大數(shù)據(jù)的核心是解決客戶的需求，而不同的客戶，基于不同的角色和不同的工作職責(zé)，會(huì)有很大的分析需求差異性。因此，對(duì)于內(nèi)部客戶而言，建立基于不同角色的大數(shù)據(jù)解決方案是一種重要的探索。

就像汽車產(chǎn)品一樣，不同的人會(huì)有不同的追求?！案吒粠洝毙枰氖亲銐蚩岬呐苘?，能夠吸引眼球，體驗(yàn)速度的快感。因此，發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲、靚麗的顏色、抓人的外形和奢侈的品牌，是“高富帥”對(duì)于其所駕駛汽車的需求。對(duì)于“屌絲”而言，其需要的是滿足上下班的實(shí)用需求，能夠節(jié)油，易于保養(yǎng)，價(jià)格適中即可。所以，汽車作為產(chǎn)品，要解決不同客戶的不同需求，也因此演化出不同的品牌、不同的型號(hào)、不同的設(shè)計(jì)和不同的產(chǎn)品等。

同樣地，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也需要根據(jù)客戶的不同需求，形成自己的不同的設(shè)計(jì)、不同的功能和不同的界面等，以滿足不同客戶群體的需求。在大型企業(yè)中，一種可行的方法就是針對(duì)內(nèi)部客戶的角色進(jìn)行區(qū)隔，根據(jù)職責(zé)設(shè)定其所需的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。例如，在某電信運(yùn)營商，針對(duì)一線營銷人員張三，設(shè)計(jì)其分管客戶群體的各種相關(guān) KPI 指標(biāo)。

比如其分管客戶群體的每日話費(fèi)收入、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入、每位客戶的ARPU（每月平均收入）等信息，這些信息通過手機(jī)App形式下載到張三的手機(jī)上，便于他每日實(shí)時(shí)掌控自己分管的客戶群體的變動(dòng)情況。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè) KPI 指標(biāo)異常，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以給出原因分析的結(jié)果，供張三華參考。這種應(yīng)用是“表征”層面的。