今天，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家的還是新興市場(chǎng)的都面臨市場(chǎng)飽和、增長(zhǎng)乏力的局面，需找到新的增長(zhǎng)源。一些傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商已使用大數(shù)據(jù)改善現(xiàn)有的市場(chǎng)表現(xiàn)力、建立新的收入流，例如：美國(guó)的Verizon使用匿名的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)補(bǔ)貼方式，向第三方銷售廣告。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&；T則建立了大數(shù)據(jù)動(dòng)力塔斷電工具，更好地實(shí)現(xiàn)基站的優(yōu)化修理，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。對(duì)于尚未使用大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，需要確定其大數(shù)據(jù)發(fā)展的規(guī)劃、IT解決方案，建立相關(guān)的支持組織，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

　　大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的商機(jī)

　　第一，使用大數(shù)據(jù)接入和分析豐富和個(gè)性化的數(shù)據(jù)通過(guò)大數(shù)據(jù)的使用，運(yùn)營(yíng)商可實(shí)時(shí)接入豐富的和個(gè)性化的用戶數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)中獲得更多的價(jià)值，這是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)之一。實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化和開拓新的收入源。運(yùn)營(yíng)商可利用這一優(yōu)勢(shì)地位，建立用戶觀察中心，提供各種基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和服務(wù)，從中獲得不同程度的經(jīng)驗(yàn)和增值。

　　第二，使用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的結(jié)合使用。對(duì)于傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，大數(shù)據(jù)商機(jī)無(wú)限，因?yàn)樗麄円颜莆樟舜罅康慕Y(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)使用、地點(diǎn)、交易賬單和個(gè)人信息。無(wú)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)包括：呼叫中心的文件、社交媒體交換信息等。對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商，要改善效率和經(jīng)營(yíng)效果，需要在一定時(shí)間內(nèi)、系列的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)使用上找到平衡點(diǎn)。通過(guò)價(jià)格優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)、改善目標(biāo)和擴(kuò)展用戶生命期、降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)支出的智能化。使用大數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有收入流的優(yōu)化。

　　第三，以智能方法替代傳統(tǒng)的分析方法在大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要使用智能方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、裝載，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法。電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)需新的數(shù)據(jù)源，只需建立大容量存儲(chǔ)容量或確?？焖俚臄?shù)據(jù)處理速度。例如：歐洲的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用智能分析法改善發(fā)展中市場(chǎng)消費(fèi)者的智能手機(jī)普及率。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析不同通話周期的通話模式，確定對(duì)手機(jī)普及率的影響者，確定目標(biāo)影響者，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　當(dāng)然，為了促進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商需建立一個(gè)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施大數(shù)據(jù)計(jì)劃，確定數(shù)據(jù)的收集、組織、管理和使用?？梢圆扇∨c其它單位合作的方式，也可采用合資的方式建立相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。目前，全球一些運(yùn)營(yíng)商已成功與其它部門共同建立了大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與商業(yè)市場(chǎng)間的緊密連接，以分析和解決相關(guān)的商業(yè)問(wèn)題。

　　面臨五大問(wèn)題

　　在大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商只有解決面臨的若干問(wèn)題，才能更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這些問(wèn)題主要包括：

　　一是，分析人才的缺乏。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，分析人才缺乏成為吸引資源的主要風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)Gartner的研究，2015年，三個(gè)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的工作中就有一個(gè)空缺，主要是因?yàn)橄嚓P(guān)技能不足。

　　二是，數(shù)據(jù)的質(zhì)量或可用性。對(duì)于企業(yè)，經(jīng)常面臨的問(wèn)題是沒(méi)有建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)治理體制。數(shù)據(jù)質(zhì)量或可用性是導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的關(guān)鍵，會(huì)導(dǎo)致分析和結(jié)論出現(xiàn)問(wèn)題，這一問(wèn)題對(duì)新興市場(chǎng)的挑戰(zhàn)更大。對(duì)于許多運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源和組織是至關(guān)重要的。

　　三是，無(wú)效的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。許多傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商將大數(shù)據(jù)放在IT或商業(yè)智能化部門，由于遠(yuǎn)離商業(yè)部門，在制定和選擇解決方案時(shí)，往往很少考慮商業(yè)的需要，這將大大影響數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果。

　　四是，很難獲得安全方面所需的資金。許多傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商為了提高邊際收益，往往會(huì)壓縮資本支出，為此也不愿意加大投入，更別提加大安全方面的投入了。但這一投資對(duì)于企業(yè)的發(fā)展又是至關(guān)重要的。

　　五是，法律和管制面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)意識(shí)到并遵循用戶數(shù)據(jù)的相關(guān)限制。要讓用戶相信，他們的數(shù)據(jù)被使用讓他們獲得了最佳利益。

　　傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商使用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)明顯

　　大數(shù)據(jù)使用有許多成功的案例，歸納來(lái)看，可給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的好處主要包括以下幾方面：

　　首先，減少用戶流失率。印尼的電信運(yùn)營(yíng)商TelKOmsel采用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，減少用戶流失率、降低用戶收入的成本、擴(kuò)大用戶在網(wǎng)時(shí)間。T-Mobile使用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，減少用戶流失率。

　　其次，提供定制化服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商Airtel與Mobileum聯(lián)手，對(duì)非洲用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更好的了解和測(cè)算用戶國(guó)際旅行的需求?？蓭椭鶤irtel為漫游用戶提供定制化服務(wù)。VODafone與TomTom在個(gè)人導(dǎo)航裝置方面合作，為TomTom在全球34個(gè)國(guó)家提供裝置所需SIM，SIM可實(shí)現(xiàn)M2M通信。德國(guó)電信與Kiunsys公司合作，為意大利Pisa提供智慧城市解決方案，主要是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)。

　　再次，大數(shù)據(jù)品牌解決方案法國(guó)電信OranGE創(chuàng)立了一個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品Flux Vision，作為其商業(yè)服務(wù)的一部分。法國(guó)旅游機(jī)構(gòu)可使用這一工具了解用戶行為等。德國(guó)電信通過(guò)其分支機(jī)構(gòu)提供一些大數(shù)據(jù)解決方案，包括實(shí)時(shí)安全分析、移動(dòng)性連接、面向私人和公共組織的云解決方案。

　　然后，為第三方提供大數(shù)據(jù)解決方案。前新西蘭電信公司為外部機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)解決方案，主要是為私人企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)觀察、服務(wù)及云解決方案。新加坡電信成立了DataSpark公司，為第三方提供大數(shù)據(jù)解決方案，提供的服務(wù)包括：GeoAnalytiCs，確定不同目標(biāo)群運(yùn)動(dòng)幅度、模式和步幅。

　　最后，擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)收入流。TelefóniCA提供了一種智能步伐產(chǎn)品，用于分析人群的行為，幫助企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)改善對(duì)消費(fèi)者的了解，更好地做出決策。Telefónica利用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展新的收入源。它聯(lián)合一家銀行推出了Yaap購(gòu)物業(yè)務(wù)，以提供數(shù)字化服務(wù)簡(jiǎn)化人們的日常生活為目標(biāo)。希望成為面向西班牙人的最大網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，積累消費(fèi)者購(gòu)物行為的數(shù)據(jù)。