雖然大多數(shù)企業(yè)的預(yù)先訂制業(yè)務(wù)流程管理已經(jīng)有了規(guī)范，但是云計(jì)算的改進(jìn)導(dǎo)致對按需的興趣的增進(jìn)，按需即軟件即服務(wù)（SaaS）的相應(yīng)產(chǎn)品。哪種方法更適用于您的企業(yè)呢？這個(gè)決策包含很多重要的因素。
預(yù)先訂制和SaaS方法對于BPM來說，每一個(gè)都有各自的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。一般而言，歸根結(jié)底是取決于您摸索執(zhí)行需求的深度、在云中暴露數(shù)據(jù)以及協(xié)同。
分析師Surya Mukherjee，在名為《SaaS BPM：沉默懷疑者》的研究報(bào)告中，指出完全的服務(wù)BPM套件通常包含5個(gè)基本組件：
流程發(fā)現(xiàn)和項(xiàng)目調(diào)查——嘗試發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化流程
流程建模和設(shè)計(jì)——預(yù)定軟件中流程和副本影響的流程
業(yè)務(wù)規(guī)則——創(chuàng)建規(guī)則定義基于內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)決策
工作流引擎——將流程模型轉(zhuǎn)向可執(zhí)行文件
模擬和測試——調(diào)試流程以及為實(shí)施做好準(zhǔn)備
SaaS傾向于更加擅長概念層的BPM。Mukherjee認(rèn)為流程建模和設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)規(guī)則和可視化是軟件及服務(wù)的最大好處。多數(shù)SaaS產(chǎn)品的缺點(diǎn)就是工作流引擎和可執(zhí)行能力。
Mukherjee說：“一直到執(zhí)行為止，所有的一切都是理論層面的，人們設(shè)法創(chuàng)建盒子和箭頭來描述一個(gè)流程如何進(jìn)行，BPM要求各種企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量交互。”
執(zhí)行業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)常要求從銷售、財(cái)務(wù)、企業(yè)內(nèi)容管理服務(wù)器、DRP、數(shù)據(jù)倉庫和存儲庫訪問數(shù)據(jù)。通過多租戶的SaaS BPM套件，安全問題常令人擔(dān)心。許多IT管理者仍擔(dān)心，當(dāng)他們在內(nèi)部服務(wù)上暴露數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)他們完全不能控制。
Mukherjee表示從技術(shù)上講，很可能可靠執(zhí)行在云端。安全問題趨于更多的情緒反應(yīng)。在不久的將來，用基于云的SaaS解決方案或許更易于接受。
分析師Tony Baer表示SaaS BPM的重大利益是軟件部署需求的淘汰，但是承認(rèn)執(zhí)行是真正的“另外的一個(gè)蜜球”。他認(rèn)為預(yù)先訂制產(chǎn)品更加的成熟，從歷史上來看，這種方式更受到市場的歡迎。他說寄宿在云端的BPM相對的比較新和未經(jīng)檢驗(yàn)，但必定會(huì)繼續(xù)成長。
Baer表示：“現(xiàn)在，我們都在暈的大霧里面，我覺得會(huì)有更多的在云端的BPM的實(shí)驗(yàn)，尤其是在流程定義一側(cè)。但是我認(rèn)為當(dāng)它開始執(zhí)行時(shí)，流程行進(jìn)中將更加的深思熟慮。”
Mukherje說SaaS BPM最大的好處就是提供深層次的協(xié)同。當(dāng)預(yù)先訂制的業(yè)務(wù)流程建模之時(shí)，包括經(jīng)常必須經(jīng)常一起在同一個(gè)交換場所讓項(xiàng)目向前移動(dòng)。通過SaaS流程中輸入可以從分享其想法的世界的任何地方注冊。這有利于BPM實(shí)踐，更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)中的改變。
廠商的看法
Mukherjee特別提到了Cordys、Appian和Vitria三個(gè)廠商，他們相當(dāng)好地處理了SaaS BPM產(chǎn)品的執(zhí)行。Cordys 比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟范圍（比利時(shí)、荷蘭和盧森堡）總經(jīng)理Hans de Visser表示公司于2001年開始需求差不多整個(gè)都是為了預(yù)先訂制的BPM。近幾年，轉(zhuǎn)向了SaaS。 Cordys兩種類型的產(chǎn)品都銷售。
De Visser表示：“我認(rèn)為這兩種產(chǎn)品有利有弊。典型地我們看到的是是否有很高的安全需求，由于公司給予繁重的規(guī)則，像防衛(wèi)和醫(yī)藥，軟件據(jù)對不可以暴露在公司控制的基礎(chǔ)設(shè)施之外。”
制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和服務(wù)行業(yè)，尤其是業(yè)務(wù)運(yùn)營商，已經(jīng)更加徹底底擁抱了SaaS BPM。
企業(yè)對于BPM在云端執(zhí)行的方法采用兩種方法。其一，用戶可以為云端系統(tǒng)暴露預(yù)先訂制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。另外一個(gè)，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在系統(tǒng)間傳輸數(shù)據(jù)。但是即使云端模型普及性地成長，de Visser表示許多廠商和客戶還沒有充足地想到執(zhí)行分布式架構(gòu)成功的必要條件是什么。
另一方面，Metastorm一預(yù)先訂制的BPM著稱的企業(yè)，盡管在這兩種方法上都擁有產(chǎn)品。其產(chǎn)品管理副總裁Greg Carter表示最成功的基于SaaS的BPM產(chǎn)品被其成為“業(yè)務(wù)加內(nèi)容”。
Carter說：“這些影像流程模型和系統(tǒng)模型已使用他們創(chuàng)建的應(yīng)用程序。把其列入考慮或者添加了內(nèi)容，像預(yù)創(chuàng)建模式、詞匯和流程。”
Carter說Salesforce.com是個(gè)明顯的例子，他集中于客戶關(guān)系管理。Metastorm本身對于SaaS更感興趣，但是相信預(yù)先訂制模型一段時(shí)間內(nèi)會(huì)相對數(shù)歡迎。尤其是在政府部門更是如此，一些組織甚至不愿在公共電力網(wǎng)運(yùn)行其IT基礎(chǔ)設(shè)施——更不必說在云端暴露其數(shù)據(jù)了。
Carter表示：“我們認(rèn)為BPM將更有效地轉(zhuǎn)移到云端，我們考慮建模和協(xié)同是第一步。對于解決問題的人，我們沒有看到人，包括基于SaaS的BPM。”
