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世界云計算巨頭如何做好中國市場?對話亞馬遜云科技倪殿令

2023-07-11 11:04  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


「今天我們正身處一個歷史的洪流,一個巨變的十字路口。生成式AI讓人工智能技術(shù)完全破圈,帶來了機(jī)器學(xué)習(xí)被大規(guī)模采用的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。它正在掀起新一輪的科技革命,為人類帶來前所未有的顛覆性、革命性和史詩級的影響,遠(yuǎn)超出我們今天的想象。這場革命波及的范圍、深度和廣度,可能只有互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)能與之相比?!?br />
在6月27日舉辦的2023亞馬遜云科技中國峰會上,亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)執(zhí)行董事張文翊在主題演講中給予了生成式AI極高的評價。亞馬遜云科技推出Amazon Bedrock,幫助企業(yè)靈活選擇適合自己的模型,更容易地構(gòu)建應(yīng)用,并保證數(shù)據(jù)安全和隱私。

但對亞馬遜云科技來說,另一個重要的命題始終是如何與合作伙伴一道實現(xiàn)客戶的成功。在接受雷科技采訪時,亞馬遜云科技大中華區(qū)創(chuàng)新成長企業(yè)及合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令表示,合作伙伴對亞馬遜云科技的業(yè)務(wù)成長非常重要,他們認(rèn)為亞馬遜云科技、合作伙伴加起來等于客戶的成功。

3+3戰(zhàn)略帶來了什么?
去年9月,亞馬遜云科技正式發(fā)布了“3+3戰(zhàn)略”,包括核心能力建設(shè)、深度行業(yè)賦能和全域覆蓋三大舉措,以及技術(shù)支撐、協(xié)同銷售和人才培養(yǎng)三大底座。

對亞馬遜云科技來說,合作伙伴是亞馬遜云科技業(yè)務(wù)增長的引擎,是業(yè)務(wù)規(guī)?;?、可持續(xù)發(fā)展的加速器。所以亞馬遜云科技不斷投入資源強(qiáng)化“3+3戰(zhàn)略”,加速為合作伙伴賦能,同時促進(jìn)合作伙伴之間的協(xié)作,助力合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和規(guī)?;l(fā)展,實現(xiàn)合力共贏。2022年,大中華區(qū)共有33家合作伙伴獲得了新的能力認(rèn)證。目前在大中華地區(qū),已有超過90家合作伙伴,獲得了160多項能力認(rèn)證。

倪殿令認(rèn)為,一個合作伙伴能力很強(qiáng),第一是要懂云,在上云和云上的時候能力非常強(qiáng)。第二要懂行業(yè),因為技術(shù)和行業(yè)都是隨著時代的發(fā)展在不斷變化。今年,亞馬遜云科技還著重支持合作伙伴在大數(shù)據(jù)分析、人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力,提升開發(fā)能力,充分挖掘數(shù)據(jù)價值。

而開發(fā)能力的提升,也意味著合作伙伴服務(wù)共有客戶的能力會提升。「我們認(rèn)為云上創(chuàng)新能力是合作伙伴必須具備的一個基本能力,懂云的應(yīng)該都懂?!鼓叩盍钫f。

此外,亞馬遜云科技表示還會持續(xù)投入ISV全成長路徑(ISV Go-Big),進(jìn)行行業(yè)細(xì)化深耕,發(fā)展更多ISV、IHV,構(gòu)建高質(zhì)量的行業(yè)解決方案,幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營、更好地獲客,并洞察用戶全生命成長周期的行為。

倪殿令解釋稱,這就像是游戲的玩家在不同的游戲章節(jié)里面,分析什么樣的人喜歡去玩。再就是推廣游戲的時候,游戲在構(gòu)建、運(yùn)行和增長等不同的階段,不同的公司市場推廣,這些數(shù)據(jù)要打通。亞馬遜云科技在「游戲」構(gòu)建、運(yùn)行、增長的階段有很多不同的ISV合作伙伴,通過軟件的方式幫助找到相應(yīng)的賣點(diǎn)給客戶洞察。

而最終,亞馬遜云科技希望把這些組織起來,給到最終真正的用戶做好精細(xì)化運(yùn)營、推動業(yè)務(wù)發(fā)展,能夠幫助到他們成長。

亞馬遜云科技、合作伙伴與客戶的「三方共贏」
在本次中國峰會上,亞馬遜云科技還分享了自己的“可持續(xù)發(fā)展伙伴計劃”,談到這一塊的時候,倪殿令著重強(qiáng)調(diào)了亞馬遜云科技、合作伙伴以及客戶的「三方共贏」。

他舉了中科創(chuàng)達(dá)的例子。中科創(chuàng)達(dá)作為亞馬遜云科技的ISV,也是硬件路徑的合作伙伴,在計算機(jī)視覺、智能工廠和計算路徑方面有很多的合作。誠然,中科創(chuàng)達(dá)對產(chǎn)業(yè)的了解非常強(qiáng),但對云端的技術(shù)沒有那么了解。換言之,中科創(chuàng)達(dá)深度了解行業(yè),但又需要有云的技術(shù)來賦能,亞馬遜云科技則可以幫助它的客戶發(fā)展。

按照介紹,雙方已經(jīng)成功地在感知類方面做了很多合作,在很多客戶的產(chǎn)線方面都用了中科創(chuàng)達(dá)的解決方案。它可以通過邊緣節(jié)點(diǎn)的、通過人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)把這些相應(yīng)的計算機(jī)視覺的圖像反饋回來。

另外還有冠閔,起步就是從云上的技術(shù)創(chuàng)新開始做MSP(托管服務(wù)提供商),云上能力非常強(qiáng),可以幫助客戶去研發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)湖倉的解決方案。但冠閔上云的能力、獲客的能力相對弱一點(diǎn)。過去幾年,隨著客戶在安全合規(guī)、數(shù)據(jù)治理方面的需求增多,冠閔跟亞馬遜云科技在協(xié)同的過程中,服務(wù)了很多客戶。

注重長期主義,降低算力成本
不過作為合作伙伴,或許也會擔(dān)心當(dāng)自家的產(chǎn)品方案與亞馬遜云科技推出的產(chǎn)品、解決方案存在利益沖突的時候。采訪中我們就談到一家提供亞馬遜云服務(wù)中斷預(yù)測的合作伙伴 Spot IO,其就是建立在亞馬遜云科技提供的脫敏資料上,幫助客戶保證Spot實例不被中斷,從而可以拿到一個非常低的價格來享受亞馬遜云服務(wù)的云存儲和計算資源。

但在倪殿令看來,合作伙伴利用本身的專業(yè)技能,站在客戶的角度提供性價比的產(chǎn)品和解決方案,這是它的本事,也是非常正確的。雖然客戶選擇合作伙伴的解決方案,而不是亞馬遜云科技,會讓亞馬遜云科技在本次交易的營收少一點(diǎn)。「但是我們更注重長期主義,我們認(rèn)為服務(wù)好客戶、贏得客戶的信任是最大的成功。」

倪殿令還提到,自2006年以來,亞馬遜云科技已累計降價129次,在提高客戶工作負(fù)載性能的同時,讓客戶對云上成本可見,并幫助客戶降低成本。

「讓客戶用到更好的云、性價比更好的云,我們是主動來做這件事情的?!顾麖?qiáng)調(diào)道,「Spot實例通過這些方式去購買,也是我們?nèi)ス膭詈献骰锇槔盟麄兊哪芰υ谏厦尜嵢∠鄳?yīng)的利潤,我認(rèn)為這是一個能力的體現(xiàn)?!?br />

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