過去的2009年，國內(nèi)主要SaaS廠商的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)己經(jīng)發(fā)生明顯改變，隨著SaaS生態(tài)系統(tǒng)的不斷完善、商業(yè)模式日漸成熟，用戶對(duì)于在線服務(wù)的理解和應(yīng)用也有了進(jìn)一步發(fā)展。工具型SaaS產(chǎn)品的使用種類開始增多，管理型SaaS產(chǎn)品進(jìn)一步朝著與業(yè)務(wù)融合的方向演進(jìn)。在政策引導(dǎo)加強(qiáng)、用戶需求萌發(fā)、技術(shù)不斷創(chuàng)新等一系列因素的影響下，廠商開始加強(qiáng)資源整合并推陳出新，這將給國內(nèi)SaaS市場(chǎng)帶來新的機(jī)遇。

　　計(jì)世資訊（CCW Research）研究認(rèn)為，國內(nèi)SaaS市場(chǎng)走勢(shì)平穩(wěn)，2009年中國SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到243.4億元人民幣，較2008年同比增長(zhǎng)22.7%。受工具型應(yīng)用穩(wěn)定增長(zhǎng)、管理型應(yīng)用加快創(chuàng)新的影響，未來幾年國內(nèi)SaaS市場(chǎng)將保持在15%以上的增長(zhǎng)率。國內(nèi)SaaS市場(chǎng)已走過了概念普及的階段，正朝著擴(kuò)大行業(yè)應(yīng)用、豐富產(chǎn)品種類、與業(yè)務(wù)融合的方向發(fā)展。

　　圖表 1 2008-2010年中國SaaS市場(chǎng)規(guī)模

　　工具型應(yīng)用是拉動(dòng)2009年SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，其中網(wǎng)游、搜索又是工具型SaaS的主要細(xì)分產(chǎn)品，這兩類應(yīng)用的普及和快速發(fā)展是2009年中國SaaS市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，工具型SaaS廠商仍然保持著穩(wěn)定的盈利，如網(wǎng)動(dòng)、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力等。

　　管理型應(yīng)用逐漸走向盈利，產(chǎn)品功能、商業(yè)模式、運(yùn)營服務(wù)不斷成熟，用戶開始接受管理型軟件的在線應(yīng)用，隨著試用用戶的增多、試用用戶向付費(fèi)用戶滲透的加快，2009年，管理型SaaS廠商的經(jīng)營出現(xiàn)了明顯的好轉(zhuǎn)，如金蝶友商、用友偉庫、富基標(biāo)商、八百客、XTools等。

　　由于工具型SaaS市場(chǎng)相對(duì)成熟，計(jì)世資訊認(rèn)為，管理型SaaS市場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)突破將是未來SaaS發(fā)展的關(guān)鍵，與業(yè)務(wù)的融合是未來管理型SaaS廠商競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。在新的發(fā)展趨勢(shì)下，管理型SaaS應(yīng)用具有以下特點(diǎn)：

　　行業(yè)解決方案將成為新熱點(diǎn)，功能整合正成為趨勢(shì)。SaaS應(yīng)用在傳統(tǒng)上大體分為管理型和工具型兩類，但在用戶需求的引導(dǎo)下，功能整合的趨勢(shì)逐步顯現(xiàn)，管理型SaaS、工具型SaaS的分類正在逐漸淡化。隨著IT 與用戶業(yè)務(wù)的逐漸融合，用戶需要的是整體的解決方案，面向行業(yè)的解決方案正在成為新的熱點(diǎn)。

　　廠商開始整合資源，加大對(duì)SaaS的投入。2009年金蝶友商網(wǎng)和KIS合并、用友偉庫與移動(dòng)商街合并、阿里巴巴收購萬網(wǎng)……，大廠商不謀而合的一系列舉措都表明SaaS市場(chǎng)正面臨著新的機(jī)會(huì)，廠商希望通過整合資源加強(qiáng)對(duì)SaaS的投入、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以在新的發(fā)展機(jī)會(huì)中占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　全程電子商務(wù)成為SaaS發(fā)展的新方向。從ASP到SaaS再到全程電子商務(wù)，廠商圍繞用戶需求在產(chǎn)品技術(shù)、商業(yè)模式上不斷進(jìn)行著創(chuàng)新，這些創(chuàng)新不但給廠商帶來了持續(xù)發(fā)展，也推動(dòng)著用戶業(yè)務(wù)的變革。全程電子商務(wù)的興起是用戶需求發(fā)展的必然。全程電子商務(wù)正處于發(fā)展初期，參與的廠商還不多，且各具特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成。軟件廠商、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、電信運(yùn)營商等產(chǎn)業(yè)鏈成員都開始對(duì)全程電子商務(wù)投入了較高的關(guān)注和參與熱情，甚至成為一些主流SaaS廠商轉(zhuǎn)型的新方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速演進(jìn)、三網(wǎng)融合悄然到來、云計(jì)算逐漸興起、SaaS應(yīng)用不斷豐富……進(jìn)一步推動(dòng)了全程電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)展。

　　計(jì)世資訊認(rèn)為，SaaS的健康發(fā)展還離不開運(yùn)營管理方面的經(jīng)驗(yàn)和一個(gè)健全的生態(tài)系統(tǒng)。2009年軟件運(yùn)營服務(wù)（SaaS）生態(tài)系統(tǒng)己經(jīng)進(jìn)一步成熟。SaaS廠商開始變得更專業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的成員進(jìn)一步擴(kuò)充、產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)成員之間的合作更加緊密，如銀行、物流等機(jī)構(gòu)開始與SaaS廠商合作，運(yùn)營服務(wù)更為專業(yè)，如出現(xiàn)了百萬級(jí)的運(yùn)營服務(wù)商中企開源等。

　　在即將舉辦的2010年“SaaS在中國——第四屆中國軟件運(yùn)營服務(wù)大會(huì)”上，計(jì)世資訊將會(huì)針對(duì)目前市場(chǎng)上各家SaaS廠商的行業(yè)整合解決方案進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)剖析，發(fā)布用戶年度用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)秀行業(yè)應(yīng)用等獎(jiǎng)項(xiàng)，為SaaS用戶的采購決策提供參考。