最近，一份權(quán)威報(bào)告指出中國(guó)的SaaS市場(chǎng)將會(huì)以56%的增長(zhǎng)速度在2011年達(dá)到1.71億美元的收入。這份報(bào)告闡述了SaaS市場(chǎng)的需求在未來(lái)的2-3年將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，并且增長(zhǎng)的速度將超過(guò)其他傳統(tǒng)的IT產(chǎn)業(yè)，包括傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)的SaaS廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，八百客、偉庫(kù)等行業(yè)知名企業(yè)將會(huì)面臨新一輪的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)研究顯示，有四分之三的被訪(fǎng)者已經(jīng)定制了SaaS解決方案，而剩下的被訪(fǎng)者中，超過(guò)半數(shù)表示在未來(lái)的一年里有定制SaaS解決方案的打算。同時(shí)相對(duì)于2008年對(duì)于SaaS的認(rèn)知度只有53%，在2009年末幾乎所有的受訪(fǎng)者表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)SaaS解決方案的概念，在2010年有大半企業(yè)考慮采用SaaS方案，在2011年采用SaaS方案的企業(yè)將會(huì)更多。從垂直行業(yè)的角度來(lái)看，相對(duì)其它行業(yè)，中小型零售業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、教育業(yè)、服務(wù)業(yè)和流通業(yè)將更高的采用SaaS解決方案，因?yàn)檫@些行業(yè)人員較多，不易管理，工序復(fù)雜，急需一套完整的解決方案來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。2010年，國(guó)內(nèi)首家SaaS廠(chǎng)商八百客借助強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)，超靈活的自定制功能，快速實(shí)施、快速上線(xiàn)的特點(diǎn)，全面提出“管理樂(lè)趣在‘云’端”的管理理念，至此，云計(jì)算成功落地中國(guó)企業(yè)，它為企業(yè)管理者帶來(lái)了管理的新變革。

　　加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程 SaaS該何去何從?

　　相對(duì)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的SaaS起步相對(duì)較晚。并且在SaaS發(fā)展初期，產(chǎn)品主要是針對(duì)大型企業(yè)所作的CRM解決方案。如今隨著國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)發(fā)展，SaaS市場(chǎng)與技術(shù)日趨成熟，各企業(yè)對(duì)管理信息化的需求與日俱增。于是眾多SaaS廠(chǎng)商把目光投向國(guó)內(nèi)這4200萬(wàn)中小企業(yè)——這個(gè)龐大的用戶(hù)群體。

　　值得思考的是，當(dāng)年中小企業(yè)的SaaS模式的前身——ASP——以失敗而告終，這個(gè)問(wèn)題如今依然存在：中小企業(yè)的SaaS究竟該何去何從?

　　為了推廣SaaS系統(tǒng)，SaaS廠(chǎng)商幾乎用遍了所有的方法，他們一直在嘗試新的模式，目的只有一個(gè)——利用這種快捷、便利、省錢(qián)的工具，為中小企業(yè)信息化提供服務(wù)。

　　就目前市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)并非不想進(jìn)行信息化管理，反而普遍認(rèn)為信息化管理是大勢(shì)所趨。但有的企業(yè)達(dá)不到預(yù)期，有的企業(yè)淺嘗輒止，更多的企業(yè)則一直持觀(guān)望態(tài)度。叫好不賣(mài)座的原因很大部分在于眾口難調(diào)，這不僅給中小企業(yè)選擇SaaS軟件造成了困難，也給SaaS廠(chǎng)商出了道難題。

　　推進(jìn)信息化進(jìn)程 自定制是關(guān)鍵

　　SaaS模式的發(fā)展取決于中國(guó)中小企業(yè)的成長(zhǎng)。雖然國(guó)內(nèi)早期做了大量的市場(chǎng)“鋪墊”，出現(xiàn)過(guò)一段時(shí)間的SaaS浪潮，但是SaaS還是需要符合中國(guó)企業(yè)的發(fā)展需要。中國(guó)中小企業(yè)眾多且其發(fā)展過(guò)程和成長(zhǎng)背景復(fù)雜，內(nèi)部管理更是呈現(xiàn)出“八仙過(guò)海，各顯神通”的狀況。如此，要想推進(jìn)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，就要從實(shí)際需要出發(fā)，采用逐一分析、解剖，各個(gè)擊破的戰(zhàn)略。

　　由此可見(jiàn)，自定制就成為了SaaS廠(chǎng)商發(fā)展的關(guān)鍵。“經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，SaaS讓企業(yè)從一位嗷嗷待哺的嬰兒成長(zhǎng)為一位獨(dú)立自主地少年，企業(yè)主從排斥——了解——接觸——試用到最后認(rèn)可并使用，我們經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的推廣過(guò)程，八百客也從默默無(wú)聞的創(chuàng)新型小企業(yè)一路發(fā)展壯大成國(guó)內(nèi)首屈一指的SaaS廠(chǎng)商，其系統(tǒng)強(qiáng)大的可定制功能起了重要的作用。”八百客市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　八百客作為國(guó)內(nèi)知名SaaS廠(chǎng)商并非徒有虛名，幾年來(lái)不斷地加大投入和研發(fā)，先后成功推出CRM(市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理)、企業(yè)套件(人力資源、協(xié)同辦公、進(jìn)銷(xiāo)存)、應(yīng)用商店(行業(yè)方案、功能模塊、管理工具)和PaaS(自定制、集成、Google)等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于教育行業(yè)、工業(yè)品制造業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)等7大類(lèi)20多個(gè)子行業(yè)，并得到了一致的認(rèn)可與好評(píng)，因此，八百客連續(xù)6年蟬聯(lián)在線(xiàn)CRM市場(chǎng)份額第一的寶座，是當(dāng)之無(wú)愧的SaaS第一品牌廠(chǎng)商。

　　從國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以看出，做信息化服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，國(guó)內(nèi)有上萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)， SaaS服務(wù)商也需要不斷充實(shí)自己，滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求。SaaS發(fā)展至今，已經(jīng)吸收了國(guó)外的技術(shù)精華，經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)企業(yè)的熏陶。相信，SaaS在未來(lái)的十年里一定會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)福音，讓廣大管理者充分享受到云端管理的樂(lè)趣。