第一，2009年，SaaS廠商的營銷理念更為貼近用戶，而不是停留在概念的層面。2009年7月，偉庫網(wǎng)發(fā)布其新一代企業(yè)營銷管理產(chǎn)品。其產(chǎn)品定位于企業(yè)的營銷管理層面，產(chǎn)品名稱分為網(wǎng)客寶、財(cái)源滾滾和客盈門。從產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品功能上用友偉庫的產(chǎn)品更符合用戶的行為習(xí)慣，也抓住了用戶的實(shí)質(zhì)性需求。

　　第二，2009年，SaaS廠商在產(chǎn)品研發(fā)方面也投入了更大的力度，取得了一定的突破。今目標(biāo)在產(chǎn)品研發(fā)方面采取與用戶及時交流，堅(jiān)持產(chǎn)品需求來自用戶的模式，對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。這種方法避免了軟件廠商閉門造車的弊端，也避免了一味模仿和復(fù)制，不關(guān)注用戶需求最終產(chǎn)品得不到用戶認(rèn)可的結(jié)果。

　　第三，2009年運(yùn)營模式進(jìn)一步豐富。Xtools是目前知名的CRM軟件廠商，而樂語是國內(nèi)第一的在線客服廠商。2009年11月，Xtools與樂語宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方產(chǎn)品相互集成，貢獻(xiàn)客戶資源，共同分享產(chǎn)品營銷渠道。從而在短短一個月時間內(nèi)，雙方的客戶數(shù)量迅速的增加，并且提高了彼此客戶的滿意度。

　　雖然2009年SaaS的發(fā)展進(jìn)一步穩(wěn)定，但業(yè)界仍然存在很多疑問。用戶如何評價2009年中國SaaS市場？風(fēng)險投資如何看到中國SaaS市場？中國SaaS市場的競爭格局如何?國外SaaS廠商在中國的發(fā)展如何？SaaS從業(yè)者的發(fā)展前途如何？傳統(tǒng)廠商如何面對SaaS發(fā)展的浪潮？云計(jì)算和SaaS的未來是什么？為了解答這些疑問，德賽網(wǎng)(www.dosaas.com)聯(lián)合比特網(wǎng)共同發(fā)布《2009SaaS白皮書》。本報(bào)告將從全球行業(yè)概況、中國市場現(xiàn)狀、用戶需求、競爭格局、投資者觀點(diǎn)、從業(yè)者感受以及發(fā)展趨勢的角度全面闡述2009年的中國SaaS市場。