目前有一種論調：SaaS難成氣候，這個讓我想起了電子商務的發(fā)展，電子商務從1997年至今整整12年，才得以從被人們懷疑甚至漫罵(今天大名鼎鼎人人崇拜的馬云當初被人罵作騙子、瘋子)，到如今形成不可逆轉的發(fā)展與井噴之勢。

　　SaaS能不能像電子商務一樣通過長期的蟄伏期，通過10年修身成佛呢？

　　SaaS難成氣候？

　　中國目前的SaaS發(fā)展目前還是停留在主要的幾個方面：企業(yè)郵箱，和在線CRM，對于企業(yè)信息化市場，工具型的SaaS和管理型的SaaS相互融合，整合統(tǒng)一通訊的趨勢和迎合電子商務發(fā)展勢頭，成為SaaS成長的基礎，筆者認為：SaaS難成氣候的言辭只是“管中窺豹，略見一斑。”

　　筆者了解到雖然阿里巴巴終結了SaaS探索之路，大的傳統(tǒng)軟件公司SaaS運營部門頻頻傳出虧損，還是有人通過SaaS悶頭賺錢，卻吆喝很少。作者認為，SaaS需要深耕細作，從市場宣傳到產品開發(fā)都是一個精細的過程，SaaS公司的吆喝就是市場宣傳，SaaS的吆喝行為從頭到尾就是精準面對目標客戶的。

　　隨著電子商務的深入和普及，更多的電子商務網站主的粗狂的經營，越來越精細，他們使用CRM和樂語的系統(tǒng)，就是為了抓住每一個機會，SaaS公司乘著電子商務東風，越發(fā)壯大起來。

　　中小企業(yè)如何青睞在線CRM？

　　月租型的SAAS，減少了中小型企業(yè)資金運轉壓力;中小企業(yè)需要的是易用性好的CRM，而不是花費數(shù)萬元得到的需要幾個月實施和培訓的復雜信息化管理工具。隨著月租型CRM的出現(xiàn),這些問題正在逐步得到解決。應用月租型CRM，企業(yè)按月支付費用，并可免去傳統(tǒng)CRM應用的高額費用，如軟件購買費用、服務器購買、安裝調試花費的時間、專業(yè)人員的維護、應用成敗風險等。真正實現(xiàn)了軟件低成本，解決中小型企業(yè)資金運轉壓力。

　　架設服務器和安裝調試早已是過去時，月租型CRM的實施過程非常簡單：在簽署了租用合同和商業(yè)數(shù)據保密協(xié)后，系統(tǒng)便可正式啟動運行。只需二十分鐘的遠程培訓，使用者便可熟練操作。

　　現(xiàn)在有一種呼聲，管理軟件傻瓜化，管理軟件簡單化。在線CRM正是符合這種趨勢，逐步把復雜的CRM變得更加通用。

　　結束語

　　在線CRM的出現(xiàn)，以及與生俱來的低成本優(yōu)勢，對于中小企業(yè)來說如獲至寶。在高速發(fā)展的信息時代，中小企業(yè)必然是在線CRM的天然接受者，在線CRM將成就SaaS的夢想。