SaaS在線軟件租用模式在中國(guó)的出現(xiàn)，似乎帶有與生俱來的使命感，當(dāng)2009年已近尾聲，回首全年國(guó)內(nèi)管理信息化市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，SaaS無疑站在了風(fēng)口浪尖處。較之2008年的SaaS元年，今年，中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的井噴之勢(shì)，無論在用戶端亦或產(chǎn)品端，均令人始料未及。而造成這種繁榮態(tài)勢(shì)的前提則不得不提及2008年爆發(fā)的那場(chǎng)金融危機(jī)，這場(chǎng)危機(jī)改變了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的一貫心智，在生存和發(fā)展的巨大壓力下，管理信息化逐漸開始被更多的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)可和接受，而SaaS在線服務(wù)低成本的先天優(yōu)勢(shì)則給中小企業(yè)照進(jìn)了希望之光。

　　縱觀全年，國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)商在產(chǎn)品應(yīng)用層面可謂下足了功夫。放下產(chǎn)品不表，單是SaaS廠商就前仆后繼的涌來。除了在前兩年已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的偉庫(kù)網(wǎng)、友商網(wǎng)、XTOOLS、八百客以外，中企動(dòng)力、今目標(biāo)、歐樂、甚至連中國(guó)移動(dòng)都加入到了SaaS爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。由此可見，各家在產(chǎn)品應(yīng)用層面的競(jìng)爭(zhēng)自然火星四濺。

　　后端管理殊途同歸 包裝作秀成主旋律

　　管理信息化發(fā)展到今日，面向企業(yè)后端的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存等管理軟件已經(jīng)非常普及。用友、金蝶、金算盤都在這方面有著巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此，轉(zhuǎn)向到在線服務(wù)上，這樣的優(yōu)勢(shì)仍然會(huì)繼續(xù)保持，并且在與互聯(lián)網(wǎng)的高度結(jié)合中得到進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　在后端管理方面，目前除了用友、金蝶、金算盤、阿里軟件之外，國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)商還鮮有涉足，這也從側(cè)面體現(xiàn)了上述幾家企業(yè)在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。由于產(chǎn)品功能應(yīng)用的成熟度較高，也直接導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的同質(zhì)化。那么，如何才可獨(dú)樹一幟呢?一場(chǎng)頗具“創(chuàng)新”意義的品牌包裝秀在2009年上演了。

　　先是在今年3月，阿里軟件推出了“錢掌柜”，顧名思義，該產(chǎn)品即是定位在幫助企業(yè)老板當(dāng)家理財(cái);隨后，金蝶友商網(wǎng)又推出了“儲(chǔ)錢罐”，這個(gè)聽起來更加直接，意在幫助企業(yè)節(jié)約支出。而與前兩者不同的是，用友偉庫(kù)網(wǎng)并未獨(dú)立包裝其后端管理產(chǎn)品，雖然在年中時(shí)曾經(jīng)在新服務(wù)發(fā)布會(huì)上提出了“財(cái)源滾滾”平臺(tái)，但偉庫(kù)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘財(cái)源滾滾’的提出只是為了方便產(chǎn)品線的劃分，對(duì)于SaaS這種在線服務(wù)模式而言，用戶能夠切實(shí)地應(yīng)用落地，找到與其需求相匹配的功能點(diǎn)才是關(guān)鍵。”因此，偉庫(kù)網(wǎng)在后端管理端對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)行了細(xì)分，通過現(xiàn)金管理、網(wǎng)上記賬與代理記賬平臺(tái)形成了對(duì)企業(yè)用戶資金鏈的高度管控;在線進(jìn)銷存則將采購(gòu)、庫(kù)存、銷售有效串聯(lián)，并與網(wǎng)上訂貨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了后端管理的內(nèi)外協(xié)同。這些細(xì)分的在線應(yīng)用服務(wù)可以方便中小企業(yè)精準(zhǔn)選擇與其需求相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，達(dá)到“隨租即見效”的應(yīng)用效能。

　　目前看來，無論是作秀型還是務(wù)實(shí)細(xì)分型的后端管理產(chǎn)品，在今年都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，很顯然，這與中小企業(yè)的剛性需求是密不可分的。原綏化一建筑工程有限公司九分公司的外聘會(huì)計(jì)師宮琴女士便談到：“我是50年代生人，對(duì)于我這個(gè)年紀(jì)的人來說，電腦應(yīng)用水平很有限。但在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，對(duì)財(cái)務(wù)記賬提出了更高的要求。因此，我在今年上半年選用了簡(jiǎn)便易操作的偉庫(kù)網(wǎng)在線記賬產(chǎn)品，在隨后工作的幾次調(diào)動(dòng)中，我一直堅(jiān)持讓新公司繼續(xù)租用偉庫(kù)網(wǎng)產(chǎn)品，并且，偉庫(kù)網(wǎng)技術(shù)人員還根據(jù)我所在公司的不同行業(yè)專門設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)報(bào)表模板，對(duì)我的工作幫助非常大。”

　　前端營(yíng)銷管理創(chuàng)新 提速企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)

　　今年國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)品的一大重要突破，便是在企業(yè)前端營(yíng)銷管理產(chǎn)品上的創(chuàng)新之爭(zhēng)。偉庫(kù)網(wǎng)、XTOOLS、八百客成為了這個(gè)舞臺(tái)上的最大看點(diǎn)。

　　XTOOLS可謂是中國(guó)在線CRM領(lǐng)域的老牌廠商，今年SaaS模式的井噴也給XTOOLS帶來了提速發(fā)展的契機(jī)。年中，XTOOLS推出了“企業(yè)維生素”概念，對(duì)CRM應(yīng)用的理念進(jìn)行了卓有成效的創(chuàng)新，避免企業(yè)瞎忙、員工瞎忙，為企業(yè)精確控制銷售過程起到了保障作用。隨后，八百客也打出了“管理軟件終結(jié)者”的旗號(hào)，提出通過在線CRM產(chǎn)品，徹底顛覆傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用方式，將管理信息化帶入在線服務(wù)時(shí)代。

　　相對(duì)于XTOOLS和八百客在概念上的創(chuàng)新，偉庫(kù)網(wǎng)又一次特立獨(dú)行，選擇了斥資千萬在具體應(yīng)用手段的創(chuàng)新上下大工夫。配合年初“利潤(rùn)加速器”計(jì)劃的全國(guó)推進(jìn)，今年6月，偉庫(kù)網(wǎng)發(fā)布了以新服務(wù)“客盈門”領(lǐng)銜的貫穿企業(yè)前后端的全程在線管理服務(wù)門戶。“客盈門”打破了管理軟件以“管”為核心的應(yīng)用重心，首次將管理軟件的使用效能延伸到了企業(yè)第一線的營(yíng)銷端，創(chuàng)新的偉庫(kù)黃頁功能提供了2000萬以上的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新的企業(yè)信息，并結(jié)合多樣化的在線通訊工具，幫助企業(yè)用戶大把獲取商機(jī)，快速抓住客戶。隨后，偉庫(kù)網(wǎng)又收購(gòu)國(guó)內(nèi)專業(yè)在線客服軟件提供商上海恒聚，將其優(yōu)勢(shì)功能與偉庫(kù)網(wǎng)在線客服產(chǎn)品“網(wǎng)客寶”全面整合，幫助中小企業(yè)24小時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加速商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。

　　目前，偉庫(kù)網(wǎng)通過今年在中小企業(yè)市場(chǎng)的深化應(yīng)用，已經(jīng)形成了集“客盈門”、“網(wǎng)客寶”、“在線CRM”、“合同管理”為核心的企業(yè)一站式營(yíng)銷售后管理平臺(tái)“客源滾滾”。北京艾格興科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理曹明明就曾談到：“偉庫(kù)網(wǎng)前端管理產(chǎn)品真正站在了企業(yè)一線銷售人員一邊，把握住了他們?cè)谇熬€工作的核心需求，這才是創(chuàng)新的價(jià)值所在。”

　   全程電子商務(wù)應(yīng)用成未來主流趨勢(shì)

       實(shí)際上，全程電子商務(wù)并不是什么新的概念，在2007年，已經(jīng)展現(xiàn)了其雛形。金算盤、金蝶、阿里巴巴都曾打出過這張王牌，但由于當(dāng)時(shí)在軟件產(chǎn)品、服務(wù)模式、市場(chǎng)認(rèn)知方面都存在較大缺陷，因此并未成勢(shì)。

　　直到2009年，隨著SaaS模式的全面興起，以B2B為主的全程電子商務(wù)應(yīng)用再次被喚醒。不過，這個(gè)市場(chǎng)較之前兩年已經(jīng)物是人非。金算盤偃旗息鼓了，甚至在今年全年中未有任何作為，也許是在臥薪嘗膽，醞釀著在沉默中爆發(fā)。而阿里巴巴這個(gè)電子商務(wù)界的大佬，雖然在B2C\C2C市場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)?，但始終未能在B2B領(lǐng)域嘗到甜頭。今年亦是如此，阿里軟件甚至在下半年間戛然而止，王濤離職后，阿里巴巴也默默收回了阿里軟件。當(dāng)年的先行者中只有金蝶還在堅(jiān)持著全程電子商務(wù)的藍(lán)海戰(zhàn)略。并提出了“供應(yīng)鏈電子商務(wù)”應(yīng)用，首先瞄準(zhǔn)制造業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在深圳和南方等地進(jìn)行了卓有成效的推廣。

　　用友軟件則在今年中旬首次正式提出了以偉庫(kù)網(wǎng)為核心的第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即電子商務(wù)戰(zhàn)略。在偉庫(kù)網(wǎng)新服務(wù)“客盈門”發(fā)布會(huì)上，用友偉庫(kù)網(wǎng)領(lǐng)軍人楊祉雄公開表示：“偉庫(kù)網(wǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)高度整合的，面向企業(yè)前后端管理的全程在線服務(wù)門戶，此舉也標(biāo)志著偉庫(kù)網(wǎng)向電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁出了關(guān)鍵的一步。”

　　事實(shí)上，成立于2008下半年的用友偉庫(kù)網(wǎng)已經(jīng)成功邁出了國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)企業(yè)向全程電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一步。今年初始，偉庫(kù)網(wǎng)針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展所需，提出了以增收、節(jié)支、提效、避險(xiǎn)為應(yīng)用目標(biāo)的“利潤(rùn)加速器”計(jì)劃。通過建立“中小企業(yè)成長(zhǎng)政府扶持體系”，有效地將在線管理服務(wù)產(chǎn)品部署到了全國(guó)23省在內(nèi)的200多個(gè)地市。為了進(jìn)一步完善全程電子商務(wù)的服務(wù)手段和應(yīng)用渠道，整年中，偉庫(kù)網(wǎng)先后與通聯(lián)支付、中國(guó)工商銀行、支付寶、聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)等各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通了中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)與管理中的任意環(huán)節(jié)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家指出，偉庫(kù)網(wǎng)通過多領(lǐng)域的合作以及產(chǎn)品創(chuàng)新，打通了全程電子商務(wù)戰(zhàn)略的最后一公里，2009年對(duì)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有里程碑式的意義。

　　結(jié)束語：縱觀全年SaaS產(chǎn)品市場(chǎng)，雖然偉庫(kù)網(wǎng)、友商網(wǎng)、XTOOLS、八百客等服務(wù)商均投入了較大的研發(fā)力度，但距離真正的普及化應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。以目前來看，偉庫(kù)網(wǎng)和友商網(wǎng)占據(jù)著較大的市場(chǎng)份額，而從全局而言，更多的新生SaaS服務(wù)商正在躍躍欲試，可以預(yù)見，明年的SaaS市場(chǎng)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的博弈將會(huì)呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì)，而像偉庫(kù)網(wǎng)這樣擁有全程在線管理產(chǎn)品線的企業(yè)將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大其優(yōu)勢(shì)，向全程電子商務(wù)應(yīng)用更近一步。電子商務(wù)是不可抗拒的發(fā)展趨勢(shì)，而全程電子商務(wù)將是企業(yè)未來運(yùn)營(yíng)管理的終極形式。2009年SaaS模式在中國(guó)的強(qiáng)勢(shì)拓展不僅為中小企業(yè)帶來了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，也為我國(guó)信息化的發(fā)展開啟了WEB2.0時(shí)代下的新篇章。