經(jīng)歷了近三年的SaaS炒作期，國內(nèi)SaaS的聲音越來越小，反而，部署SaaS的用戶正在慢慢的增長。一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查的資料顯示 ，現(xiàn)階段的中小企業(yè)對于SaaS已經(jīng)普遍得到認(rèn)識，提到SaaS很多的中小企業(yè)CIO已經(jīng)進(jìn)一步的開始關(guān)注。最主要的是中小企業(yè)由于市場的激烈競爭，導(dǎo)致了企業(yè)必然要采用信息化的手段提高企業(yè)的經(jīng)營管理。SaaS的出現(xiàn)無疑解決了中小企業(yè)建設(shè)信息化資金少、投入時間長等問題，然而，SaaS作為一種新生技術(shù)或者事物總需要經(jīng)歷一段時間和過程的發(fā)展?，F(xiàn)階段的SaaS作為一種服務(wù)的模式，在經(jīng)歷了三年的炒作期逐步進(jìn)入一個平穩(wěn)發(fā)展階段，然而，云的出現(xiàn)似乎加速了SaaS的“消聲匿跡”？那么，從業(yè)界和市場來看，國內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)是否會沒落？在當(dāng)初非常紅火的SaaS市場是否可能被新興的云而替代？國內(nèi)SaaS的生存環(huán)境究竟受到了哪些挑戰(zhàn)？帶著這些疑問記者日前走訪了銘萬公司副總經(jīng)理 張桐銘 他為我們解開了這些問題的答案。
SaaS和云 本是同根生
對于SaaS和“云”不同企業(yè)、不同的用戶有著不同的理解，有觀點(diǎn)認(rèn)為，SaaS適合中小企業(yè)而“云”則比較適合大企業(yè)，同時，談到SaaS應(yīng)用時更多的時候認(rèn)為它比較小，而云的應(yīng)用則比較大，對于此，張桐銘對SaaS和云有著自己的理解，他認(rèn)為，這種對于SaaS和云的理解并不全對，SaaS和云實(shí)際上它們是同一個“東西”，只是說法不一樣。SaaS是一種服務(wù)模式，對于用戶來講應(yīng)用SaaS是服務(wù)方式發(fā)生了變化。
與以往傳統(tǒng)軟件相比用戶不需要裝軟件，用戶只需要通過互聯(lián)網(wǎng)，到云中去調(diào)用相關(guān)的程序或者應(yīng)用，對于開發(fā)人員來講，調(diào)用的是程序和功能，對于用戶來講直接應(yīng)用即可。
提到SaaS的應(yīng)用，有觀點(diǎn)稱，現(xiàn)在SaaS的階段小型企業(yè)應(yīng)用的更加廣泛一些，但對于大型或者中型企業(yè)來講應(yīng)用SaaS現(xiàn)階段較少，但也在逐步的進(jìn)行中。對于此，張桐銘認(rèn)為不能一概而論，他指出，目前管理型SaaS軟件的應(yīng)用更多的是中型企業(yè)和大型更為廣泛一些，因?yàn)橹行∑髽I(yè)市場還有待培育，但是對于大企業(yè)應(yīng)用SaaS來講有幾大優(yōu)勢：
第一、信息化硬件配備比較好。
第二、大企業(yè)信息化水平相對較強(qiáng)，在日常的工作當(dāng)中應(yīng)用SaaS一定是對信息化有一定的基礎(chǔ)才能夠用起來，同時對于內(nèi)部的管理有一定的規(guī)范，只有當(dāng)管理者形成一定的管理規(guī)范的時候，SaaS才能真正的起到作用，相對來講SaaS目前在大型企業(yè)應(yīng)用更多。
而對于中小企業(yè)來講為什么應(yīng)用SaaS還是比較有阻力的？“中小企業(yè)市場需要培育。因?yàn)橹行∑髽I(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)還是處于一個相對初級的階段，很多企業(yè)認(rèn)為只要有網(wǎng)站就行，而上網(wǎng)做生意還停留在淘寶階段，而真正的意義的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有。” 張桐銘說道。
用電子商務(wù) 化解SaaS應(yīng)用難等問題
針對中小企業(yè)應(yīng)用SaaS難等特點(diǎn)，過去以管理軟件起家的SaaS服務(wù)商在經(jīng)歷三年炒作期以后，已經(jīng)開始意識到如果單純的只做管理型SaaS只有“死路”一條，不論技術(shù)有多么先進(jìn)還是概念炒作有多么火，如果不了解用戶的需求相信不久SaaS服務(wù)商必然要在競爭中“優(yōu)勝劣態(tài)”。
張桐銘指出：“中小企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營銷，SaaS如果想做好一定是和中小企業(yè)的需求結(jié)合在一起。”
據(jù)了解，現(xiàn)階段的中小企業(yè)更多的關(guān)注的是如何通過互聯(lián)網(wǎng)把生意做得更大，然而，現(xiàn)狀是中小企業(yè)對于電子商務(wù)的理解只是處于一個初級的階段，并不知道如何來做。尤其是基于SaaS模式的管理、營銷方面都存在很多的欠缺，因此，中小企業(yè)迫切需要一套基于SaaS管模式的營銷工具。
既然中小企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)營銷，那么，服務(wù)商就必須滿足需求去做網(wǎng)絡(luò)營銷，而把SaaS作為一種工具、附加值來使用是為了更好的提升企業(yè)的經(jīng)營需求，而銘萬的八方通寶正是把SaaS整合在電子商務(wù)解決方案里，滿足了企業(yè)的需求。
無論是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是電子商務(wù)，都是為了解決企業(yè)業(yè)務(wù)當(dāng)中的需求問題，只有滿足產(chǎn)了企業(yè)的需求，SaaS服務(wù)商才能在未來的環(huán)境中生存下來。
引導(dǎo)用戶 改變習(xí)慣
無論是解決用戶的需求，還是市場前景的廣闊，對于用戶來講，部分用戶對于SAAS仍然持有懷疑的態(tài)度，究其原因，安全成為CIO部署SaaS的關(guān)鍵因素之一，但據(jù)記者的了解，現(xiàn)階段的SaaS服務(wù)商采用最新的安全技術(shù)，安全相比過去已經(jīng)做得相對可靠，那么還有什么原因?qū)е铝诉@些用戶不接受SaaS? “用戶不接受SaaS的原因是用戶還沒有形成習(xí)慣”張桐銘說道。他們覺得沒有必要把產(chǎn)品或者數(shù)據(jù)放在SaaS服務(wù)商那里。
出現(xiàn)這樣的情況， 就要看怎么樣來引導(dǎo)用戶對于SaaS的理解。我們知道SaaS前景非常好，但目前要看怎么來引導(dǎo)用戶，而現(xiàn)在的中小企業(yè)還是非常有需求的，但是要善于引導(dǎo)他們， 比如提出“一站式電子商務(wù)解決方案”，把SaaS作為后臺的工具，通過電子商務(wù)做生意，抓住中小企業(yè)的需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)入這樣一個過程。
同時，通過面對面的培訓(xùn)服務(wù)讓SaaS能夠更加快速的幫助企業(yè)成長。對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)就是他們目前最迫切的需求，服務(wù)模式是否是SAAS他們并不關(guān)心。因此，中小企業(yè)需要面對面的本地化的服務(wù)，讓用戶真正的應(yīng)用SaaS，才能讓他們感覺到價值所在。
布局還是深耕？
SaaS市場充滿了活力，然而對于國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為SaaS服務(wù)商是布局還是應(yīng)該深耕SaaS“蛋糕”？對于此，張桐銘認(rèn)為， SaaS產(chǎn)業(yè)更應(yīng)該是自然生長。
現(xiàn)階段的SaaS產(chǎn)業(yè)無法“布局”，在SaaS產(chǎn)業(yè)還沒有形成的一種趨勢的時候，單個SaaS服務(wù)商很難有這么大的實(shí)力；如果是“深根”，又有點(diǎn)過早，因?yàn)橛脩舻慕邮艹潭冗€沒有那么深。所以，現(xiàn)階段的SaaS產(chǎn)業(yè)屬于一個自然生長階段。SaaS產(chǎn)品需要變化但不能脫離用戶的需求變化，開發(fā)出的軟件最怕軟件很好，結(jié)果出現(xiàn)用戶不接受的現(xiàn)象。所以，讓用戶都能使用的軟件，是抓住用戶的需求，把軟件的功能完善，讓更多的用戶慢慢的接受SaaS概念，通過平臺、讓客戶從“曲線救國”的方式接受SaaS。
關(guān)于SaaS:
SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務(wù)，SaaS的中文名稱為軟營或軟件運(yùn)營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。作為一種在21世紀(jì)開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。
SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì)，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS 應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費(fèi)。
