隨著中國(guó)信息化時(shí)代的來臨，高校信息化需求也越來越強(qiáng)烈，這為涉足高校信息化業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。SaaS，軟件即服務(wù)，正被越來越多人認(rèn)定逐漸會(huì)成為軟件行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。 

1999年Timecruiser Computing Corporation（簡(jiǎn)稱TCC）率先在美國(guó)教育市場(chǎng)推出了教育企業(yè)級(jí)門戶CampusCruiser，向美國(guó)大專院校提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS服務(wù)。目前，TCC向美國(guó)近100所大學(xué)、80多萬學(xué)生和5萬多教師提供服務(wù)，支撐35萬個(gè)在線課程應(yīng)用，每小時(shí)的網(wǎng)頁瀏覽數(shù)達(dá)20多萬頁。它也是美國(guó)最大的教育企業(yè)級(jí)門戶的ASP。 

大西洋彼岸的成功為中國(guó)企業(yè)利用SaaS進(jìn)軍高校信息化業(yè)務(wù)提供了一個(gè)神奇的先例，國(guó)內(nèi)高校信息化巨大的市場(chǎng)吸引越來越多企業(yè)躍躍欲試。高校信息化是否真會(huì)給中國(guó)的SaaS帶來一個(gè)新的春天呢？ 

高校信息化業(yè)務(wù)宏觀環(huán)境良好 

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)教育信息化的進(jìn)程與西方國(guó)家的較大差距，這都為高校信息化業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的潛力。中國(guó)高校數(shù)量和在校學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，這為高校信息化提供了巨大的市場(chǎng)空間。而國(guó)家繼續(xù)加大對(duì)高校教育投資力度，普通高校經(jīng)費(fèi)投入總量持續(xù)增長(zhǎng)。從技術(shù)上來講，SaaS/ASP已經(jīng)逐漸成為趨勢(shì)，3G的應(yīng)用也發(fā)展迅速。 

近年來高校信息化行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，主要原因可以歸結(jié)為三方面：IT服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好；教育信息化行業(yè)投入逐年增加；高校資源緊缺急需信息化緩解矛盾。

目前超過92%的高校已建校園網(wǎng)，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)的“重硬輕軟”的投資局面后，高校即將進(jìn)入以軟件和服務(wù)為主的發(fā)展階段。

2007年，全國(guó)共有普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校2321所，各類高等教育總規(guī)模超過2700萬人。高校信息化的投資主要來源包括國(guó)家下?lián)艿?11、985專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)和高校自籌經(jīng)費(fèi)。

教育信息化已進(jìn)入應(yīng)用轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，信息化建設(shè)初期，IT產(chǎn)品采購模式是“一次購足、頂級(jí)配置”，系統(tǒng)建成后往往是應(yīng)用跟不上，造成了設(shè)備閑置現(xiàn)象行為，現(xiàn)在更多的開始考慮應(yīng)用的問題，在資金投入、系統(tǒng)建設(shè)和采購標(biāo)準(zhǔn)上日趨理性。預(yù)計(jì)未來2年軟件將以2%的速度增長(zhǎng)，服務(wù)將保持4%的較快增長(zhǎng)速度，而且這種趨勢(shì)還會(huì)繼續(xù)增加。這再一次意味著SaaS即將迎來高校信息化業(yè)務(wù)所帶來的春天？

萬事具備，不見“東風(fēng)” 

高校信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展卻并不如企業(yè)家想象的紅火和風(fēng)光，SaaS進(jìn)軍高校信息化業(yè)務(wù)時(shí)遭遇了看不見的阻力。為了提供給企業(yè)高校信息化業(yè)務(wù)的真正市場(chǎng)需求，筆者調(diào)查了部分具有代表性的985類，211類，普通高校，高職高專以及成人高校和民辦高校，以此揭示高校信息化業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和難點(diǎn)——高校“需求”危機(jī)。 

筆者先調(diào)查了4所985高校，從調(diào)查985高校的結(jié)果來看，這類高校普遍實(shí)力雄厚，獨(dú)立性強(qiáng)，尤其理工科院校，均傾向于依靠自身技術(shù)力量來完成信息化建設(shè)。這類高校普遍已投入大量資金，完成了高規(guī)格的硬件基礎(chǔ)和軟件業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。985高校設(shè)有規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理機(jī)構(gòu)，人員組織架構(gòu)完備，因?yàn)橛邢鄬?duì)充足的經(jīng)費(fèi)，他們對(duì)成本敏感度不高。ASP模式對(duì)于他們沒有任何的吸引力。

同樣，211高校擁有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)和較完備的應(yīng)用系統(tǒng)，他們將重點(diǎn)放在以數(shù)字化校園為目標(biāo)的信息系統(tǒng)集成上。不幸的是，它們對(duì)ASP及運(yùn)維外包也沒有明確需求。

兩類學(xué)校相比，985高校憑借強(qiáng)大的科技和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在新技術(shù)/模式的應(yīng)用上比較超前； 但是，占據(jù)著高起點(diǎn)的985高校在資源共享方面卻很保守。高校師生對(duì)校際的交流都是比較渴望的，無論教學(xué)和科研，以及學(xué)生社會(huì)活動(dòng)方面。 

而211之外的普通高校在信息化建設(shè)上的投入力度尚不大，普遍對(duì)ASP模式持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度?！　?nbsp;

而對(duì)于高職高專院校，他們技術(shù)和人才力量相對(duì)較弱，對(duì)信息化的要求高，卻比較關(guān)注成本。調(diào)查顯示高職高專院校的信息化建設(shè)已經(jīng)由基礎(chǔ)建設(shè)逐漸過渡到了系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)完善、升級(jí)的階段。信息化建設(shè)的作用已經(jīng)得到高職高專院校的認(rèn)可，在資金方面也比較寬裕。它們對(duì)于運(yùn)維外包的需求形式也不樂觀，僅有20%的高?？梢钥紤]。 

與普通高等院校相比，成人高等院校在信息化建設(shè)上的持續(xù)投入更少，對(duì)ASP及運(yùn)維外包的需求不明朗。調(diào)研的9所成人高校中，僅1所高校表示在運(yùn)維外包方面有需求，但出于領(lǐng)導(dǎo)觀念，依然很難實(shí)現(xiàn)。  　　

相對(duì)而言，民辦高校著重軟硬件建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理；相比其他類型高校，投入規(guī)模較小，對(duì)于ASP和運(yùn)維外包卻表現(xiàn)出更濃厚的興趣，這終于給高校信息化市場(chǎng)帶來了一個(gè)溫暖的信號(hào)。  　　

需求危機(jī)背后隱藏的是信任危機(jī)  　　

需求的“寒流”無疑給正試圖進(jìn)軍高校信息化業(yè)務(wù)的企業(yè)澆了一次涼水。讓高校信息化業(yè)務(wù)遭遇需求“寒流”的原因來自方方面面，但是，安全性，經(jīng)濟(jì)性，質(zhì)量要素的重要性凸顯出來。  　　

在運(yùn)維外包過程中內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的保密和安全成為廣大高校最為關(guān)切的問題，這也映射出國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境的誠(chéng)信問題，國(guó)家缺乏健全的監(jiān)督機(jī)制，這也成為SaaS業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展的最大瓶頸。  　　

經(jīng)濟(jì)性問題也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，作為SaaS模式最大的優(yōu)點(diǎn)—顯著的成本節(jié)約在中國(guó)并未顯示出其優(yōu)勢(shì)來，很多高校擔(dān)心運(yùn)維外包需要更高的成本，并且預(yù)算資金不到位。  　　

質(zhì)量要素也成為高校選擇運(yùn)維外包時(shí)的一大顧忌，對(duì)運(yùn)維服務(wù)商響應(yīng)速度，服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂妨礙著高校選擇此類業(yè)務(wù)。  　　

部分高校實(shí)力強(qiáng)大，技術(shù)力量足以勝任運(yùn)維工作，資金充足，這類學(xué)校一般都不愿意外包。而教育部對(duì)于高校信息化運(yùn)營(yíng)外包也沒有明確的態(tài)度，這也一定程度上增加了高校的觀望。同時(shí)高校期望能增強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)過程中的自主性，避免受外部制約。 

星星之火，可以燎原  　　

希爾是企業(yè)在進(jìn)軍高校業(yè)務(wù)進(jìn)程中有代表性的企業(yè)之一。希爾在高校信息化市場(chǎng)有比較明晰的客戶群體選擇，選擇較低端的院校作為客戶群體。希爾現(xiàn)有參與建設(shè)的二十多家高校中，一般院校占據(jù)大部分比重，“211” “985” 院校不到百分之四十。截止目前，希爾已成功建設(shè)實(shí)施了國(guó)內(nèi)三十余所知名高校數(shù)字校園工程，隨著中山大學(xué)、北京師范大學(xué)、重慶工商大學(xué)等一批典范工程的建立，希爾已發(fā)展成為中國(guó)高校數(shù)字校園產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航者。  　　

不同于希爾的是，金仕達(dá)則以“一卡通”系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)涉足高校信息化領(lǐng)域。金仕達(dá)一卡通系統(tǒng)通過一卡通的智能平臺(tái)，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一證件和身份認(rèn)證方法、統(tǒng)一收費(fèi)和結(jié)算模式、提供綜合服務(wù)信息、融入管理流程和輔助決策，打通各用卡部門的通道和邊界，實(shí)現(xiàn)信息共享，一卡通用、一卡代幣，提高了管理和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)真正的“一卡在手、走遍校園”。  　　

如今以SunGard中國(guó)戰(zhàn)略意志為主導(dǎo)的SunGard金仕達(dá)在保持期貨證券軟件業(yè)務(wù)的主體地位，并快速鞏固在中國(guó)金融行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。教育信息化業(yè)務(wù)只是SunGard金仕達(dá)第二梯隊(duì)的業(yè)務(wù)。在高校信息化業(yè)務(wù)方面，只是以現(xiàn)在成熟技術(shù)市場(chǎng)拓展為主，如“一卡通”系統(tǒng)。

高校對(duì)信息化需求越來越強(qiáng)，然而出于觀念的限制，對(duì)安全的隱憂，政策的不明朗都導(dǎo)致高校SaaS需求仍然是一片荒蕪的土地。企業(yè)能否成功開疆拓土，轉(zhuǎn)變高校觀念，開發(fā)高校需求，國(guó)家能否提供政策的支持，完善安全監(jiān)督機(jī)制，成為企業(yè)制勝高校信息化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。