在本次問(wèn)答錄中,ebizQ的Peter Schooff跟bpm的思想領(lǐng)袖Peter Fingar討論了bpm、云計(jì)算、創(chuàng)新等相關(guān)話題.Fingar是商業(yè)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)Meghan-Kiffer Research的執(zhí)行合伙人,也是幾本書的作者或聯(lián)合作者,其最近的作品是《商業(yè)創(chuàng)新在云端:通過(guò)云計(jì)算來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新(Meghan-Kiffer Press, 2012)》.此次采訪摘錄自一次篇幅要長(zhǎng)得多的播客,出于簡(jiǎn)明、篇幅及編輯的原因而進(jìn)行了刪減.
ebizQ:在你的書中,你提到了“極限競(jìng)爭(zhēng).”我覺(jué)得這個(gè)詞會(huì)讓每一個(gè)商務(wù)人士聽了都會(huì)為之一振的.你能否詳細(xì)描述一下?
Fingar:6年前,我寫了一本書,書名叫做《極限競(jìng)爭(zhēng)》(Meghan-Kiffer Press,2006).那時(shí)候,我的興趣真的不僅限于對(duì)美國(guó)的看法,【而是全球】.我走訪了全球12所高校,包括中國(guó)、印度、澳大利亞、中東等,這是一種學(xué)習(xí)體驗(yàn).對(duì)于極端客戶的一切我們都無(wú)所不談,現(xiàn)在價(jià)值跑到客戶那一側(cè)了,【到】極限創(chuàng)新和極端個(gè)體那里了.因此,極限競(jìng)爭(zhēng)的想法縈繞在我的腦海中已經(jīng)有若干年了.不過(guò)我和Jim Stikeleather(聯(lián)合作者)【這次】想要做的是梳理并挖掘出那些可用于計(jì)算未來(lái)的變量,因?yàn)槲覀兌贾垃F(xiàn)在正在發(fā)生著各種極端變化.
而在我的講話當(dāng)中,我描寫了一位名為Besse Cooper(寫書的時(shí)候她115歲,是全世界最長(zhǎng)壽的人)的女士的肖像.她住在格魯吉亞,萊特兄弟的飛機(jī)起飛時(shí)她才8歲(1903年).看看她一生目睹過(guò)的滄海桑田吧.
但是我們迄今所目睹的那種變化都是插曲式.如果你看看指數(shù)增長(zhǎng)的算法,在互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)方面,在基因序列方面,在“物聯(lián)網(wǎng)”方面,在剛剛突破70億人口大關(guān)方面,這就是我們所處的時(shí)代.
那么現(xiàn)在,有了巨大變化.變化本身也在發(fā)生變化.這是寫作【《云端的商業(yè)創(chuàng)新》】背后的一大動(dòng)機(jī)之一:為了調(diào)查一部分變量看看哪些存在相關(guān)性,因?yàn)闃I(yè)務(wù)不再能夠像工業(yè)時(shí)代那樣進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃了.
ebizQ:讓我們來(lái)談?wù)剟?chuàng)新.你是如何把創(chuàng)新當(dāng)做一個(gè)系統(tǒng)性的、可重復(fù)的過(guò)程的?
Fingar:好的,這是個(gè)非常好的問(wèn)題,因?yàn)樵S多人把創(chuàng)新當(dāng)成魔法,或者讓某個(gè)天才在屋子里面呆上一周就能夠想出某個(gè)Gestalt .
這個(gè)主意,即把某種可重復(fù)的結(jié)構(gòu)帶給創(chuàng)新,著眼的是三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域.一個(gè)是客戶需求,可以從外部引入創(chuàng)新.近距離地貼近客戶可以讓你在客戶需要之前就知悉他們的需求.接下來(lái),你得走出去看看競(jìng)爭(zhēng)模式.你最好密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)如何發(fā)生變化,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都不能在榮譽(yù)的溫床上懈怠.
這兩步走完之后,你還得深入地考察自己公司的能力,你可以開始開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)性的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程.GE就有這樣的流程,叫做Sencore.The Mayo Clinic有一個(gè)流程叫做Spark.
有許多獨(dú)立的流程,但是它們都遵循著相同的模式.在PwC,他們討論發(fā)現(xiàn)階段、孵化、加速以及接下來(lái)的擴(kuò)張.如果你看一下Gartner,他們有一套“產(chǎn)生創(chuàng)意、評(píng)估、選擇、開發(fā)及實(shí)現(xiàn)”的流程.這一切都是具有普遍意義的方案,但是新辦法的一個(gè)關(guān)鍵是戰(zhàn)略規(guī)劃的新辦法,因?yàn)殛P(guān)鍵詞不僅僅是“創(chuàng)新”,還包括“敏捷”,因?yàn)橥獠渴澜缯诎l(fā)生變化.
