國(guó)內(nèi)SaaS平臺(tái)風(fēng)云在線(xiàn)是基于了解中國(guó)企業(yè)的軟件市場(chǎng)需求，解決成熟SaaS軟件大量缺乏這一難題，由蘇州政府與微軟聯(lián)合在SaaS領(lǐng)域進(jìn)行大手筆的戰(zhàn)略合作。其公有資本的政府背景，及政府在公司運(yùn)營(yíng)中的監(jiān)管，打消企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的種種疑慮，標(biāo)志著SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成熟度最關(guān)鍵的標(biāo)志“具有公信力的SaaS軟件運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”出現(xiàn)。

風(fēng)云在線(xiàn)提供的基于云計(jì)算的SaaS服務(wù)，來(lái)運(yùn)行各種企業(yè)管理軟件，其中包括 CRM解決方案、人力資源管理解決方案、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用程序以及自定義開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序等。通過(guò)風(fēng)云在線(xiàn)，企業(yè)無(wú)需再為運(yùn)行軟件的環(huán)境支付費(fèi)用，而且采購(gòu)的產(chǎn)品更具可擴(kuò)展性、更安全、更可靠。另外，風(fēng)云在線(xiàn)還將負(fù)責(zé)軟件升級(jí)，令企業(yè)使用的軟件可以自動(dòng)獲取安全性和性能方面的增強(qiáng)功能和新功能。

風(fēng)云在線(xiàn)中的“云”，具有令用戶(hù)放心的權(quán)威技術(shù)優(yōu)勢(shì)：超大規(guī)模的IDC機(jī)房、數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)的高可靠性、自服務(wù)和隨需分配、快捷的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)、資源池，能滿(mǎn)足云上軟件應(yīng)用和用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的高可擴(kuò)展性。

圖為風(fēng)云在線(xiàn)IDC機(jī)房實(shí)景

平臺(tái)針對(duì)軟件應(yīng)用、負(fù)載均衡設(shè)備、平臺(tái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等運(yùn)營(yíng)中所有過(guò)程都有詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括平臺(tái)工程師、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品工程師在內(nèi)的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班制，以保證用戶(hù)能夠不間斷的獲得優(yōu)質(zhì)的SaaS服務(wù)。以負(fù)載均衡設(shè)備故障為例，風(fēng)云在線(xiàn)平臺(tái)的應(yīng)急預(yù)案如下：

預(yù)案事件描述

負(fù)載均衡設(shè)備宕機(jī)，沒(méi)有DNS解析。 

預(yù)案啟動(dòng)條件

負(fù)載均衡設(shè)備硬件故障，無(wú)法啟動(dòng)。 

應(yīng)急處置過(guò)程及需要時(shí)間

從應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常使用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為3分鐘；

檢查網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)連接，檢查防火墻外部各接口地址，1分鐘；

檢查防火墻會(huì)話(huà)、資源、策略是否正常，3分鐘；

檢查Name Server健康狀態(tài)和監(jiān)控的報(bào)告，3分鐘；

檢查NameServer記錄解析能力，1分鐘；

確診為負(fù)載均衡設(shè)備不可用，2分鐘；

刪除NameServer上對(duì)于www的委派記錄，1分鐘

添加www的A記錄，對(duì)應(yīng)地址為222.92.116.101 ，2分鐘

恢復(fù)系統(tǒng)需要16分鐘，總處理時(shí)間為16分鐘－21分鐘。 

應(yīng)急處置結(jié)果

負(fù)載均衡設(shè)備Radware發(fā)生硬件故障，用戶(hù)無(wú)法通過(guò)DNS解析門(mén)戶(hù)

直接使用DNS服務(wù)器解析，暫時(shí)取消鏈路負(fù)載均衡功能。 

預(yù)案處理要求

準(zhǔn)確判斷預(yù)案啟動(dòng)條件后，及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見(jiàn)預(yù)案流程說(shuō)明中的操作方法。 

演練要求

建立模擬環(huán)境和選擇訪(fǎng)問(wèn)最少的時(shí)段進(jìn)行演練；

在主要系統(tǒng)管理員人員發(fā)生變更和承載服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及陣列、軟件發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練；

在演練前通知所有相關(guān)接口部門(mén)，評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避措施；

演練前應(yīng)填寫(xiě)工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份；

演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。 

預(yù)案流程說(shuō)明

演練發(fā)起

啟動(dòng)預(yù)案流程

結(jié)束預(yù)案流程并生成此次預(yù)案報(bào)告

在國(guó)內(nèi)，風(fēng)云在線(xiàn)是少數(shù)幾個(gè)推行軟件服務(wù)平臺(tái)化的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一，有豐富的SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，更有著實(shí)施云計(jì)算所必須的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，比如操作、系統(tǒng)平臺(tái)，虛擬化技術(shù)，系統(tǒng)管理平臺(tái)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，能夠?qū)?a title="云計(jì)算" target="_blank">云計(jì)算的概念落到實(shí)施應(yīng)用中，為客戶(hù)IT部門(mén)創(chuàng)造出多過(guò)50%的業(yè)務(wù)價(jià)值。

風(fēng)云在線(xiàn)成立兩年來(lái)，客戶(hù)數(shù)快速增長(zhǎng)，最新數(shù)據(jù)顯示平臺(tái)注冊(cè)客戶(hù)數(shù)達(dá)到4萬(wàn)余家。在客戶(hù)和營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的同時(shí)，平臺(tái)收獲了來(lái)自其他方面的好消息，今年7月，蘇州市出臺(tái)的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興計(jì)劃》中，明確指出將重點(diǎn)推廣SaaS模式的信息化服務(wù)，并且將風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)列為重點(diǎn)支持的企業(yè)?；谠?a title="云計(jì)算" target="_blank">云計(jì)算平臺(tái)，江蘇省還建設(shè)運(yùn)營(yíng)了多個(gè)政務(wù)平臺(tái)或公共服務(wù)平臺(tái)，如: 蘇州工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái); 蘇州工業(yè)園區(qū)政企溝通平臺(tái); 蘇州移動(dòng)中小企業(yè)信息化平臺(tái); 江蘇省SaaS公共服務(wù)平臺(tái); 淄博高新區(qū)在線(xiàn)信息化公共服務(wù)平臺(tái)等。

在未來(lái)，該平臺(tái)將通過(guò)多層面發(fā)展起一個(gè)綜合的SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在平臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)建設(shè)上，將通過(guò)聯(lián)合眾多國(guó)際原廠(chǎng)及ISV,拓展平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù),并將通過(guò)省級(jí)SaaS公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行廣泛的ISV招募計(jì)劃，全面選擇吸納ISV的SaaS產(chǎn)品，整合運(yùn)用ISV的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)資源，集結(jié)SaaS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和資源。