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Amdocs中國區(qū)總裁閃電離職 運營商擔憂服務空白

2010-03-17 21:35  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  C114訊 3月17日消息(蔣均牧 楊正)正當年假后開始摩拳擦掌準備迎接新的挑戰(zhàn)與任務時,一個極為突然的消息打得Amdocs(中國)有限公司的員工們措手不及:中國區(qū)總裁王強閃電離職,公司可能引入國內投資方,撤出對中國區(qū)業(yè)務的管理。

  “2月最后一周開始上班,當時還一切正常。”Amdocs中國公司員工穆傲(化名)告訴C114,但隨即公司傳出了中國區(qū)總裁離職的消息,“此后公司負責新興市場的全球副總裁給國內員工開了個會,表示希望把朗新賣掉,公司未來僅作為戰(zhàn)略投資方分享紅利。”

  “目前中國區(qū)所有業(yè)務都已叫停,等待與國內投資方的談判結果。目前為止我們還在觀望公司最后決定,尚未引發(fā)規(guī)模性辭職。”在北京市海淀區(qū)的一家咖啡館內,他顯得有些無奈。

  Amdocs中國區(qū)總裁王強閃電離職

  就在2009年底,王強還代表Amdocs中國公司出席了一系列活動及采訪,他的離職令獲知此事者頗有些意外。

  對此,負責Amdocs中國區(qū)媒體事務的王玫在接受C114連線時表示:“王強辭去公司中國區(qū)總裁職務純屬個人發(fā)展原因。”同時對方還告之公司目前管理層均有要事、多不在公司,無法安排采訪。而其國內最大競爭對手亞信聯(lián)創(chuàng)有關人士則回避了話題,表示并不知情。

  但是C114從Amdocs內部及其他業(yè)內知情人士處所得知的卻是另一版本的解釋:王強的離職與Amdocs最近在國內的重大變化有關,除中國區(qū)總裁外,電信事業(yè)部(面向中國電信)的負責人也已離職。

  Amdocs主要從事電信運維支撐軟件及服務,為全球最大電信軟件企業(yè),在歐洲、北美及日本等發(fā)達地區(qū)市場均擁有非??捎^的地位及業(yè)務收入。然而在中國市場,Amdocs的業(yè)務開展得并不順利,據知情人士稱,“因歷史原因”目前在國內電信運維支撐各細分市場的份額排名都未進入前三,除亞信聯(lián)創(chuàng)外,華為、中興這些主設備廠商的市場份額也都在Amdocs之上。

  2005年,Amdocs并購具有長年服務經驗的朗新,正式在國內全面鋪開業(yè)務。“但并購之后5年來業(yè)績并沒有達到公司總部預期,也沒有做到徹底本地化。”穆傲表示。“因此總部決定引入國內投資方,將中國公司由獨資變?yōu)楹腺Y,而Amdocs將撤出中國區(qū)的業(yè)務管理,僅作為戰(zhàn)略投資方分紅。”

  據C114了解,實際上Amdocs中國區(qū)在本地化的方向就是將Amdocs全球技術落地到原朗新產品中,但兩條產品線一直沒有合在一起,至今仍是以兩個品牌銷售。

  徐長軍或重新入主朗新

  據另一Amdocs內部人士透露,公司現(xiàn)接洽的國內投資方為徐長軍,而他正是當初朗新的創(chuàng)始人。

  徐長軍,曾被譽為國內當代知識分子企業(yè)家代言人之一,1964年生於湖北省京山縣,擁有北京清華大學應用數(shù)學系學士學位及計算機系碩士學位。畢業(yè)后,他分配到北京華北計算機研究所,從事過系統(tǒng)研究和應用開發(fā)工作,還曾就職于電子工業(yè)部。

  1995年,徐長軍辭去公職下海創(chuàng)業(yè),1996年1月注冊了朗新信息科技有限公司。據資深業(yè)內人士透露,公司中文名“朗新”及英文名 “Longshine”皆出自其手:“朗新”源自《淮南子》的“朗而新之”,“Longshine”則意為“陽光永遠照耀”。

  朗新成立后主要從事于電信、電力和銀行等行業(yè)的業(yè)務支撐,在1999年時營業(yè)額就達數(shù)億人民幣,并引入一些技術、資本投資方,一度在國內擁有相當高的市場地位和份額。2005年6月20日,Amdocs與朗新達成并購協(xié)議,朗新完全并入Amdocs成立Amdocs(中國)有限公司。

  若此次與Amdocs的交易達成,徐長軍有望于今年重新入主朗新。據了解,迄今為止已經有不少“老朗新人”離職,“公司的員工成份比較中性”。

  技術優(yōu)秀但水土不服:中國業(yè)務進退兩難

  “所有員工都認為Amdocs中國是非常好的公司,技術和產品非常優(yōu)秀。”在談到公司的優(yōu)勢時,穆傲的眼神變得自信而锃亮,“但賣掉朗新是對公司非常負面的一件事。”

  他指出,業(yè)績方面“上不去”原因頗多,比如產品線品牌“左右互搏” 、國內市場與國際市場情況完全不同、本地化服務跟不上、以及對競爭對手的漠視等等,“公司的產品在全球范圍來講都是非常好的產品”。

  實際上,Amdocs的競爭對手也承認該公司在全業(yè)務解決方案方面具備較強競爭力,在“將計費、資源管理、業(yè)務開發(fā)不同應用串在一起提供一攬子解決方案方面具有優(yōu)勢”。

  “只要客戶數(shù)在那里,支撐系統(tǒng)的投資不會中斷。”有分析人士指出,即便電信運營商在3G建設高潮后減少投資,計費系統(tǒng)、軟件界面這些應用該開發(fā)還是要開發(fā),運營商這方面投資仍會維持。而且“一家省級運營商總投資就好幾億,相當于海外一個國家的投資”。

  對Amdocs而言,退出中國業(yè)務管理所需考慮的不僅僅是離開一塊巨大的市場,同時還面臨著善后問題。

  “如果Amdocs退出中國業(yè)務管理,今后的服務誰來做?”一位匿名電信運營商人士表示,盡管對該公司變動并不知情,但相信與Amdocs有業(yè)務往來的運營商都會存在這樣的憂慮。

 

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