單純的就SaaS而講SaaS的時(shí)代已經(jīng)過去，那些借SaaS本身就具有的部署靈活、價(jià)格低等特點(diǎn)標(biāo)榜自己產(chǎn)品的SaaS企業(yè)很難在這一領(lǐng)域堅(jiān)持下去，只有那些切實(shí)抓住用戶需求、切實(shí)能幫用戶解決問題的企業(yè)才能真正發(fā)展起來。

　　2009年SaaS市場(chǎng)盡管熱鬧非凡，但就SaaS本身的應(yīng)用而言，卻乏善可陳，產(chǎn)品概念性強(qiáng)、功能性弱不能不說是阻礙SaaS快速發(fā)展的一大瓶頸。進(jìn)入2010年，SaaS企業(yè)開始著重加強(qiáng)產(chǎn)品功能性的開發(fā)設(shè)計(jì)上，并在一些特色行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)突破，如貿(mào)易型行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等。

　　日前，比特網(wǎng)記者撰文《SaaS熱潮漸退 商業(yè)模式仍不明朗》稱，經(jīng)歷過2008和2009兩年熱潮的SaaS開始呈現(xiàn)出一種疲態(tài)，SaaS的普及應(yīng)用也遲遲沒有出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。在分析其深層次原因時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)SaaS所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)并不買賬，事實(shí)上，并非用戶不理解SaaS的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)鍵是業(yè)界還缺乏真正符合用戶需求的產(chǎn)品和解決方案。

　　此外，記者也曾分析，如今SaaS的推進(jìn)方式較為傳統(tǒng)，缺乏真正的商業(yè)模式，細(xì)細(xì)想來，SaaS作為一種軟件在線交付、快速靈活部署的新模式，要想找到新的商業(yè)模式，就不能單從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)入手，而是尋求那些對(duì)SaaS有特殊需求的行業(yè)作為突破點(diǎn)，比如電子商務(wù)企業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等。

　　這樣一個(gè)趨勢(shì)在記者日前采訪八百客公司時(shí)也得到了相應(yīng)的證實(shí)，2009年，八百客公司除了繼續(xù)在云計(jì)算、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))領(lǐng)域進(jìn)行概念普及之外，更多的時(shí)間還是進(jìn)行公司產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品功能性的改進(jìn)上，畢竟，用戶對(duì)于概念的接受還需要有落地的產(chǎn)品相配合。“在我們公司，從創(chuàng)始人到普通的售后服務(wù)人員，都非常強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性。”八百客公司市場(chǎng)總監(jiān)李鵬說。據(jù)了解，在八百客公司客服人員中，有一半以上都擁有技術(shù)背景。

　　在說到用戶對(duì)于SaaS的接受程度時(shí)，李鵬表示，目前用戶對(duì)于SaaS的安全性等問題已經(jīng)不再那么關(guān)注，更多的是關(guān)注產(chǎn)品的功能性上，有很多用戶對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化要求很高，而這些都需要SaaS企業(yè)切實(shí)從用戶需求出發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品本身。以教育行業(yè)為例，當(dāng)一些教育機(jī)構(gòu)得知尚德、戴爾英語等都開始應(yīng)用SaaS產(chǎn)品時(shí)，他們對(duì)于SaaS的疑慮自然降低了很多。

　　從概念炒作到產(chǎn)品功能增強(qiáng)及落地，不能不說是SaaS產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)的一大表現(xiàn)，但僅有這樣的努力顯然不夠，SaaS模式并不一定適合所有的企業(yè)業(yè)態(tài)和所有業(yè)務(wù)的運(yùn)作上。比如，讓一個(gè)企業(yè)將自己的核心業(yè)務(wù)放在SaaS上，企業(yè)顯然很難接受，但要是讓企業(yè)服務(wù)部門或者銷售部門應(yīng)用到這樣一個(gè)產(chǎn)品則顯得較為容易。另外，企業(yè)如果與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不足夠密切，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)還沒有搭建起來，直接應(yīng)用SaaS模式顯然也存在問題。

　　因此，對(duì)于SaaS企業(yè)來說，不僅要從產(chǎn)品功能上下大力氣，同樣也需要從特定的行業(yè)入手，找準(zhǔn)自己的盈利模式。此前，記者曾經(jīng)走訪了一家專門提供教育培訓(xùn)行業(yè)SaaS解決方案的企業(yè)，據(jù)了解，這家企業(yè)這種特有的行業(yè)特定帶來了快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，不僅用戶數(shù)在大幅增加，也同樣吸引到了風(fēng)險(xiǎn)投資們的注意。金算盤總裁兼CEO張后啟也表示，全程電子商務(wù)與SaaS的結(jié)合可能會(huì)給SaaS市場(chǎng)帶來新的突破，而在金算盤現(xiàn)有的SaaS用戶中，就有相當(dāng)一部分是從事連鎖或者銷售行業(yè)的。

　　應(yīng)該說，單純的就SaaS而講SaaS的時(shí)代已經(jīng)過去，那些借SaaS本身就具有的部署靈活、價(jià)格低等特點(diǎn)標(biāo)榜自己產(chǎn)品的SaaS企業(yè)很難在這一領(lǐng)域堅(jiān)持下去，只有那些切實(shí)抓住用戶需求、切實(shí)能幫用戶解決問題的企業(yè)才能真正發(fā)展起來。