商業(yè)智能(BI)正在逐步成為企業(yè)提高競爭力的重要工具之一，根據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院2009年對(duì)全球超過2500位CIO，以及大中華區(qū)60多名CIO的訪談了解到，CIO在選擇可增強(qiáng)企業(yè)競爭力的愿景規(guī)劃時(shí)，商務(wù)智能和分析成為第一選擇，受訪群體中有83%的全球CIO及81%的大中華區(qū)CIO都選擇了這一答案。比利時(shí)一位媒體與娛樂組織的CIO表示，商務(wù)智能會(huì)“將市場營銷分析推向一個(gè)新的高度，可改善采購行為并提高廣告的投資回報(bào)率”。
當(dāng)企業(yè)CIO在考慮是否需要商業(yè)智能的時(shí)候，CIO是否考慮通過SaaS模式或者“云”中去實(shí)現(xiàn)？然而，現(xiàn)階段在基于SAAS模式的商業(yè)智能還沒有形成太多的規(guī)模市場份額。
Van Nuys, Calif.-based Creativity和伊利諾伊Schaumburg公司兩家公司為新生 BI SAAS一種服務(wù)產(chǎn)品適用性劃清了分界線。其中，Schaumburg公司提供內(nèi)部的的BI專業(yè)知識(shí)和快速開發(fā)Web訪問的商務(wù)智能的及相應(yīng)的報(bào)表模塊。而Van Nuys, Calif.-based Creativity公司提供式基于了企業(yè)自身的內(nèi)部數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務(wù)分析的專門知識(shí)。開發(fā)高度定制的衡量標(biāo)準(zhǔn)，提供開發(fā)和營銷為消費(fèi)者工藝品市場的新產(chǎn)品的競爭力。
Creativity's vice副總裁 Jim Mulholland表示，把商務(wù)智能作為一種服務(wù)的軟件(SaaS)，作為服務(wù)潛在的商業(yè)智能，改變現(xiàn)階段企業(yè)的“游戲”規(guī)則。它能夠迅速地提供一種標(biāo)準(zhǔn)化的分析工具套件，使大多數(shù)用戶在他們沒有時(shí)間、費(fèi)用及商業(yè)智能基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展需要的麻煩。而BI可能是“下一個(gè)殺手級(jí)SaaS應(yīng)用程序”。
然而，這些技術(shù)及其背后的商業(yè)模式還處于萌芽階段，“這還是一個(gè)初級(jí)的市場，” Jeffrey Kaplan說道。
其于BI的SAAS模式作為一種新生服務(wù)產(chǎn)品，通常在一個(gè)共同的進(jìn)口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式(如XML或逗號(hào)分隔的文件)，把它的結(jié)構(gòu)應(yīng)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型并生成一個(gè)基于Web的用戶界面，對(duì)于某些允許分析并建立和標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告和報(bào)表板分布。有些服務(wù)還可以查詢數(shù)據(jù)的地方或者在公司防火墻后面以及其它SaaS的應(yīng)用進(jìn)行整合，和一些供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)集成等專業(yè)服務(wù)，ETL(抽取，轉(zhuǎn)換和裝載)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)，組織，清理和規(guī)范的無法自己做到的數(shù)據(jù)。
DMA(直接存儲(chǔ)器存取)的需要BI SAAS服務(wù)。據(jù)了解，供應(yīng)鏈的物流組織支持50個(gè)區(qū)域食品服務(wù)分銷商，同樣也沒有內(nèi)部的BI功能。 “我們不是一家技術(shù)公司。我們的核心競爭力是供應(yīng)鏈管理”Jim Szatkowski說道。由于沒有內(nèi)部的知識(shí)，在“云”部署商業(yè)智能是具有非常重要的價(jià)值。但DMA的需求也適合另外兩種方式，BI作為一種服務(wù)產(chǎn)品往往與其他產(chǎn)品的主流的SaaS的相符合，而且易于使用的基于Web的界面，更加方便企業(yè)安全方面的應(yīng)用。
未應(yīng)用 BI SAAS 需要支付的費(fèi)用
大部分用戶CIO每年需要花費(fèi)大約20,000至50,000元費(fèi)用來維護(hù)IT，但部署 BI SaaS用戶可以得到非常好且又風(fēng)險(xiǎn)小的試點(diǎn)項(xiàng)目。
使用BI SAAS需要考慮以下因素：
確定內(nèi)部資源或BI是不是核心競爭力;
可以把CIO所需要的信息可以作為藍(lán)本，調(diào)整和定制報(bào)告等使企業(yè)銷售規(guī)模迅速，同時(shí)需要需要它能快速的部署;
如果企業(yè)CIO已經(jīng)部署了如客戶關(guān)系管理和人力資源業(yè)務(wù)領(lǐng)域，那么，SaaS和需要添加一個(gè)分析的組成部分。
企業(yè)應(yīng)用BI SaaS要三思而后行
當(dāng)企業(yè)CIO應(yīng)用BI SaaS時(shí)需要經(jīng)過充分的考慮以后才能實(shí)施， 畢竟對(duì)于核心決策在外界的服務(wù)來說，還需要涉及到企業(yè)的很多方面。如：
1.在安全不能保證的情況下， BI的SAAS如何做好安全防護(hù)工作。
2、當(dāng)企業(yè)需要要上一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，需要定制高度的BI SaaS產(chǎn)品。
3、部署B(yǎng)I SaaS需要有一個(gè)非常大的數(shù)據(jù)集，用以來保證分析每天的數(shù)據(jù)執(zhí)行分析。
4、BI工具更加適應(yīng)于企業(yè)內(nèi)部決策管理，它不適合更廣泛的商業(yè)模式或文化。
我們知道平衡企業(yè)部門和企業(yè)的需求是CIO實(shí)施信息化成功的關(guān)鍵，一個(gè)良好的商業(yè)智能如果僅僅局限在暫時(shí)的需求，那么企業(yè)可能會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用程序中BI數(shù)據(jù)可能難以發(fā)揮它的最大的價(jià)值。而通過使用務(wù)提供商提供低成本或甚至免費(fèi)測試可以輕松地將數(shù)據(jù)備份在內(nèi)部，用以減少用戶的風(fēng)險(xiǎn)。
BI SAAS應(yīng)用
企業(yè)在內(nèi)部擁有資源時(shí)，把商業(yè)智能作為一種服務(wù)去實(shí)施這將存在一些問題。比如某公司信息化已經(jīng)建設(shè)了一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫在使用了某BI產(chǎn)品，通過使用BI所提供的決策報(bào)表，企業(yè)已經(jīng)看到“從它的用戶收入明顯增加”。但大多企業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)離的商業(yè)智能的理念，商業(yè)智能作為服務(wù)仍然是一個(gè)新興的市場 -根據(jù)Gartner公司調(diào)查顯示，只有10%的企業(yè)正在使用的服務(wù)。
基于模板的功能，在后端共享，多租戶架構(gòu)的BI SaaS具有易于部署等特點(diǎn)。但是，這種服務(wù)通常不能處理盡可能多的復(fù)雜性或定制的內(nèi)部項(xiàng)目可以。如果CIO想更快的部署B(yǎng)I SaaS，那么需要企業(yè)的決策者將簡化業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，從而提高企業(yè)應(yīng)用。
面向BI SAAS最關(guān)注的問題是安全性，可用性和傳輸數(shù)據(jù)時(shí)以及帶寬瓶頸傳送等方面。盡管很多的服務(wù)商已經(jīng)在這些方面的取得一定的進(jìn)展，尤其是安全方面，但還是沒有得到完全解決。至少，在SaaS提供商應(yīng)當(dāng)與審計(jì)準(zhǔn)則(SAS)中中除其他外規(guī)定程序和適當(dāng)?shù)陌踩绦蛟谑褂玫谌椒?wù)組織的聲明符合。
同時(shí)，用戶也擔(dān)心是否會(huì)滿足商業(yè)智能服務(wù)承諾的性能和可用性水平，因?yàn)樗麄冊(cè)诙嘧庥玫沫h(huán)境中運(yùn)行。大多數(shù)廠商表示他們將提供的服務(wù)水平保證，但關(guān)鍵目前沒有一個(gè)詳細(xì)的可衡量的服務(wù)水平協(xié)議。“如果服務(wù)水平協(xié)議沒有很好地定義，SAAS會(huì)遇到麻煩”。
At Allstate Insurance Co.公司技術(shù)解決方案副總裁Anthony Abbattista負(fù)責(zé)建設(shè)企業(yè)BI系統(tǒng)，他設(shè)計(jì)了一個(gè)先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫和自我服務(wù)的BI基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)采用了托管解決方案的效果應(yīng)用非常好。他指出，良好的商業(yè)智能的關(guān)鍵在如何拉起來的數(shù)據(jù)連接模式、工具和訪問策略。“加載到某服務(wù)商的的BI環(huán)境中的數(shù)據(jù)并不意味著它的價(jià)值，當(dāng)然，我們正在取得重大成果”他說。
