日前，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委在各自網(wǎng)站上聯(lián)合發(fā)布了《關于調(diào)整固定本地電話等業(yè)務資費管理方式的通知》，改革部分電信資費管理方式，對固定本地電話等業(yè)務資費從實行政府定價改為實行上限管理。伴隨著此次改革，電信企業(yè)將獲得更大的價格自主權。
據(jù)工信部最新統(tǒng)計結果顯示，2009年前十個月我國3G發(fā)展總體進展順利，3G用戶不斷增加。截至10月底，我國3G用戶總數(shù)為977萬，其中中國移動TD用戶達到394萬。
3G投資穩(wěn)步落實，三家電信企業(yè)共完成投資1023億元，完成全年計劃1435億元的72.3%。網(wǎng)絡建設取得階段性進展，網(wǎng)絡覆蓋逐步擴大，網(wǎng)絡質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3G資費出新招
臨近年底，運營商又紛紛加大對3G資費的宣傳，可謂新招層出不窮。從初期的低資費上網(wǎng)套餐到長市漫三費合一，再到年底的終端補貼政策大比拼，運營商試圖從多角度吸引客戶的眼球。
記者近期采訪了三家運營商市場口的一線員工，發(fā)現(xiàn)臨近年關，運營商也紛紛來趕賀歲的熱鬧。
“今年年底至2010年3月31日之前，我們都會大力推廣端補貼政策，目前補貼力度高達70%”，一位北京電信的工作人員向記者透露，“我們希望最后一個月3G客戶比例還能有所上升。”
聯(lián)通在3G資費方面可謂有著得天獨厚的優(yōu)勢，利用原網(wǎng)通的固話資源，天津聯(lián)通推出了“商機在沃”營銷策略。一位集團客戶部的人員告訴記者：“我們對在網(wǎng)中小企業(yè)客戶和異網(wǎng)商務客戶現(xiàn)有通信產(chǎn)品（主要是固話、寬帶、手機）進行全部捆綁，共享時長，效果非常好。”
而中國移動也不甘示弱，“我們的一線人員目前壓力很大，3G資費政策一天一變，為的就是能更吸引客戶，”廣東移動市場部的一位員工說，“指標雖然很重，但任務還是得完成。”
資費融合指明3G資費前途
最近，對于固話資費調(diào)整的討論異常熱鬧。日前，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委在各自網(wǎng)站上聯(lián)合發(fā)布了《關于調(diào)整固定本地電話等業(yè)務資費管理方式的通知》，改革部分電信資費管理方式，對固定本地電話等業(yè)務資費從實行政府定價改為實行上限管理。
顯然，伴隨著此次改革，電信企業(yè)將獲得更大的價格自主權。北京郵電大學博士生導師呂廷杰認為，在3G快速起步階段選擇打破最后的資費改革堅冰，意味著3G時代包括固定本地電話月租費和區(qū)內(nèi)通話費等在內(nèi)的所有資費將基本上完全由運營商根據(jù)市場競爭情況以及消費者需要自主確定，更加靈活、價格水平更低的資費方案將呈現(xiàn)在電信客戶面前。這無疑對消費者會產(chǎn)生更大的吸引力，會對整個行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生良好的促進作用。
尤其是對中國電信和中國聯(lián)通來說，固話業(yè)務的重新激活有利于公司其他業(yè)務的發(fā)展。
運營商應利用好這次資費管理方式改革的機會，加強全業(yè)務或者說融合業(yè)務的發(fā)展，尤其是為消費者設計出符合需要的全業(yè)務套餐和資費。
3G運營的資費模式
總結各國3G業(yè)務的發(fā)展經(jīng)驗，可以看到，隨著3G時代移動數(shù)據(jù)業(yè)務的種類和數(shù)量的極大豐富，在2G時代廣泛使用的以語音業(yè)務為主、按時長計費的單一方式已難以適應市場發(fā)展的需要，3G網(wǎng)絡和3G業(yè)務的特點必然使得3G的資費更加復雜。
按時長、包月制、按流量、按次數(shù)等多種計費方式的應用，以及靈活的資費策略管理，將使運營商在業(yè)務資費戰(zhàn)略上面臨更多挑戰(zhàn)。據(jù)中國3G市場用戶調(diào)研可知，用戶對3G業(yè)務的選擇考慮因素中，數(shù)據(jù)業(yè)務的流量計費價格是影響用戶選擇業(yè)務的重要因素，僅次于對網(wǎng)絡質(zhì)量的考慮。3G業(yè)務的資費策略對運營商未來3G市場競爭發(fā)展具有重要的意義。
運營商在3G業(yè)務資費模式設計過程中，要以客戶為中心，從用戶需求角度出發(fā)，結合3G網(wǎng)絡成本資源與利潤預期，進行資費標準的制定。結合客戶需求分析與客戶體驗的研究。
運營商在資費標準上，能夠為用戶提供感知性高、性價比好的資費套餐，而且客戶能夠清晰的實時查詢自己的流量和套餐使用情況，這樣運營商就能夠選擇適合自己的套餐模式，不管這種套餐是計時、包月還是計流量，都能夠為廣大3G用戶所接收。
三大運營商計費各不同
3G時代運營商更積極地通過深度定制并集采手機、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡等終端，合作開發(fā)操作系統(tǒng)等方式深度控制產(chǎn)業(yè)鏈，從而為消費者提供一個更好的包括技術、資金、人力資源、網(wǎng)絡、產(chǎn)品、業(yè)務、服務等于一體的體驗環(huán)境。
電信是一個對固網(wǎng)寬帶非常熟悉的運營商，選擇按時長計費說明其更了解用戶的消費習慣。同時，CDMA網(wǎng)絡2G到3G可短時間內(nèi)平滑過渡，由此電信可以最快提供最好的3G網(wǎng)絡覆蓋，這也是其有條件選擇按時長計費的基礎。
移動選擇按流量計費，是其原EDGE計費的延續(xù)?？梢钥闯?，移動的數(shù)據(jù)業(yè)務仍按部就班地在摸索中前進。等待一旦時機成熟，移動完全有機會攜幾億用戶來收割果實。
對于聯(lián)通，原聯(lián)通網(wǎng)通的融合、WCDMA網(wǎng)絡建設仍是重點。從目前看，聯(lián)通采取的計費策略只是一種跟隨策略，待WCDMA網(wǎng)絡具備規(guī)模后，才能凸顯其優(yōu)勢。
未來的3G市場必然會上演一場資費比拼大戰(zhàn)，而資費融合已為3G資費指明了前途。相信在未來的發(fā)展道路上，誰能更好地滿足客戶的需求，誰就能成為最大的贏家。
