“以前注冊(cè)公司需要7天，而且來(lái)回跑好幾趟，現(xiàn)在只需要跑一趟，材料齊全的話一兩天就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，我們企業(yè)也是信心滿滿?！迸R滄霞客生物科技有限公司總經(jīng)理李正軍說(shuō)。

今年以來(lái)，臨滄市紀(jì)委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷以監(jiān)督執(zhí)紀(jì)促政務(wù)服務(wù)水平提升，推進(jìn)政府職能朝著為企業(yè)解難辦事的工作目標(biāo)邁進(jìn)。

該市紀(jì)委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)作為監(jiān)督工作的依托，對(duì)部門業(yè)務(wù)辦結(jié)數(shù)、熱門事項(xiàng)情況、辦件量走勢(shì)、熱門主題辦事情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對(duì)，找準(zhǔn)群眾最關(guān)切的個(gè)體登記、企業(yè)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理三大辦事項(xiàng)目。通過(guò)與職能部門會(huì)商，督促拿出“網(wǎng)上辦”“領(lǐng)著辦”“幫著辦”“代你辦”等具體服務(wù)舉措，靠前跟蹤服務(wù)企業(yè)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門接待、專項(xiàng)受理，解決企業(yè)、群眾“辦不成的事”，簡(jiǎn)單事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，復(fù)雜事項(xiàng)3天內(nèi)反饋初步落實(shí)情況，7天內(nèi)解決落實(shí)到位。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)98.88%，全程網(wǎng)辦率達(dá)86.5%，一次辦結(jié)率達(dá)99.39%。

“‘好差評(píng)’系統(tǒng)后臺(tái)的兩個(gè)‘差評(píng)’引起了我們的關(guān)注?！睅е鴨?wèn)題，該市紀(jì)委監(jiān)委工作人員找到市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了反饋交辦。

按照整改時(shí)限，市政務(wù)服務(wù)管理局迅速對(duì)“一窗受理”事項(xiàng)清單和信息要素進(jìn)行了優(yōu)化，25個(gè)綜合窗口整合了27個(gè)部門419項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，各個(gè)窗口均可辦事，變“九龍治水”為“一站式服務(wù)”。引進(jìn)智能服務(wù)系統(tǒng)，排隊(duì)叫號(hào)讓窗口平均等待時(shí)間縮短到9分鐘，自助服務(wù)終端讓42個(gè)事項(xiàng)辦理24小時(shí)“不打烊”，企業(yè)和群眾體驗(yàn)到了服務(wù)的快捷便利。

“政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)，也是架起政企‘連心橋’的關(guān)鍵一環(huán)。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“以評(píng)促管”，督促職能部門為企業(yè)把事情辦成、辦快、辦好，提升群眾的滿意度。