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用大數(shù)據(jù)捉奸?

2017-12-19 10:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


 一直想著寫點關于當今大數(shù)據(jù)的看法,即便觀點有些鼠目寸光,照例不怕大家對我嗤之以鼻,臉皮厚著呢。

首先來段小故事:

話說是寒冬臘月,四個玩人工智能湖南碼農伢子在搓麻將,正打得癡迷,東家辣妹子從外面端來一盆雪放到麻將桌下,問道炭火放到桌下了,暖和不?

四個伢子歡笑道,暖和多了,暖和多了。

今天的大數(shù)據(jù)就類似那盆放在桌下的雪,即使沒燒著,也“火得很暖”,從小生到專家都在侃侃而談,專家不談一點大數(shù)據(jù)似乎會脫離“專”的身份,小生不談點大數(shù)據(jù)似乎會不入流,變得知識淺薄。

前端時間有人發(fā)布了大數(shù)據(jù)抓奸的方法,大致是偷偷在當事人的手機安裝黑客軟件,然后讀取位置、聊天記錄等信息,有人甚至挖出了iPhone暗藏的“奸”功能,信息能夠精確到某個時間段在哪里等等。

抓奸的活是“挺好”,不過,這算真得上是大數(shù)據(jù)應用嗎?

不管數(shù)據(jù)量級大小,不冠上大數(shù)據(jù)之名,都不好意思傳播。論數(shù)據(jù)的大,怕沒有哪家公司的數(shù)據(jù)有通信運營商那么大量級,雖說淪為了流量管道,但管道里面跑著的數(shù)據(jù)都記錄著。在信息安全法律法規(guī)面前,通信運營商其實比誰都守本分。本人就職最大運營商客服中心,在用戶信息數(shù)據(jù)安全管理方面,公司發(fā)布了很多禁令,觸及必究。

為了獲得用戶各種數(shù)據(jù),幾乎每個APP都在偷偷或強制收集用戶手機信息。記得某最火爆游戲APP,在安裝時,我禁止其讀取地理位置信息、短彩信和電話本等信息,但是每次打開它玩游戲時,會是不是彈出是否容許讀取地理位置的提示框,嚴重影響游戲,最后我卸掉了軟件。

如今,大大小小的數(shù)據(jù)公司算是“百花齊放”,但是很多數(shù)據(jù)公司自己沒有數(shù)據(jù)源,卻依舊可以把大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)玩得和成大唐盛世一樣。

商業(yè)化操之過急,營銷垃圾泛濫

IOT時代,大數(shù)據(jù)會成為生產(chǎn)要素,這點毋容置疑;但如今,大數(shù)據(jù)技術還各種不成熟,在成為生產(chǎn)要素之前,卻已經(jīng)被大規(guī)模的商業(yè)化。

它是為商業(yè)模式服務,是需要結合工具和場景設計,大數(shù)據(jù)商業(yè)化被粗暴的前置了,大多數(shù)掛著XX數(shù)據(jù)的公司都是賣著原料,頂多是粗略加工一下。

今天,數(shù)據(jù)信息已經(jīng)形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈,用戶的手機短信已經(jīng)沒幾條是親朋好友發(fā)來的,我覺得應該謝謝那些發(fā)營銷短信的,它提醒著我們,手機還存在短信這個功能。

記得今年的雙11,包括自己在內,身邊的親朋好友都收到了N各種電商平臺發(fā)的廣告短信,不精準商品垃圾廣告短信通知聲音不絕于耳。對商家而已,或者美曰其名為精準營銷。

在大數(shù)據(jù)精準營銷這頂帽子下,用戶似乎都成了透明人,營銷對方不僅僅知道你的電話、姓名,甚至戶口信息。日常各種理財、投資騷擾電話不斷,而信息精準詐騙更是層出不窮。用戶只要接觸商家的全渠道,就被大數(shù)據(jù)定位,用所謂的精準需求秒殺他。

如果僅僅是賣數(shù)據(jù),必然導致用戶的數(shù)據(jù)被濫用,那么最后肯定會導致用戶很反感,未來法律法規(guī)一定會進行約束,沒經(jīng)過用戶許可的數(shù)據(jù)利用,都會被定義為“竊取”行為。

過于迷信精準,往往形成脫離場景的偽需求

我曾在《馬云的機器人人偷懶了》一文闡述了千人千面也不過是根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)來猜用戶可能需要什么,忽略了應用場景。其實用戶的需求一直都在,所謂的大數(shù)據(jù)精準營銷,是把需求進行提前預知,然后夢想著在用戶與渠道接觸點進行甕中捉鱉;但是過于迷信大數(shù)據(jù)推算,結果就是忽略場景。

阿里和騰訊走在大數(shù)據(jù)商業(yè)化前列,比如阿里用大數(shù)據(jù)在淘寶進行精準推薦,但即使是千人千面、智能導購等也存在很多缺陷,行業(yè)領軍都如此,那其他公司呢?

我一直都堅信,脫離場景的大數(shù)據(jù)是沒有靈魂的,而沒有大數(shù)據(jù)的場景,是可以形成有溫度的營銷,創(chuàng)造需求的。

你剛吃過大餐,路過一個巷子,聞到烤番薯的飄香,看著很多人在排隊。你并不喜歡喝喜茶味道,但是看到很多人去排隊,于是想去湊下熱鬧,結果還是購買了,本身沒有需求,但是被排隊的場景或者飄香的場景被吸引了,最終形成了消費。不管“排隊”是否是托,此刻它就是場景。

相對大數(shù)據(jù),我更加認同場景的設計,比如在精確營銷上來講,大數(shù)據(jù)可以挖到潛在下去,但是推出的場景不合適,推薦是很難成功的。而場景設計得好(比如感染力強,出現(xiàn)認同感),即使客戶沒有需求,也可能被引導成功。當然兩者結合,會更加完美。

大數(shù)據(jù)披著的會是皇帝的新裝?

數(shù)據(jù)不一定反應事件真實,如果每次數(shù)據(jù)的推算存在10%的誤差,這部分數(shù)據(jù)被N次累計計算,那么誤差放大。

任大炮在最近一次采訪時表示,“如果我們市場的信息都是假的,機器人一定做出一個錯誤的判斷,不一定企業(yè)家會做出錯誤的判斷。”

很多以為數(shù)據(jù)量越大,推算出來的結果就越加精準;但數(shù)據(jù)過大,其中噪聲的增長速度要比信號快得多。

每一個人都會犯的錯誤,即使你是一個非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科學家也不能百分百確保不犯數(shù)學和邏輯上的錯誤、正確的挖掘出數(shù)據(jù)背后的價值。

數(shù)據(jù)推算出來含誤差的結果,疊加認知偏差,最終結果是否是真實呢?

其實,基于幾個維度的統(tǒng)計分析,用上幾個模型,就冠上大數(shù)據(jù)之名,和乞討變成眾籌、遙控飛機叫成無人機有何區(qū)別呢?那么,在IOT普及和智能技術成熟之前,吹噓自己的大數(shù)據(jù)應用會是個幌子嗎?記得周鴻祎曾說過,沒有智能化,談大數(shù)據(jù)只是皇帝的新衣。

最后又回頭想想,是大數(shù)據(jù)抓奸方法有看點,還是圍觀抓奸本身有吸引力呢?

 

 

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