軟件即服務(wù)）供應(yīng)商提供服務(wù)。到目前為止，公司85%的業(yè)務(wù)流程都部署在了云服務(wù)中（請(qǐng)看下面列出的到目前為止采納的SaaS產(chǎn)品列表），這種做法使得企業(yè)富有活力，但是引起了多密碼管理的“意大利面條碗”現(xiàn)象（混亂現(xiàn)象）。Menefee說(shuō)：“我們購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)的同時(shí)，出現(xiàn)的挑戰(zhàn)是身份管理（IdM）的問(wèn)題。我們需要單點(diǎn)登錄【SSO】功能。”
Schumacher公司在把云服務(wù)與后端系統(tǒng)集成時(shí)面對(duì)的挑戰(zhàn)，與那些到處面臨困難的企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題是類似的。Bob Blakley是Burtton集團(tuán)公司（該公司位于Midvale, Utah）負(fù)責(zé)身份和隱私策略的副總裁和研究室主任，他說(shuō)：“擁有云服務(wù)中的身份管理功能是使用云服務(wù)很重要的一個(gè)啟動(dòng)條件”。他說(shuō)，把云服務(wù)與指定系統(tǒng)做集成是“問(wèn)題的關(guān)鍵部分”。在向云服務(wù)遷移時(shí)，“大企業(yè)要做的不只是要把他們的數(shù)據(jù)中心關(guān)閉，把服務(wù)器賣掉。（他們還有很多事要做）。”
半年前，Schumacher公司實(shí)施了位于Boulder，Colo的Symplified公司提供的SinglePoint云訪問(wèn)管理軟件，給該公司的醫(yī)生客戶在定制的交互門(mén)戶提供了唯一的密碼管理。該門(mén)戶是利用Adobe系統(tǒng)公司的ColdFusion開(kāi)發(fā)環(huán)境創(chuàng)建的，該環(huán)境面向互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序，微軟的ASP（是用來(lái)動(dòng)態(tài)生成網(wǎng)頁(yè)的一個(gè)服務(wù)端腳本引擎），以及微軟的SQL Server和Open BlueDragon開(kāi)源軟件（基于ColdFusion標(biāo)記語(yǔ)言CFML的Java引擎）。
急診室醫(yī)生和管理人員利用該門(mén)戶提交他們記錄的病人來(lái)訪情況副本；然后Schumacher 公司提供分析和改進(jìn)文檔的最佳實(shí)踐，并在Schumacher公司的網(wǎng)絡(luò)上與其他醫(yī)生比較他們的工作。Menefee說(shuō)，有了這個(gè)門(mén)戶，公司就不用花一天時(shí)間給醫(yī)生反饋，公司可以“盡快地，基于我們的商業(yè)智能和圖表路由系統(tǒng)”來(lái)做到這一點(diǎn)。“我們的目標(biāo)是成為這個(gè)國(guó)家最用戶友好的環(huán)境；我們不想讓我們的醫(yī)生糾纏于無(wú)聊的廢話。”
Menefee解釋說(shuō)：“我們的許多內(nèi)科醫(yī)生在農(nóng)村環(huán)境工作，與他們的同行沒(méi)有太多交流。考慮到醫(yī)療事故方面的法律問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移對(duì)于醫(yī)生和病人來(lái)說(shuō)都是絕對(duì)必要的。”
簡(jiǎn)化管理 多套密碼帶來(lái)了管理上的噩夢(mèng)：人們會(huì)把密碼寫(xiě)下來(lái)，然后粘在便條紙上，但是這樣其他人也就能看見(jiàn)了，他們會(huì)交給同事或者在他們離開(kāi)辦公室時(shí)交給朋友，或者會(huì)丟失密碼，經(jīng)常請(qǐng)求IT部門(mén)重新設(shè)置密碼。另一方面，Menefee說(shuō)，Symplified公司的單點(diǎn)登錄服務(wù)鼓勵(lì)正確的行為習(xí)慣。“把你的用戶和密碼給其他人是違反HIPAA的。有了單點(diǎn)登錄，我們的用戶會(huì)理解他們有訪問(wèn)權(quán)限的同時(shí)也有責(zé)任”。
在內(nèi)部，Schumacher公司的所有員工利用Ping Identity公司的身份管理軟件訪問(wèn)Salesfoce應(yīng)用，它在定制的醫(yī)生門(mén)戶構(gòu)建之前就部署了。Menefee評(píng)估過(guò)醫(yī)生門(mén)戶使用Ping Identity是否可行，但是他說(shuō)該軟件更昂貴，而且比SinglePoint云訪問(wèn)管理軟件還難以集成。
SinglePoint云訪問(wèn)管理器對(duì)單點(diǎn)登錄身份管理在三方面更進(jìn)了一步：提供了認(rèn)證，用戶配置和管理，以及對(duì)云和預(yù)定應(yīng)用的審計(jì)。此外，Schumacher公司可以從它的防火墻內(nèi)部管理安全控制，確保用戶看到的數(shù)據(jù)和內(nèi)容是經(jīng)授權(quán)允許看見(jiàn)的。
SinglePoint 單點(diǎn)登錄軟件有一個(gè)叫做IDR的組件（身份路由）駐留在Schumacher公司的數(shù)據(jù)中心，Schumacher公司使用Google應(yīng)用的員工身份（大約有200名，公司一共有750名員工）被存儲(chǔ)在Windows活動(dòng)目錄中。Salesforce.com和活動(dòng)目錄為身份管理采用了輕量級(jí)目錄訪問(wèn)協(xié)議。
Andras Cser是Forrester研究公司（公司位于Cambridge，Mass）的首席分析師，按照他的觀點(diǎn)，Novell公司和TriCipher公司也公布了單點(diǎn)登錄產(chǎn)品，與Symplified公司產(chǎn)品的價(jià)格范圍相同（每用戶每月2美元到4美元）。他說(shuō)：“Symplified公司區(qū)別于其他公司的地方在于他們支持SaaS終端的廣泛連接，和對(duì)于客戶端用戶目錄基礎(chǔ)設(shè)施的易集成性。Symplified公司的單點(diǎn)登錄提供了對(duì)用戶ID和密碼的集中管理，使用一個(gè)管理門(mén)戶。”
Cser說(shuō)，這類集成正在轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨螅?ldquo;今天，我們看見(jiàn)大部分企業(yè)為云SaaS應(yīng)用尋求身份和訪問(wèn)管理。將來(lái)，我們期望企業(yè)還會(huì)將身份和訪問(wèn)管理作為云SaaS應(yīng)用的一部分。
變革之風(fēng) 隨颶風(fēng)卡特里娜吹來(lái)的變革之風(fēng)把Schumacher公司的Menefee推到了云計(jì)算采納者的前沿。這給他帶來(lái)了獨(dú)特的影響第三方產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。他說(shuō)：“這些公司基本都是剛成立的，通過(guò)接受這種新的思考方式和關(guān)注革新的方式，我感覺(jué)我對(duì)該產(chǎn)品有發(fā)言權(quán)。不是所有的解決方案都是完全成熟的，但是，我們得到的所有好處比仍然需要做的工作更重要。
Schumacher公司購(gòu)買(mǎi)了Google應(yīng)用的授權(quán)，供內(nèi)科醫(yī)生們?cè)L問(wèn)電子郵件，聊天，以及安排日程等；Google 應(yīng)用為200名Schumacher員工授權(quán)訪問(wèn)Google Docs以便協(xié)同工作。這些授權(quán)被集成到了Salesforce.com的CRM應(yīng)用，而且Menefee正在推出視頻和電子郵件集成。
要理解在云服務(wù)和預(yù)定服務(wù)之間擁有單點(diǎn)登錄功能對(duì)于Menefee的戰(zhàn)略有多么重要，請(qǐng)看看Schumacher公司到目前為止選用過(guò)的供應(yīng)服務(wù)匯總：
Peake軟件實(shí)驗(yàn)室Tangier EPS的計(jì)劃任務(wù)產(chǎn)品，它是一款專門(mén)為應(yīng)急部門(mén)安排日程設(shè)計(jì)的應(yīng)用軟件。 托管環(huán)境中的Oracle公司PeopleSoft財(cái)務(wù)軟件。 Workday公司的同名軟件人力資源應(yīng)用程序（包括人力資本管理，員工工資，福利，經(jīng)理自助服務(wù)，員工自助服務(wù)）。
EchoSign公司的同名軟件電子簽名和Docusign公司的eSignature服務(wù)，都是連接在Salesforce.com和Google上交付的。
給供應(yīng)商使用的電子郵件是Google公司的Gmail。 Eloqua公司同名軟件電子郵件營(yíng)銷，與Salesforce.com集成。
Ceridian公司的企業(yè)解決方案報(bào)稅服務(wù)，與Workday集成。 NETtime解決方案軟件的日程和考勤功能，與Workday集成。 Apttus公司的合同管理，是原產(chǎn)于Force.com平臺(tái)的一款應(yīng)用，與Salesforce.com的CRM數(shù)據(jù)集成。 基于Force.com的認(rèn)證和招聘?！ ?
Menefee說(shuō)：“為了擁有更好的可擴(kuò)展性，而且不用關(guān)心基礎(chǔ)設(shè)施，更多的CIO們和公司需要采納（云服務(wù)）?；A(chǔ)設(shè)施應(yīng)該是公用設(shè)施。我現(xiàn)在已經(jīng)賺回了投資。云服務(wù)支持我在這么短時(shí)間內(nèi)完成那么多事情。”聽(tīng)起來(lái)不像是一個(gè)福音傳道者。
