大學(xué)城區(qū)域企業(yè)群眾距離貴安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳所在地較遠(yuǎn)，辦事很不方便，如何減少企業(yè)群眾“多頭跑”“來回跑”？為此，新區(qū)行政審批局于2023年11月20日啟用了大學(xué)城園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)新址。自運(yùn)行以來至去年12月底，該站點(diǎn)已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)961件，答復(fù)咨詢413件。

大學(xué)城周邊人口密集，企業(yè)、商家較多。2023年3月，新區(qū)在大學(xué)城招商服務(wù)中心設(shè)置幫辦窗口，為轄區(qū)企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，一定程度上為企業(yè)群眾帶來了便利，但受場地、設(shè)備等條件限制，站點(diǎn)業(yè)務(wù)承載力較低，制約了園區(qū)政務(wù)服務(wù)的開展。

為深入推進(jìn)大學(xué)城政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，深化“園區(qū)事園區(qū)辦”改革，推進(jìn)審批服務(wù)便利化，為園區(qū)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效、更精準(zhǔn)的服務(wù)，有效解決企業(yè)群眾“多頭跑”“來回跑”等問題，新區(qū)行政審批局積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，租用數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園商業(yè)街招商服務(wù)中心場地作為站點(diǎn)辦公地址，加快開展裝修建設(shè)，完善硬件設(shè)施和功能區(qū)布局，合理設(shè)置業(yè)務(wù)受理、自助服務(wù)、幫辦代辦等區(qū)域，并配備休息座椅、書報(bào)架、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，新區(qū)行政審批局還積極協(xié)調(diào)稅務(wù)、醫(yī)保、社保等部門，在大學(xué)城站點(diǎn)設(shè)置自助服務(wù)終端，拓寬站點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目和范圍。2023年11月20日，大學(xué)城園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)新址正式啟用。

為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率，新區(qū)行政審批局下派2名窗口人員至大學(xué)城園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，由行政審批局統(tǒng)一管理、培訓(xùn)、考核，以保障窗口人員標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。為推進(jìn)辦事窗口前移，新區(qū)行政審批局在大學(xué)城園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)部署“一窗”綜合受理平臺，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的模式，設(shè)置綜合業(yè)務(wù)窗口7個，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。在優(yōu)化園區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程方面，為窗口人員協(xié)調(diào)配置工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)出證賬號，暢通行政審批局和園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)的線上線下流轉(zhuǎn)渠道，確保為申請人提供高效的審批服務(wù)。

為給企業(yè)群眾提供更加滿意的服務(wù)，新區(qū)行政審批局將市民中心政務(wù)大廳各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制延伸至園區(qū)窗口，同步開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，并將園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況納入新區(qū)政務(wù)服務(wù)月度工作情況通報(bào)范圍。完善幫辦代辦服務(wù)制度，明確專人負(fù)責(zé)幫辦代辦工作，提供新區(qū)事項(xiàng)代收代辦、材料預(yù)審服務(wù)，形成窗口辦、網(wǎng)上辦、幫代辦等多元化辦事模式。

大學(xué)城園區(qū)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)的成功運(yùn)行，不僅將轄區(qū)企業(yè)群眾的辦事距離由原來的15公里縮短到2公里左右，大大降低了辦事成本，還能讓企業(yè)群眾辦事滿意度得到提升，為推動園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。