易觀國際：阿里集團旗下天貓與阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出國內(nèi)首個電商云工作平臺（易觀百科：云平臺）“聚石塔”，以云計算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務(wù)商提供強大的IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù)。作為國內(nèi)首個電商云工作平臺，聚石塔還可對消費者進行固定頻率、偏好商品等淺層分析。這也意味著，淘寶賣家購買了聚石塔的服務(wù)以后，只要有顧客上門，就能立即了解到這個顧客以前購買過什么樣的東西、瀏覽過什么樣的網(wǎng)頁、有什么樣的購買偏好，再根據(jù)這些信息對癥下藥，為顧客推薦最適合的商品。
應(yīng)用云計算電商可活得更好？
為了活著，電商們壓縮成本，減少廣告、裁員、砍掉SKU，任何能降低開支的手段都用了，日子過得精打細算，可是從奢入儉的滋味并不好受，減少廣告投放固然省錢，但沒有足夠強的品牌推廣營銷支持，將很難有新用戶進入，如若沒有很好的平臺產(chǎn)品活動，現(xiàn)有用戶也會很快流失。
然而，現(xiàn)在投資商的投資將會更加謹慎，在這個“剩者為王”的時期剩下的電商，都是在各大小戰(zhàn)役中殺出一條血路的勇者，他們明確自己的目標，穩(wěn)定資金來源，規(guī)?；墓芾?，每一家都是勁敵，不在寒冬之時進行改革，當嚴寒過去又怎么能先人一步，穩(wěn)住地位呢？
也許，應(yīng)用云計算是個不錯的選擇。因為電商大數(shù)據(jù)（易觀百科：電商大數(shù)據(jù)）時代已經(jīng)來臨。
處理海量數(shù)據(jù)
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，何剛表示：“用戶數(shù)量正以百萬千萬甚至億萬規(guī)模的"海量"增長，每天的訂單量都是成百上千的"海量"交易，未來三到五年每天的交易量可能都會上億。”
這種發(fā)展必然會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，對于這些海量數(shù)據(jù)何剛非常重視。“海量數(shù)據(jù)的作用非常多，可以做行為分析、做推薦、做搜索等很多事情，由此，其重要性不言而喻。”既然這些海量數(shù)據(jù)如此之重要，那么處理和存儲這些海量數(shù)據(jù)的工作就變得非常重要，而云計算則在其中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。
何剛表示：“我們的這些數(shù)據(jù)從不同的渠道過來，有很多是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不能以單一簡單的日志形式存儲處理。所有數(shù)據(jù)需要經(jīng)過清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列環(huán)節(jié)。在所有這些環(huán)節(jié)中，云計算扮演一個非常重要的角色，是整個"大數(shù)據(jù)"處理的一個流程。”
分配有效資源
任何一個電子商務(wù)平臺，不管是C2C還是B2C，集群、規(guī)模、業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度等都是無與倫比的。“尤其是對于大型的電子商務(wù)企業(yè)來說，里面有上千個不同的模塊在運行，會有大量的維護人員進行維護。但是實際上支撐這些的系統(tǒng)利用率是很低的”
何剛表示，“每年除了感恩節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等有節(jié)日的月份外，其余時候這些系統(tǒng)的貢獻率只有10%。我們希望能夠把資源進行合理調(diào)配，以節(jié)省成本。”如何合理調(diào)配資源，何剛說：“我們通過云計算可以將上千種不同的產(chǎn)品模塊遇到的一些相同服務(wù)問題統(tǒng)一起來然后進行統(tǒng)一部署。”
對于電子商務(wù)平臺來說，產(chǎn)品種類多樣，這就對監(jiān)控系統(tǒng)要求非常高，“通過"云監(jiān)控"可以對這些產(chǎn)品達到有效的管理、進行統(tǒng)一的監(jiān)控”，何剛表示亞馬遜的成功就受益于云計算的自動監(jiān)控。
破除物流瓶頸
眾所周知，物流是任何一個電子商務(wù)公司至關(guān)重要的核心競爭力，而對于國內(nèi)電子商務(wù)公司發(fā)展來說，一個極其嚴重的瓶頸就是物流壓力。何剛無奈感嘆道：“每逢過年，整個電子商務(wù)幾近癱瘓，配送人員缺乏導(dǎo)致眾多訂單無法處理和配送。”
如何破除這物流瓶頸，何剛表示：“我們可以將傳統(tǒng)的配送、倉儲的業(yè)務(wù)做到"云"上，通過云計算讓整個行業(yè)疊加在一起。比如當發(fā)現(xiàn)沒有足夠的配送能力時，通過云計算上的一些應(yīng)用開放，允許國內(nèi)其他的第三方配送公司鏈接到業(yè)務(wù)當中或者當貨物積壓時，可以通過云計算搜索和租用第三方倉庫。”
對于傳統(tǒng)書籍音像制品買賣交易配送，何剛表示：“可以改變傳統(tǒng)模式，將其轉(zhuǎn)換成電子書、數(shù)字音樂、視頻通過云計算存儲和交易，這將對緩解物流壓力有一定效果。”在提高物流速度上，何剛說：“通過云計算能提高呼叫中心如售后、客服的效率，從而加快物流速度，為客戶提供更好更快捷服務(wù)。”
