SaaS托管座席是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS托管座席是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，近年來，SaaS的興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實(shí)的壓力

       SaaS托管座席的興起的基礎(chǔ)源于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置完善和人們?nèi)諠u形成的通過網(wǎng)絡(luò)來解決問題的思維習(xí)慣。伴隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶、移動互聯(lián)、IP 等寬帶技術(shù)的發(fā)展，SAAS 托管座席管理軟件必然取代的傳統(tǒng)管理軟件，成為市場的主流應(yīng)用模式。
 
       SaaS托管座席模式是在線協(xié)同辦公和信息處理的平臺，利用此平臺以實(shí)現(xiàn)對文檔、信息、知識、人員、項(xiàng)目、客戶等資源的綜合管理，隨時隨地辦公，線上線下的無縫集成；它綜合了OA和企業(yè)信息功能的同時還提供在線定制功能，根據(jù)企業(yè)的需求來定制特色的功能。最大可能的提高人員工作效率、降低企業(yè)營運(yùn)成本、增加企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，提升企業(yè)的品牌文化。

       本平臺為B/S結(jié)構(gòu)，采用用微軟架構(gòu)托管運(yùn)營平臺和SharePoint技術(shù),提供簡單、熟悉、一致的用戶體驗(yàn), 并和微軟Office軟件無縫集成。

     客戶價值

             服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險小                    
             簡單、熟悉、一致的用戶體驗(yàn)
             靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用
             讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)
             按需定購，選擇更加自由
             市場空間增大
             實(shí)現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式
             有效降低營銷成本
             在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
             免費(fèi)的備份，維護(hù)，安全，升級
             不需要額外增加專業(yè)的IT人員
             大大降低客戶的總體擁有成本