【IT168 信息化】

　　SaaS進(jìn)入國內(nèi)以后，業(yè)界對(duì)于SaaS關(guān)注度逐漸由“炒作期”逐漸轉(zhuǎn)變進(jìn)入“應(yīng)用期”，據(jù)一份來自SaaS市場(chǎng)調(diào)查的資料顯示，未來幾年中國管理型SaaS服務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2011年中國管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7.2億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)76.27%?！　?/p>

　　隨著市場(chǎng)成熟度的不斷提升，越來越多的中小企業(yè)主們會(huì)關(guān)注并使用SaaS服務(wù)。借助在線軟件服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式會(huì)是中小企業(yè)提升效率的一種有效途徑，它可以使得中小企業(yè)能站在供應(yīng)鏈的高度上進(jìn)行資源的分配和管理，有效地拓寬市場(chǎng)發(fā)展空間，從而間接地增加收入幫助其擺脫困境。相比較那些面對(duì)危機(jī)被動(dòng)節(jié)支的企業(yè)，選擇在線軟件服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行提效則是企業(yè)抵御外部風(fēng)險(xiǎn)做出的主動(dòng)選擇。然而，SaaS在企業(yè)中的應(yīng)用并不完美，而且它是一個(gè)新生的技術(shù)雖然應(yīng)用起來比較簡(jiǎn)單但目前還存在的很多的問題。

　　案例分析：

　　某一家做網(wǎng)站設(shè)計(jì)的中小IT企業(yè)因業(yè)務(wù)的需求，早在幾年前就開始部署了基于SaaS平臺(tái)的CRM軟件，使用的效果更方面的都比較理想。但在應(yīng)用的過程中存在這樣一個(gè)問題一直困擾著企業(yè)的老板（因該企業(yè)是中小企業(yè)，且信息化是由老板負(fù)責(zé)），就是基于SaaS這種平臺(tái)的軟件，無法與傳統(tǒng)的管理軟件進(jìn)行有效的對(duì)接， 這就讓企業(yè)內(nèi)部的軟件與在線CRM，無法形成一個(gè)統(tǒng)一的管理，造成了業(yè)界所說的信息孤島的出現(xiàn)。對(duì)于此，該企業(yè)老板非常困惑，在線模式的軟件或者SaaS究竟能不能解決系統(tǒng)對(duì)接的問題？如何讓企業(yè)走出這種信息化的孤島？

　　SaaS系統(tǒng)對(duì)接難的原因分析

　　針對(duì)于案例中我們分析目前SaaS應(yīng)用的現(xiàn)狀， 我們可以看到，現(xiàn)階段SaaS和傳統(tǒng)的的管理軟件系統(tǒng)對(duì)接已經(jīng)成為普及路上的另外一個(gè)因素。SAAS和傳統(tǒng)的管理軟件無法對(duì)接的原因，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　1、SaaS服務(wù)商實(shí)力水平的限制

　　SaaS本身是一個(gè)新興的技術(shù)或者服務(wù)，很多的對(duì)用戶對(duì)于它不是很了解，而現(xiàn)階段的SaaS服務(wù)商也進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的時(shí)間也不是很久，且部分SaaS服務(wù)商也是處于一個(gè)邊摸索邊前進(jìn)的階段，因此，造成了SaaS服務(wù)商更多的是關(guān)注 市場(chǎng)，而沒有真正的是去關(guān)注用戶的需求，同時(shí)，受SaaS服務(wù)商 本身實(shí)力的限制，他們只能專注于某一種專業(yè)的服務(wù)如在線CRM，從實(shí)用的角度來看， 在線CRM也許是SaaS服務(wù)的強(qiáng)項(xiàng)，但企業(yè)用戶除了在線CRM以外還有許多其它的系統(tǒng) ，這就造成SaaS服務(wù)商現(xiàn)階段 沒有更多 的涉及到企業(yè)用戶的其它方面的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致了SaaS服務(wù)商的產(chǎn)品只針對(duì)某一方面做得比較專業(yè)， 而在其它方面則顯得比較遜色了。因此， SaaS服務(wù)商本身來講，很難把企業(yè)用戶所有系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的大對(duì)接。

　　2、SaaS缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)

　　從SaaS產(chǎn)業(yè)來看，目前SaaS產(chǎn)業(yè)前景廣闊但目前處于不成熟的階段，而且SaaS的發(fā)展目前沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可參考，對(duì)于用戶來講，使用不用的SaaS服務(wù)商的產(chǎn)品就意味著用某SaaS服務(wù)商的產(chǎn)品，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)，往往都是SaaS服務(wù)來牽引用戶，在這個(gè)過程當(dāng)中，用戶并沒有太多的“話語權(quán)”，導(dǎo)致了SaaS的標(biāo)準(zhǔn)都是由服務(wù)商說了算，而沒有從用戶的實(shí)際需求出發(fā)解決問題。

　　3、技術(shù)層面缺少統(tǒng)一的結(jié)口

　　從技術(shù)層面的角度來看，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不存在問題，通過技術(shù)可以解決目前所存在的問題，但目前技術(shù)層面的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一， 信息系被不同的的語言統(tǒng)寫，標(biāo)準(zhǔn)沒有一個(gè)統(tǒng)一的使用規(guī)范，無論是對(duì)于用戶還是服務(wù)商都存在一定的難度。

　　4、管理的思想陳舊

　　國外和國內(nèi)的管理思想上存在很大的差距，如國外在創(chuàng)建企業(yè)的時(shí)候，提前就開始考部署信息系統(tǒng)，而國內(nèi)同樣做企業(yè)，只有等有了需求以后才會(huì)做信息系統(tǒng)，這種意識(shí)不僅僅是在管理層，在部分的CIO觀念中同樣也存在的這樣的思想，因此，當(dāng)存在這一部分思想的人在做信息化時(shí)， 在考慮信息系統(tǒng)選型這塊并沒有完全考慮周到，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的基本功能，而沒有考慮未來系統(tǒng)的可延伸性及兼容性。因此，無論是管理 者還是CIO，在做SaaS或者傳統(tǒng)軟件選型時(shí)都要把系統(tǒng)的對(duì)接性作為一種考慮因素。

      實(shí)現(xiàn)管理軟件系統(tǒng)與SaaS的“無縫對(duì)接”

　　雖然企業(yè)目前應(yīng)用SaaS的軟件比較少，但有專家表示，未來SaaS的應(yīng)用肯定是一種必然的趨勢(shì)，而現(xiàn)在如何解決系統(tǒng)對(duì)接問題是則是SaaS普及的一個(gè)重要指標(biāo)。

　　1、改造現(xiàn)有的系統(tǒng)達(dá)成統(tǒng)一的規(guī)范

　　用戶在部署現(xiàn)有的系統(tǒng)時(shí)，要保證現(xiàn)有的系統(tǒng)必須可擴(kuò)展、可以升級(jí)、可以和新的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)無縫或很好對(duì)接。

　　首先，系統(tǒng)必須可擴(kuò)展、可以升級(jí)、可以和新的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)無縫或很好對(duì)接。

　　其次，在選擇是SaaS在線軟件時(shí)必須考慮其系統(tǒng)與其它各種系統(tǒng)的兼容。

　　第三，必須能夠經(jīng)歷信息技術(shù)快速進(jìn)步的考驗(yàn)，所儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)保證數(shù)未來都可以使用。

　　2、建立行業(yè)標(biāo)桿用戶

　　行業(yè)標(biāo)桿用戶的建立非常關(guān)鍵，對(duì)于用戶來講，如果有同行業(yè)或者同地區(qū)的企業(yè)在在SaaS與傳統(tǒng)的管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接以后，可以成為豎立行業(yè)的標(biāo)桿用戶，無論是方法、還是管理方面都值得其它用戶的關(guān)注，只要有了第一個(gè)案例，豎立行業(yè)的標(biāo)桿，未來SaaS與傳統(tǒng)的管理軟件系統(tǒng)對(duì)接的問題很快就得到有效的解決。

　　3、強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)對(duì)接規(guī)范。

　　強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)的建設(shè)這是由基于SaaS自身和傳統(tǒng)的管理軟件的特點(diǎn)所決定的。而與此同時(shí)，IT技術(shù)日新月異，SaaS如何能夠隨著IT技術(shù)的發(fā)展而始終保持可用，這顯然是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的問題。

　　4、SaaS服務(wù)商和用戶共同努力

　　針對(duì)不同的系統(tǒng)特點(diǎn)與需求，無論是用戶還是SaaS服務(wù)商都可采用“共贏”的策略，SaaS服務(wù)商在以用戶為基礎(chǔ)的條件、結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)共同制定出符合用戶、服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，最終解決企業(yè)用戶出現(xiàn)的信息孤島現(xiàn)象。

　　關(guān)于SaaS:

　　SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務(wù)，SaaS的中文名稱為軟營(yíng)或軟件運(yùn)營(yíng)。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。作為一種在21世紀(jì)開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢(shì)。

　　SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

　　SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì)，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。