騰訊科技訊（編譯/中濤）北京時間4月29日消息，美國知名財經(jīng)雜志《財富》網(wǎng)絡版今天刊登美國知名在線CRM(客戶關(guān)系管理)軟件服務供應商Salesforce董事長兼CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)的文章稱，隨著各類應用程序逐步由桌面軟件向網(wǎng)絡軟件轉(zhuǎn)型，微軟原有商業(yè)模式正日益變得過時；與此同時，第二代云計算服務大門正在開啟。

以下為貝尼奧夫所撰寫文章全文：

Salesforce董事長兼CEO馬克·貝尼奧夫（騰訊科技配圖）

我每天都在期待一些特別的事情發(fā)生。當然我并不是期待冰島另一座火山的爆發(fā)，而是覺得一種全球性現(xiàn)象將不可避免地發(fā)生。蘋果市值即將超過微軟，此事放在十年前，肯定是一件讓人覺得不可思議的事情。

最近我邀請“互聯(lián)網(wǎng)預言家”、美國投資銀行摩根士丹利(Morgan Stanley)分析師瑪麗·米克(Mary Meeker)為Salesforce管理團隊講解她的《移動互聯(lián)網(wǎng)報告》。在該活動結(jié)束之后，我的上述期待變得更為強烈。米克闡述了科技產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展，如Facebook用戶量達4億、蘋果iPhone智能手機銷量達7500萬部、Appstore應用程序下載量達到40億次等等。

在米克在Salesforce演講過程中，我給她提了一個問題：“你給大家已講了一個多小時，怎么一次也沒有提到微軟啊？”在多年從業(yè)生涯中，我一直在跟微軟打交道。我早些年在甲骨文工作時，就曾擔心微軟在數(shù)據(jù)庫業(yè)務領(lǐng)域蠶食甲骨文市場份額。我創(chuàng)建Salesforce之后，又一直在等待微軟推出Salesforce客戶希望用上的服務。當然，我這兩種擔心都沒有變成現(xiàn)實。

米克在Salesforce的演講結(jié)束后，我與手下員工討論起微軟的一則商業(yè)廣告。這則廣告的內(nèi)容是：一名法國女性在巴黎一家咖啡店外面說道：“我是一臺PC機，Windows 7是我的創(chuàng)意。我的PC機經(jīng)常死機，我告訴微軟，希望這種現(xiàn)象不要再發(fā)生。”對于微軟的這則廣告，我并不理解其中的含義。最令我迷惑不解的是，廣告中的這名女性并不希望使用上新技術(shù)。這怎么可能呢？消費者怎么能夠不要求獲得更多服務？微軟怎么能這樣理解客戶的需求所在？

時至今日，客戶當然是希望獲得更多服務。與微軟技術(shù)創(chuàng)新幾乎陷入停滯狀態(tài)相比，蘋果卻一直在推出很有吸引力的新產(chǎn)品和服務。蘋果改變了音樂播放器和網(wǎng)絡音樂發(fā)行的原有格局后，目前又成為成功進入移動計算產(chǎn)業(yè)的典型例子。美國社交網(wǎng)站Facebook可視為最為流行的單一網(wǎng)絡應用程序，該網(wǎng)站也在為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)未來新用戶作準備。

在很多情況下，F(xiàn)acebook已成為網(wǎng)民各類上網(wǎng)活動的媒介。目前Facebook用戶量已將近5億，用不了多久，全球?qū)⒂?0億網(wǎng)民使用Facebook進行溝通交流。Facebook網(wǎng)站及其各項服務，以及Facebook用戶數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)，其實都是緊緊圍繞云計算而展開。這已經(jīng)是百分之百的互聯(lián)網(wǎng)應用程序。最為重要的是，在Facebook所有應用程序中，沒有一款是基于微軟軟件。

Facebook的成功，谷歌旗下視頻共享網(wǎng)站YouTube所使用新技術(shù)，蘋果iPhone手機和iPad平板電腦，以及新型云計算模式，都昭示著計算機產(chǎn)業(yè)正發(fā)生種種改變，而這種改變的深度和強度前所未有。雖然微軟也是這種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的受害者之一，但該公司并不是導致這種轉(zhuǎn)型的原因。

這種轉(zhuǎn)型，實際上是計算機產(chǎn)業(yè)每隔十年左右就會發(fā)生的一種必然現(xiàn)象。在此類轉(zhuǎn)型過程中，新的計算技術(shù)將浮出水面。上個世紀70年代是大型機當?shù)溃?0年代為微機，90年代為PC機和局域網(wǎng)；2000年之后為第一代云計算產(chǎn)品時代，2010年之后將迎來第二代云計算時期。所以我們可以肯定地說，計算機產(chǎn)業(yè)過去50年的持續(xù)發(fā)展趨勢，就是它不斷處于變化之中，這種變化不以任何公司和個人的意志為轉(zhuǎn)移。

如果我們希望跟上云計算發(fā)展的腳步，我們只有兩種選擇：要么加強技術(shù)創(chuàng)新，要么坐以待斃。微軟本以為Windows能夠成為計算機產(chǎn)業(yè)的永久王者，但計算機產(chǎn)業(yè)并未按照微軟的意愿向前發(fā)展。谷歌在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上超過了微軟，并在該業(yè)務領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢地位。毫無疑問，目前蘋果已成為移動計算產(chǎn)業(yè)的贏家。

我們已經(jīng)完全進入到第二代云計算時期。可運行應用程序的智能手機已取代PC機，我們已處于移動計算時代。我們使用觸摸屏，而放棄了鼠標；我們登錄社交網(wǎng)站，而不再固步自封。我們共享自己的地理位置，而不再單獨前行。我們更了解親朋好友的動向。Facebook、蘋果等公司帶來的新技術(shù)，正改變我們的原有日常生活方式。老式商業(yè)模式正日漸過時，這些舊模式希望通過升級手段，而不是技術(shù)創(chuàng)新方式來保住其原有地位。

我們的生活方式已經(jīng)永遠改變。我們招聘的新員工剛剛從學校出來，老員工使用的過時管理技術(shù)讓他們大跌眼鏡。這些新員工在家里的工作效率勝過在辦公室辦公。他們要求對公司運營和管理方式加以調(diào)整，但公司高管層卻不情愿接納。新技術(shù)的應用，使音樂、通信和教育等產(chǎn)業(yè)的格局已永遠改變。

作為Salesforce首席執(zhí)行官，我經(jīng)常思考如何改變公司商業(yè)模式、如何加強客戶群等問題，以適應時代的新發(fā)展。當然這些事情說起來容易做起來難。我們上一代競爭者在PC領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新已陷入停滯，我們的一些同行是否因此會仍然滿足于第一代云計算服務？我們能否做得更好？我們能否推出更加新穎的產(chǎn)品和服務？這就是Salesforce為何要下大力氣推出Chatter協(xié)作服務的根本原因。要想獲得大回報，就要敢下大賭注。在這個問題上，蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)再次給我們上了生動的一課，并讓我們受益良多。