工業(yè)和信息化部近日發(fā)布《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，從夯實(shí)基層基礎(chǔ)、突出服務(wù)重點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)方式等七方面提出了主要任務(wù)。

　　其中，《指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，在鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新方面，開(kāi)展大中小企業(yè)融通對(duì)接活動(dòng)，幫助中小企業(yè)融入大企業(yè)供應(yīng)鏈，推動(dòng)上下游資源共享、協(xié)同攻關(guān)，提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性和安全水平。在融資融智促進(jìn)方面，組織產(chǎn)融對(duì)接，幫助中小企業(yè)拓寬融資渠道，降低融資成本。組織產(chǎn)學(xué)研對(duì)接，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，推動(dòng)專(zhuān)利轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)聯(lián)合創(chuàng)新。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌提升方面，引導(dǎo)企業(yè)建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)體系，增強(qiáng)品牌管理能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌價(jià)值提升。在國(guó)際交流合作方面，組織開(kāi)展展覽展銷(xiāo)、商務(wù)交流、商事法律等服務(wù)，助力中小企業(yè)“走出去”“引進(jìn)來(lái)”。在合法權(quán)益保護(hù)方面，配合開(kāi)展防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作，組織開(kāi)展法律法規(guī)、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解、合規(guī)管理等咨詢培訓(xùn)服務(wù)，幫助中小企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、依法維權(quán)。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，建立貫通國(guó)家、省、市、縣各級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的全國(guó)中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”，與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)互聯(lián)互通，為中小企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。統(tǒng)一各級(jí)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)域名，統(tǒng)一平臺(tái)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集、清洗、共享、應(yīng)用、安全全程管理，推動(dòng)各級(jí)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化、集約化建設(shè)和安全高效運(yùn)行。廣泛匯聚中小企業(yè)政策和服務(wù)等信息，創(chuàng)新云上服務(wù)、掌上服務(wù)、自助服務(wù)、智能服務(wù)等新模式，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)的精準(zhǔn)適配，推動(dòng)服務(wù)模式從單向供給轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)、從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，提升協(xié)同服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智能服務(wù)能力。

　　圍繞主要目標(biāo)，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，到2025年，各級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)力量得到加強(qiáng)，國(guó)家、省級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力與質(zhì)效明顯提升、示范效應(yīng)明顯增強(qiáng)，市、縣級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)體系覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大、服務(wù)能力穩(wěn)步提升。服務(wù)資源有效整合，橫向連通、縱向貫通、便利共享、泛在可及的“一站式”服務(wù)平臺(tái)基本建成，政策直享、服務(wù)直達(dá)、訴求直辦的服務(wù)企業(yè)模式逐步形成。

　　到2035年，與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的中小企業(yè)公共服務(wù)體系更加完備，布局進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)平臺(tái)智能化水平顯著提升，服務(wù)功能不斷完善，服務(wù)資源高效利用，服務(wù)能力大幅提高，服務(wù)質(zhì)量有力保障，服務(wù)供給滿足需求，中小企業(yè)獲得感和滿意度不斷提升，形成“機(jī)構(gòu)優(yōu)、平臺(tái)強(qiáng)、資源多、服務(wù)好、滿意度高”的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。