通過云計算的運維管理，企業(yè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對IT資源的統(tǒng)一，根據(jù)用戶的需求提供可量化的存儲服務(wù)與計算，而且還能有效將資源切換到實際需要的應(yīng)用中，提高IT資源的利用率，降低系統(tǒng)成本。 要良好實現(xiàn)以上的管理目標，則應(yīng)著重從云計算運維管理中的運行監(jiān)控、安全性管理和自動化處理三個要點出發(fā)。

運行監(jiān)控

云計算的運維管理應(yīng)從數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控入手，對日常維護管理、事件管理、變更管理以及應(yīng)急預(yù)案管理等進行全方位的監(jiān)控，以便提前發(fā)現(xiàn)問題并消除隱患。通過有效的運行監(jiān)控，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時地向系統(tǒng)管理員預(yù)警，從而提前解決問題，有效避免因系統(tǒng)故障而導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟和信譽上的損失。

安全性管理

由于提供服務(wù)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)移到用戶可掌控的范圍之外，云服務(wù)的數(shù)據(jù)安全、隱私保護已成為用戶對云服務(wù)最為擔(dān)憂的方面。云服務(wù)引發(fā)的安全問題除了包括傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全問題(如系統(tǒng)防護、數(shù)據(jù)加密、用戶訪問控制、Dos攻擊等問題)外，還包括由集中服務(wù)模式所引發(fā)的安全問題以及云計算技術(shù)引入的安全問題。 要解決云服務(wù)引發(fā)的安全問題，云服務(wù)提供商需要提升用戶安全認知、強化服務(wù)運營管理和加強安全技術(shù)保障，充分利用網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、身份認證等技術(shù)，消除用戶對云服務(wù)使用的安全擔(dān)憂，增強用戶使用云服務(wù)的信心。

自動化處理

隨著當前IT建設(shè)的不斷深入，以及云計算能力和規(guī)模的擴大，云計算運維管理的難度與復(fù)雜度也日益增加，如果只是依靠人工的運維管理將無法滿足當前企業(yè)的發(fā)展需求。這些新特性都對IT管理的自動化能力提出了更高的要求，企業(yè)需要更高程度自動化處理來以此實現(xiàn)運維管理的專業(yè)化、流程化與標準化。自動化管理已然成為了當前云計算運維管理的一個必然發(fā)展趨勢。

為促進當前云計算運維管理的優(yōu)化與改進，應(yīng)從打造一體化的的運維管理模式開始，并將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放在首位，從而有效實現(xiàn)完善、成熟的IT運維服務(wù)體系的構(gòu)建。
一體化的管理模式

一體化是指從日常監(jiān)控、周期巡檢、服務(wù)受理、故障處理、平臺維護、配置管理、安全管理等方面著手，利用自動化運維工具，實現(xiàn)對物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控、調(diào)度、服務(wù)管控等端到端的綜合管理能力。

將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放在首位

運行維護服務(wù)能力的四個關(guān)鍵要素分別是：人員、資源、技術(shù)和過程。每個要素通過關(guān)鍵指標反映運行維護服務(wù)的條件和能力。將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放在首位，就是對人員、資源、技術(shù)和過程這四個關(guān)鍵要素的提升，從而有效實現(xiàn)云計算運維管理的改進。

首先，應(yīng)通過現(xiàn)代化與自動化的運維工具完成系統(tǒng)預(yù)備、配置管理以及監(jiān)控報警等功能，降低故障發(fā)生率，提升故障發(fā)生后的響應(yīng)處理效率，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的快速恢復(fù);

其次，應(yīng)做好在運維管理中新業(yè)務(wù)的快速部署、系統(tǒng)容量的平滑擴容以及資源分配等各個方面的業(yè)務(wù)項目，從而保證服務(wù)達到相應(yīng)的等級標準，并能根據(jù)業(yè)務(wù)目標形成服務(wù)的管理目標;

最*后，還應(yīng)當通過改進運行維護服務(wù)能力與管理過程中的不足，以持續(xù)提升運行維護服務(wù)能力。

只有做好運維管理工作，才能更好地為云計算提供強大的支持能力。通過有效實施一站式云端運維管理服務(wù)，減少人員工作量的同時，還大大提高了運維人員的工作效率，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，進而提升企業(yè)和用戶的整體效益和滿意度，最終實現(xiàn)云計算的價值最*大。