SaaS經(jīng)過08、09年兩年熱潮，2010年本該進(jìn)入成熟期，但就目前來看，SaaS廠商盈利甚少，仍處于“普遍撒網(wǎng)”階段，沒錢就先搶個人場。

　　八百客CEO李智年初發(fā)表言論稱，“預(yù)計5年內(nèi)，傳統(tǒng)管理軟件將逐步退出市場”。作為國內(nèi)SaaS行業(yè)老大哥，此話一出定給不少SaaS廠商帶來了更多力量，也使用戶在信息化項目實施時更加糾結(jié)。

　　SaaS要普及要真正盈利，尚需時日。首先，事物發(fā)展需要時間，用戶的接受程度需要慢慢消化;其次，需消除用戶的“安全”顧慮;第三，產(chǎn)品的“易用性”，即符合用戶實際需求。

　　中國軟件網(wǎng)為了解SaaS廠商的普遍現(xiàn)狀及不同服務(wù)特點，特采訪了國內(nèi)幾家SaaS廠商。

　　下面是中國軟件網(wǎng)記者對今目標(biāo)CEO文榮的專訪：

　　記者：請您總結(jié)下今目標(biāo)2009年在SaaS領(lǐng)域獲得的了哪些成績?

　　文榮：SaaS發(fā)展很快，國內(nèi)外已經(jīng)有很多企業(yè)都在使用SaaS服務(wù)， 這一點不容置疑。09年末，今目標(biāo)注冊企業(yè)達(dá)到80,000家，市場認(rèn)識度、美譽(yù)度更上一層。在由中國軟件行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)的2009年度商用軟件評選活動中，今目標(biāo)一舉榮獲兩項殊榮：“最佳目標(biāo)管理軟件””及““中國SaaS(軟件即服務(wù))領(lǐng)域十強(qiáng)軟件商”，受到了權(quán)威專家、業(yè)內(nèi)媒體的廣泛關(guān)注。在業(yè)界多次評造活動中，今目標(biāo)被授于年度“協(xié)同辦公行業(yè)最佳應(yīng)用獎”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)25年金軟件中小企業(yè)管理軟件獎”、“SaaS產(chǎn)品創(chuàng)新獎”等多項榮譽(yù)。

　　品牌知名度的提升與產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是分不開的。今目標(biāo)軟件自06年上線以來，一直提供標(biāo)準(zhǔn)版免費使用，在保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品體驗不斷優(yōu)化，功能使用向多個環(huán)境延伸，能夠在桌面客戶端、WEB端、手機(jī)客戶端三種操作界面上進(jìn)行辦公管理，信息互動更加及時靈活，大大提高了移動協(xié)同辦公的工作效率。

　　記者：請您分析和預(yù)測一下2010年軟件行業(yè)將出現(xiàn)怎樣的新趨勢

　　文榮：隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢的突顯，網(wǎng)絡(luò)化辦公產(chǎn)品的應(yīng)用將成為一大熱點。網(wǎng)絡(luò)無處不在，電腦、手機(jī)都可以方便接入網(wǎng)絡(luò)，在滿足企業(yè)辦公需求的前提下，網(wǎng)絡(luò)化管理軟件的高效、低廉的優(yōu)勢也必將吸引了眾多用戶的關(guān)注。

　　我認(rèn)為，企業(yè)信息化對于生產(chǎn)力提升的重要性，越來越被人們所重視。市場競爭的加劇對于軟件產(chǎn)業(yè)來說，一方面刺激著用戶需求的擴(kuò)張與更新，另一方面也激勵軟件廠商不斷創(chuàng)新與發(fā)展。由于企業(yè)發(fā)展的階段不同，管理程度不高，因而在某一時間段，也許并沒有切實的信息化需求，但隨著用戶成長性的發(fā)展，信息化在管理上的應(yīng)用也必將提到企業(yè)日程上來。重視信息化建設(shè)就是企業(yè)管理者向管理要效益，讓管理成為生產(chǎn)力的過程。這一思想的轉(zhuǎn)型，也必將帶動整個軟件行業(yè)的發(fā)展。軟件增長是社會需求的自然釋放，這也是未來幾年軟件發(fā)展的主旋律。

　　記者：您認(rèn)為今目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢是什么?

　　文榮：大企業(yè)的訴求是降低風(fēng)險，所以決策要講究制度和流程;而小企業(yè)的訴求是抓住機(jī)會，因此決策要講求效率和步調(diào)高度一致。中小企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理方式，改變那種照搬大企業(yè)管理方式、工具的做法，尋找真正適合中小企業(yè)特點的管理模式。

　　近年來，目標(biāo)管理也開始逐漸深入中小企業(yè)日常的管理實踐當(dāng)中，并受到越來越多中小企業(yè)的歡迎。究其根本原因就在于目標(biāo)管理輕型、清晰的管理方式契合了中小企業(yè)的特點，讓中小企業(yè)能夠快速、有效地進(jìn)行管理。

　　今目標(biāo)軟件充分解析了目標(biāo)管理理念，能夠?qū)€人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，短期目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，形成以目標(biāo)規(guī)劃任務(wù)，計劃明晰工作，擺脫企業(yè)“忙、盲、茫”的管理狀態(tài)。

　　在產(chǎn)品服務(wù)上，今目標(biāo)軟件堅持SaaS模式，低成本和簡單易用的優(yōu)勢，極大地降低了中小企業(yè)信息化應(yīng)用門檻，在企業(yè)內(nèi)部管理體制、管理流程、管理方法上，能夠從“輕”入手，以小的成本投入，獲得最大的管理效率;以最簡化的組織結(jié)構(gòu)，換取最高的組織效率;以最短的時間，獲得較高的投資回報，為中小企業(yè)“輕”資本投入，“輕“裝上陣，創(chuàng)造了條件。

　　記者：2010年，今目標(biāo)在產(chǎn)品功能上會有哪些突破?

　　文榮：2009年的SaaS比2008年上了一個臺階，2010年的SaaS更要比2009跨越上一大步。提升產(chǎn)品應(yīng)用性，不僅是2010年今目標(biāo)軟件發(fā)展目標(biāo)，也是今目標(biāo)堅持軟件創(chuàng)新的長遠(yuǎn)目標(biāo)。如何讓客戶接受并認(rèn)可信息化管理。一是要考慮如何讓這個平臺有吸引力，二是如何提高產(chǎn)品黏粘度。這就要廠商從用戶角度去思考，去了解客戶真正需要什么。為進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)辦公應(yīng)用，將今目標(biāo)打造成為實用、易用、好用的“企業(yè)辦公操作系統(tǒng)”，在企業(yè)內(nèi)外信息共享與溝通，項目任務(wù)協(xié)同管理、手機(jī)版客戶端等多個功能應(yīng)用上，用戶都將會有新的體驗。

　　記者：2010年，在渠道方面，貴公司有怎樣的發(fā)展舉措?

　　文榮：今目標(biāo)一貫堅持以理念強(qiáng)化產(chǎn)品，以服務(wù)推動市場的原則，構(gòu)建企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理平臺，實現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公管理應(yīng)用。隨著服務(wù)用戶數(shù)目的不斷增長，今目標(biāo)也將逐步推行，多地區(qū)、分渠道的產(chǎn)品渠道服務(wù)模式，通過體驗式服務(wù)，加強(qiáng)與用戶間的溝通，注重產(chǎn)品實際操作，讓用戶切身使用與產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合，形成以銷售與服務(wù)高度配合，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，體驗營銷推動產(chǎn)品改進(jìn)，營造健康、良好的經(jīng)營模式。