加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，已成為我國推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要素之一。北京青年報記者近日從壹健康在武漢開展的媒體參訪活動中獲悉，公司已率先布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，探索了一條健康產(chǎn)業(yè)依靠大數(shù)據(jù)為核心的轉(zhuǎn)型升級路徑。

如今，在大健康領(lǐng)域，諸多廠商已開始布局大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)在醫(yī)療領(lǐng)域的一個應(yīng)用分支，是未來健康醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要趨勢，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)涵蓋人的全生命周期，為推動醫(yī)療從“傳統(tǒng)”走向“精準(zhǔn)”提供了無限可能。

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平不斷升級，我國超重和肥胖人口迅速增加，肥胖癥和慢病已成為我國主要公共衛(wèi)生問題。基于大數(shù)據(jù)的“全過程健康管理”公司——壹健康，洞察用戶需求，以數(shù)字化驅(qū)動為核心，探索了一條健康產(chǎn)業(yè)依靠大數(shù)據(jù)為核心的轉(zhuǎn)型升級路徑。

“每一個客戶都是不同的，他們需要個性化的差異體驗服務(wù)，這不僅是精準(zhǔn)營銷的意義，也是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心?！币冀】凳紫檰栔芎昝鞅硎尽Ｒ冀】凳且患一诖髷?shù)據(jù)的“全過程健康管理”公司，截至2023年5月底已累計服務(wù)用戶超過2400萬人。

據(jù)壹健康系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理張寶庫介紹，集團(tuán)智能化建設(shè)規(guī)劃主要從三個方面入手，即服務(wù)智能化、辦公智能化和管理智能化。其中，在服務(wù)智能化建設(shè)方面，公司計劃基于AI大數(shù)據(jù)，打造一個為員工分級、用戶分級的全新智能化服務(wù)平臺。目前該平臺已初具雛形，在智能“大腦”的支持下，其系統(tǒng)能自主識別用戶和服務(wù)人員的特征，并給他們貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”，創(chuàng)建“畫像”，從而更科學(xué)、高效地為用戶智能匹配相對應(yīng)的服務(wù)人員，并提供最適合用戶的體重管理方案；在管理方面，已經(jīng)建立了智能化的透明工廠──湖北工廠、西安工廠，在東莞成立了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、半自動化的智能物流系統(tǒng)。

“一切智能化建設(shè)都離不開服務(wù)顧客，我們將運(yùn)用智能化不斷完善專業(yè)健康師、商品和服務(wù)體系，在未來為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù)。同時，我們將以智能化不斷推動公司在大健康行業(yè)的影響力和核心競爭力?！睆垖殠煺f。

“目前，壹健康已經(jīng)打通用戶數(shù)據(jù)，融合線上線下，構(gòu)建一站式健康管理生態(tài)閉環(huán)，在數(shù)據(jù)采集方面已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備和AI工具引入，在服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了全鏈路體重管理和慢病管理流程的數(shù)字化，基于APP和小程序?qū)崿F(xiàn)，包括服務(wù)的交付、執(zhí)行過程、效果總結(jié)、客戶評價反饋等我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全鏈路體重管理和慢病管理流程的數(shù)字化，基于APP和小程序?qū)崿F(xiàn)，包括服務(wù)的交付、執(zhí)行過程、效果總結(jié)、客戶評價反饋等?！彼f。

十多年前，壹健康還是一家傳統(tǒng)的“賣產(chǎn)品”的公司。在數(shù)字化浪潮下，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)開始逐漸賦能個人健康管理，通過信息共享、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論梳理，形成完整的“個人健康檔案”，從而為每個人提供個性化、長期化的健康管理服務(wù)，已經(jīng)成為觸手可及的現(xiàn)實(shí)。如今，壹健康已經(jīng)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”，從“銷售驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功也使得壹健康同時獲得了“大健康”及“信息技術(shù)”行業(yè)快速發(fā)展賦能。壹健康數(shù)字化研究中心總經(jīng)理賀明輝表示，利用數(shù)字科技能力，對現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化、在線化。

今年5月5日，壹健康集團(tuán)已與武漢大學(xué)簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，與哲學(xué)學(xué)院共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，未來雙方將在人才培養(yǎng)、項目運(yùn)營、科學(xué)研究等方面進(jìn)行深度合作，加強(qiáng)和完善集團(tuán)的智能化數(shù)字化管理，通過融入心理元素，進(jìn)一步洞察客戶需求，布局心理板塊，持續(xù)觸發(fā)壹健康品牌生機(jī)。

目前，壹健康集團(tuán)在數(shù)據(jù)、智能、科技、專業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)六大維度上再提升，幫助客戶建立健康生活方式，真正實(shí)現(xiàn)長效、科學(xué)的健康管理服務(wù)。其中，“產(chǎn)品+服務(wù)”是壹健康集團(tuán)獨(dú)特的商業(yè)模式護(hù)城河：如旗下綠瘦品牌“五力合一”科學(xué)體重管理服務(wù)模式，壹邦品牌“3+6”健康服務(wù)體系，顧問團(tuán)隊以多對一，向消費(fèi)者提供線上線下多維度一體化的服務(wù)方案。

壹健康集團(tuán)副總裁張夢影表示，壹健康的核心模式，實(shí)際上是通過提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的解決方案，賦能給客戶一種健康的生活方式。這也正是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心——通過數(shù)據(jù)刻畫客戶畫像、洞察客戶需求，讓每一位獨(dú)特的客戶享受到屬于自己的個性化、定制化的健康生活體驗，從中獲得更高的價值感和幸福感。