由于SaaS在節(jié)省成本、易維護(hù)、易實(shí)施等方面存在優(yōu)勢(shì)，一直被看作是未來(lái)軟件發(fā)展的趨勢(shì)，不過(guò)SaaS在經(jīng)過(guò)最近兩年時(shí)間的發(fā)展之后，卻面臨叫好不叫座的局面?！　?/p>

　　在眾多阻礙SaaS發(fā)展的因素中，數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題被看作是主要瓶頸之一，畢竟在SaaS的模式下，用戶的數(shù)據(jù)需要托管給SaaS服務(wù)提供商。而且，由于使用SaaS的企業(yè)都是將數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，因此，由此所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題令中小企業(yè)非常擔(dān)憂。特別像財(cái)務(wù)、CRM這些企業(yè)的核心系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)安全性尤為敏感。

　　不過(guò)，企業(yè)的這些擔(dān)憂在八百客的首席應(yīng)用專家高少義看來(lái)卻并非如此，“這其實(shí)是一個(gè)用戶的心理問(wèn)題，他們不愿意把數(shù)據(jù)托管給其他人”。高少義認(rèn)為，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的托管服務(wù)非常到位，以電信、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商為例，這些運(yùn)營(yíng)商在備份、帶寬、服務(wù)器管理等方面比很多企業(yè)自己做的要好，在他們那里進(jìn)行服務(wù)器等的托管，比企業(yè)自己管理更加安全可靠。事實(shí)上，對(duì)于提供在線軟件服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，SaaS廠商未來(lái)可能將成為企業(yè)信息化建設(shè)的“運(yùn)營(yíng)商”，當(dāng)企業(yè)面臨某一方面的信息化需求時(shí)，SaaS廠商可以提供相應(yīng)的軟件交付服務(wù)。

　　面對(duì)用戶在安全問(wèn)題上的擔(dān)憂，國(guó)內(nèi)專業(yè)SaaS提供商從技術(shù)上大顯身手，以八百客為例，這家SaaS企業(yè)就在國(guó)內(nèi)最先推出了SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術(shù);另外，XTools公司的在線CRM也采用了安全碼技術(shù)對(duì)傳入的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，使URL更為安全。八百客總經(jīng)理李智就曾表示，“做托管型管理軟件，安全問(wèn)題是軟件提供商首要考慮解決的問(wèn)題。”

　　應(yīng)該說(shuō)，在一開(kāi)始，SaaS服務(wù)提供商就為用戶考慮到了安全性問(wèn)題，為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，異地備份、企業(yè)級(jí)防火墻、企業(yè)級(jí)系統(tǒng)病毒防護(hù)、DNS防護(hù)、VPN遠(yuǎn)程管理，電子郵件加密通道、URL隨機(jī)碼等加密技術(shù)，在國(guó)內(nèi)專業(yè)SaaS提供商中應(yīng)用廣泛。

　　其實(shí)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，將企業(yè)數(shù)據(jù)交給SaaS提供商，并借助他們的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，與銀行的模式非常類似：人們將錢存進(jìn)銀行，并通過(guò)銀行進(jìn)行股票、基金等的購(gòu)買進(jìn)行理財(cái)行為，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的增值。SaaS模式也是如此，不過(guò)，與銀行相比，由于SaaS產(chǎn)業(yè)的不成熟，一些SaaS提供商的資質(zhì)顯然也沒(méi)有銀行那樣讓人放心，用戶對(duì)于安全性的擔(dān)憂在短期內(nèi)的確存在一定的合理性，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將業(yè)務(wù)構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以SaaS的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，卻是大勢(shì)所趨。

　　當(dāng)然，為了降低或消除用戶對(duì)于安全性的擔(dān)憂，僅有SaaS提供商在技術(shù)方面的努力還不夠，建立起一個(gè)完善的征信體系至關(guān)重要。比如，用戶將資料與數(shù)據(jù)交由軟件提供商托管，用戶在使用軟件托管之前，要與軟件提供商簽訂保密協(xié)議，在商務(wù)合同中，一些專業(yè)SaaS提供商還將提供SLA服務(wù)水平保證和意外事故賠償條款，一旦數(shù)據(jù)丟失或資料泄密，軟件提供商將承擔(dān)一定的法律責(zé)任。■