去年10月13日，馬云在杭州云棲大會上提出了“新零售”的概念。他認為，傳統(tǒng)的純線下零售應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來打造新零售。而能夠形成新零售的前提，正是包括支付寶在內(nèi)的各類支付工具在線下場景的逐步普及。

但不可否認的是，盡管部分零售商先知先覺，但也僅僅停留在支付層面，而且消費鏈路中的諸多環(huán)節(jié)存在數(shù)據(jù)缺失，并未完全打通消費者的觸達通道，無法實現(xiàn)精細化管理；當然，更多小微零售商還依舊處在純?nèi)斯び涗浀脑剂闶垭A段，連基本的CRM系統(tǒng)也沒有……

“最早的零售店依靠人口紅利，通過不斷開店擴張實現(xiàn)盈利。但如今線上線下流量紅利已經(jīng)見頂，相對于線上，線下的零售商由于成本更高，要想持續(xù)盈利，必須改變以往粗獷式的管理方式。這時就要借助技術(shù)手段來實現(xiàn)。”

對獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）說這段話的人是盧熙，是“全民共贏”的聯(lián)合創(chuàng)始人。看到線下零售如今的切實痛點與未來的發(fā)展趨勢，2016年，他王杰祺、葉文彬等阿里老同事聯(lián)合創(chuàng)立了全民共贏項目，為國內(nèi)各零售商提供服務(wù)。全民共贏曾于去年5月獲得來自創(chuàng)新工場以及個人的天使投資。

獵云網(wǎng)了解到，全民共贏的4位核心成員均來自阿里。CEO王杰祺碩士畢業(yè)于美國華盛頓大學，2011年回國創(chuàng)辦如意淘，后被阿里收購，任阿里資深產(chǎn)品專家；COO盧熙是荷蘭NHL大學國際商務(wù)管理學士，擁有6年阿里和1年京東運營經(jīng)驗，曾負責阿里“一淘”運營團隊；首席架構(gòu)師葉文彬曾與王杰祺共同創(chuàng)辦如意淘，也曾是原阿里資深系統(tǒng)架構(gòu)師；首席技術(shù)官彭堃曾是阿里技術(shù)專家，擁有豐富的系統(tǒng)架構(gòu)和項目管理經(jīng)驗。

據(jù)悉，全民共贏是一家新零售解決方案提供商。它通過移動支付手段獲取消費者數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)消費者洞察，在恰當?shù)臅r機向消費者提供個性化服務(wù)，由此讓門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、用戶觸達、營銷內(nèi)容的全鏈路升級。

全民共贏新零售服務(wù)三板斧

全民共贏在服務(wù)方式上共有3個關(guān)鍵點。也被團隊形象的稱為新零售服務(wù)三板斧：

招式一，移動支付：在數(shù)據(jù)獲取環(huán)節(jié)，全民共贏支持掃碼聚合支付、小票二維碼返現(xiàn)、原有CRM數(shù)據(jù)導入等多種技術(shù)手段，由此完成銷售數(shù)據(jù)采集，包括消費者性別、地域、 復購次數(shù)、金額等。

招式二，CRM精準營銷：完成數(shù)據(jù)采集后，全民共贏對人群進行打標，通過大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，深度匹配顧客需求，并由機器智能識別營銷時機，實現(xiàn)對消費者的洞察。

招式三，泛金融服務(wù)：完成前兩步后，全民共贏可以在后臺匹配的營銷時機下，為顧客自動推送包括紅包、儲值卡、白條分期等泛金融服務(wù)，達成顧客的回流和沉淀。

經(jīng)此三步，全民共贏就可以完成從客戶到店，直到多次消費的消費鏈路閉環(huán)。而在各個環(huán)節(jié)通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)化進行賦能，實現(xiàn)每位消費者的可識別、可洞察、可觸達、可服務(wù)。“與以短信觸達為主的傳統(tǒng)CRM相比，我們更像是一個超級CRM。”盧熙說。

他介紹，目前，該項目以微信支付為主，門店只需在收銀處放置自身收款二維碼并對接全民共贏管理后臺，即可實現(xiàn)這一整套的服務(wù)打通，無需購買額外的支付硬件。顧客整體使用體驗與常規(guī)掃碼支付無異。

盡管看上去，全民共贏與哆啦寶等零售支付服務(wù)商類似，但該項目能夠提供包括為零售店自身微信服務(wù)號導流（顧客支付后直接關(guān)注門店微信服務(wù)號）、智能識別營銷時機并推送等多項服務(wù)。當然，他們在阿里的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)也是其核心優(yōu)勢。

全民共贏商戶后臺截圖

在商業(yè)模式上，該項目分為自營和OEM渠道合作。對于一線城市的頭部服裝與化妝品零售品牌，全民共贏選擇直接為其提供服務(wù)，并收取一定金額的交易手續(xù)費；對于那些長尾零售店，他們選擇與渠道商以O(shè)EM形式進行合作，共同開發(fā)當?shù)厥袌觥?/p>

未來，盧熙表示，全民共贏將在繼續(xù)完善產(chǎn)品的同時，加大渠道商的合作，在今年快速在部分城市實現(xiàn)布局。另外在服裝和化妝品等頭部品牌，全民共贏也將加強商務(wù)拓展。目前他們與伊芙麗超過1000家門店的合作也即將落地。