大數(shù)據(jù)的范圍廣泛，在當(dāng)今的商業(yè)應(yīng)用更為廣泛，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用，等等。事實(shí)上，在數(shù)據(jù)產(chǎn)品層面，解決人類信息不對(duì)稱的難題，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)最有價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是當(dāng)今商業(yè)模式進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型最為關(guān)鍵的一環(huán)。今天，我們就來(lái)談一談，企業(yè)如何用CRM進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，以百會(huì)CRM（Zoho）為例。

 

數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式正在形成

 

大數(shù)據(jù)的根本性價(jià)值是解決了數(shù)千年以來(lái)人類信息不對(duì)稱的難題。人類長(zhǎng)期所處的社會(huì)環(huán)境中，一直受制于時(shí)間和空間的限制，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息非常有限，導(dǎo)致信息不對(duì)稱的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這也導(dǎo)致以往很多商業(yè)模式靠信息不對(duì)稱來(lái)賺錢，如報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)，等等。而如今，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，任何人、任何事以及任何物都因?yàn)楫a(chǎn)生無(wú)數(shù)的碎片信息而構(gòu)建起了“關(guān)系”，讓人類無(wú)時(shí)無(wú)刻都在獲取大量的信息，并且獲得了信息對(duì)稱，這是當(dāng)今企業(yè)不得不進(jìn)行商業(yè)模式改革的一個(gè)重要原因。未來(lái)，主流的商業(yè)模式將是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息互聯(lián)轉(zhuǎn)型。引進(jìn)一款百會(huì)CRM（Zoho），能夠海量存儲(chǔ)客戶的各種信息，包括姓名、電話、年齡、職位、個(gè)性化偏好、產(chǎn)品需求，等等。海量的客戶信息，決定著企業(yè)對(duì)客戶信息的對(duì)等，由此可以深知客戶的需求痛點(diǎn)在哪里，那么再次為客戶提供產(chǎn)品時(shí)則具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

 

跨界融合時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

 

隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，社會(huì)上的任何人、事、物都會(huì)產(chǎn)生大量的、碎片化的信息，人們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)隱藏的規(guī)律，來(lái)重新認(rèn)識(shí)這個(gè)熟悉又陌生的世界。經(jīng)營(yíng)企業(yè)也一樣，不同的數(shù)據(jù)，代表不同的含義，企業(yè)可以通過(guò)大量的數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)到事物背后的規(guī)律。時(shí)代發(fā)展至今，企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)間、線上和線下的邊界等都在迅速消失，跨界融合正在成為當(dāng)今商務(wù)發(fā)展的主旋律。人們只有轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;跨界”的相關(guān)性思維，才能夠適應(yīng)時(shí)代的變化。而企業(yè)引入百會(huì)CRM（Zoho），能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)所有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖據(jù)、總結(jié)，找出隱藏在各種原始數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)和規(guī)律，以及各種事物之間的相互關(guān)聯(lián)性。讓不同含義的海量數(shù)據(jù)融合在一起，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)今商業(yè)格局的清醒認(rèn)識(shí)，便于企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革，向信息互聯(lián)轉(zhuǎn)型。