在《2009SaaS白皮書》發(fā)布會上，網(wǎng)動科技朱云表示：全程電子商務現(xiàn)在很多SaaS廠商都在議論中，說法也都很多，我認為所謂全程電子商務，重點是電子商務，而通過全程化手段將電子商務提升到一個新的高度。包括對客戶的跟蹤、管理及商機等，還有許多附加的應用。區(qū)分傳統(tǒng)的電子商務模式，在原有的模式基礎上把交易型和工具型的平臺擴大化。這就要求內外相互配合，即團隊的協(xié)同，把信息鏈有機的結合起來，不能斷鏈，要從深度和廣度的結合入手，從而使電子商務實現(xiàn)全程化。

　　電子商務和SaaS談不上沖突，但也不是缺一不可，全程電子商務與SaaS二者都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術的支持。而從涵蓋的內容來說，顯然全程電子商務這一概念比SaaS要大得多。SaaS只是全程電子商務的一種軟件交付模式之一；SaaS本身也可以電子商務，如果SaaS和電子商務結合可以大大加快SaaS的進程。比如說：salesforce資源多，客戶也很多，這樣就可以利用客戶資源開發(fā)電子商務，達成產(chǎn)業(yè)鏈的共享，有了客戶的基礎，企業(yè)之間就可以B2B了，這就可以構成SaaS和電子商務結合。二者是相互滲透的關系，關鍵是要走到一個結合點。SaaS和電子商務結合有兩條路：1、客戶資源豐富。2、接口開放，彼此融合進去，嵌入到業(yè)務流程或增值服務中。