“以前注冊公司需要7天，而且來回跑好幾趟，現(xiàn)在只需要跑一趟，材料齊全的話一兩天就能拿到營業(yè)執(zhí)照，營商環(huán)境越來越好，我們企業(yè)也是信心滿滿?！迸R滄霞客生物科技有限公司總經(jīng)理李正軍說。

今年以來，臨滄市紀委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，不斷以監(jiān)督執(zhí)紀促政務(wù)服務(wù)水平提升，推進政府職能朝著為企業(yè)解難辦事的工作目標邁進。

該市紀委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理平臺作為監(jiān)督工作的依托，對部門業(yè)務(wù)辦結(jié)數(shù)、熱門事項情況、辦件量走勢、熱門主題辦事情況進行數(shù)據(jù)分析比對，找準群眾最關(guān)切的個體登記、企業(yè)登記、食品經(jīng)營許可證辦理三大辦事項目。通過與職能部門會商，督促拿出“網(wǎng)上辦”“領(lǐng)著辦”“幫著辦”“代你辦”等具體服務(wù)舉措，靠前跟蹤服務(wù)企業(yè)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門接待、專項受理，解決企業(yè)、群眾“辦不成的事”，簡單事項現(xiàn)場答復(fù)，復(fù)雜事項3天內(nèi)反饋初步落實情況，7天內(nèi)解決落實到位。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達98.88%，全程網(wǎng)辦率達86.5%，一次辦結(jié)率達99.39%。

“‘好差評’系統(tǒng)后臺的兩個‘差評’引起了我們的關(guān)注。”帶著問題，該市紀委監(jiān)委工作人員找到市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人，對問題進行了反饋交辦。

按照整改時限，市政務(wù)服務(wù)管理局迅速對“一窗受理”事項清單和信息要素進行了優(yōu)化，25個綜合窗口整合了27個部門419項服務(wù)事項，各個窗口均可辦事，變“九龍治水”為“一站式服務(wù)”。引進智能服務(wù)系統(tǒng)，排隊叫號讓窗口平均等待時間縮短到9分鐘，自助服務(wù)終端讓42個事項辦理24小時“不打烊”，企業(yè)和群眾體驗到了服務(wù)的快捷便利。

“政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)，也是架起政企‘連心橋’的關(guān)鍵一環(huán)?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，通過“以評促管”，督促職能部門為企業(yè)把事情辦成、辦快、辦好，提升群眾的滿意度。