傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，往往遵循著先用ERP把物料管起來，然后再CRM把客戶關(guān)系管理起來，之后是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最后才會在數(shù)據(jù)的壓力之下，實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)。那么，這種順序會不會延伸到SaaS系統(tǒng)呢？為了要回答這個問題，我們首先需要量了解SaaS與傳統(tǒng)的管理軟件到底有何不同之處。

　　SaaS的發(fā)展

　　據(jù)易觀國際報(bào)道，《2009年第3季度中國SaaS市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2009年第3季度中國管理型SaaS市場付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)7.7萬個，環(huán)比增長30.9%。

　　到了2009年年末，眾多SaaS廠商也在高調(diào)宣稱企業(yè)用戶數(shù)量。盡管沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)給出實(shí)際數(shù)字，但當(dāng)SaaS觀念為更多人所接受以后，中國國內(nèi)一千萬中小企業(yè)卻SaaS提供了一個廣闊的發(fā)展空間。

　　由這些數(shù)據(jù)我們可以想見，2009年，SaaS正趨于成熟。單從用戶基礎(chǔ)來看，SaaS BI在此時出現(xiàn)萌芽并不是一件值得奇怪的事情。Forrester的分析師Boris Evelson就認(rèn)為：“公司放在云中的應(yīng)用系統(tǒng)越多，它們越可能接受SaaS BI，而不太可能自己來部署或者運(yùn)營BI應(yīng)用。”

　　進(jìn)入2010年，SaaS應(yīng)用已經(jīng)從早期的CRM、人力資源等逐漸滲透到越來越廣泛的領(lǐng)域。在一批初創(chuàng)公司的帶動下，SaaS BI開始為人們所了解和關(guān)注，而隨著越來越多傳統(tǒng)BI廠商的加入，整個SaaS BI市場逐漸熱鬧起來。而近日，管理軟件巨頭SAP發(fā)布SAP BusinessObjects BI OnDemand，更是給這一市場添了一把火。

　　為什么需要SaaS BI

　　相比與傳統(tǒng)的管理軟件，SaaS軟件具有節(jié)省成本、簡單易用、實(shí)施時間和周期快的特點(diǎn)。

　　SaaS不僅減少或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出，除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外，客戶不需要其它IT投資就可以獲得所需要軟件和服務(wù)。這種優(yōu)點(diǎn)難免使得需要信息化幫助但又手頭不寬裕的廠商動心。

　　傳統(tǒng)的管理軟件為了滿足業(yè)務(wù)的需求，在本身業(yè)務(wù)的需求的情況下，會附帶很多對于企業(yè)本身不需要的功能， 這些功能對于一些企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用人員，由于對于業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)水平的限制，直接導(dǎo)致了應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平不是很高，附帶的系統(tǒng)功能直接影響著業(yè)務(wù)人員的可操作性及給系統(tǒng)帶來了復(fù)雜性，而SaaS則是按企業(yè)特定的需求來進(jìn)行應(yīng)用，簡單易用，對于計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平比較略低的企業(yè)或者員工來講，比較更加適用。在這一點(diǎn)上確實(shí)給計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高的中小企業(yè)帶來了福音。

　　管理軟件實(shí)施周期比較長， 一般從系統(tǒng)建設(shè)到企業(yè)最后的應(yīng)用，需要少則七八個月多則三到五年時間，對于激烈的市場競爭三到五年的實(shí)施周期也許就會讓企業(yè)被淘汰。在這一點(diǎn)上，對許多經(jīng)歷或見識過信息化失敗的企業(yè)來說，具有極強(qiáng)的吸引力。

　　作為SaaS軟件的一種，SaaS BI也繼承了這些優(yōu)點(diǎn)。SaaS BI能快速地給用戶交付一套標(biāo)準(zhǔn)的分析工具包，同時無需用戶自己花時間、資源來開發(fā)一套BI系統(tǒng)，給用戶提供了非常大的靈活性，因而受到用戶歡迎。

　　SaaS BI，道路曲折

　　盡管SaaS BI具備如此之多的優(yōu)點(diǎn)，但并不能因此就說它的發(fā)展是一帆風(fēng)順的。

　　目前，真正部署SaaS BI的企業(yè)還不夠多。根據(jù)Gartner最新發(fā)布的研究報(bào)告，已經(jīng)采用SaaS BI的企業(yè)不到10%。一方面是企業(yè)接受SaaS BI有個過程，另一方面是產(chǎn)品還需要優(yōu)化。比如，現(xiàn)在市場上的SaaS BI提供的功能通常局限于有限的幾種模板，采用的是多租戶的架構(gòu)，這使得SaaS BI具有很明顯的經(jīng)濟(jì)效益而且很容易部署，而隨之而來的問題是，很難像企業(yè)自己開發(fā)的BI應(yīng)用一樣滿足那些比較復(fù)雜的需求，且定制能力也比較差。

　　此外，人們對這種SaaS BI模式最主要的擔(dān)心是其安全性、可用性和傳送數(shù)據(jù)時可能會有的帶寬瓶頸。盡管供應(yīng)商們在這些方面采用了很多方法，特別是在安全方面，但是，很難徹底消除人們的這些擔(dān)心。

　　對于SaaS BI的前景，各權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)也給出了不少意見。IDC最新發(fā)布的一份研究報(bào)告表明，盡管與傳統(tǒng)的套裝BI軟件相比，現(xiàn)在SaaS BI所占市場份額相對較小，但今年的增長率可能相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)會以BI市場平均增長率3倍以上的速度增長，2010到2013年的年復(fù)合增長率將達(dá)到22.4%。

　　也許有人會對這類數(shù)據(jù)表示懷疑，但一個事例就可以說明中小型企業(yè)是否會用到SaaS BI。對許多中小企業(yè)主來說，因?yàn)榇嬖诠潭ǔ杀竞妥儎映杀荆捎谑袌龈偁幖ち?，他們在接單時可能會接一些報(bào)價(jià)極低的訂單。但他們在接單前的一刻必然要明白，這一單的實(shí)際成本是多少，利潤是多少。否則，等待他們的，可能是一樁既費(fèi)力又賠本的買賣。而這些數(shù)據(jù)的獲得，遠(yuǎn)不是按幾個計(jì)算器就可以算出來的。