三年鑄一劍，今朝試鋒芒

    繼IPTV產(chǎn)品、在線云服務(wù)的浪潮之后，近日微軟再度發(fā)力中國(guó)CRM市場(chǎng)，于3月9日在北京正式發(fā)布了Microsoft Dynamics CRM 2011的中文版。

    據(jù)悉，Microsoft Dynamics CRM 2011延續(xù)了Microsoft Dynamics產(chǎn)品一貫的靈活易用的特性，能夠?yàn)閺S商提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案，以提升客戶體驗(yàn)，制定明智的決策，提高運(yùn)營(yíng)效率。

    此前，微軟已經(jīng)推出了Microsoft Dynamics CRM的在線云服務(wù)，又在上個(gè)月推出了自建及伙伴托管的版本，記者了解到，新版本Dynamics CRM 2011是一套包含強(qiáng)大的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)管理功能的完整的客戶關(guān)系解決方案，采用了一種“端到端”的模式，可實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、贏得更多商機(jī)，發(fā)展長(zhǎng)久而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

    據(jù)了解，目前Microsoft Dynamics CRM在中國(guó)已有超過(guò)500家客戶，這些客戶遍布全球，具有時(shí)間長(zhǎng)、用戶多、實(shí)施快、范圍廣、網(wǎng)點(diǎn)密的特點(diǎn);25,000付費(fèi)用戶，可通過(guò)自行部署或托管方式在微軟CRM上管理自己的業(yè)務(wù);此外還有超過(guò)20家微軟認(rèn)證合作伙伴和超過(guò)300人的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，可提供45個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案。從而實(shí)現(xiàn)“從有形到無(wú)形、從低端到高端、從單純交易管理到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”。

    富含商機(jī)的中國(guó)市場(chǎng)

    近年來(lái)，微軟CRM產(chǎn)品的勢(shì)力范圍正在逐步擴(kuò)大，將對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。談到微軟CRM今年在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理Adrian Johnston曾表示，目前，Microsoft Dynamics已成為全球五大企業(yè)軟件供應(yīng)商之一，而中國(guó)是Microsoft Dynamics非常重要的市場(chǎng)，未來(lái)，微軟會(huì)繼續(xù)加大在中國(guó)市場(chǎng)的投資。

    此外，微軟是全球唯一一家提供全面的CRM解決方案以及更多可擴(kuò)展解決方案的公司，其在CRM市場(chǎng)的全面發(fā)力必將帶來(lái)一輪銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)的革新。

    攜手合作伙伴漫步云端

    微軟CRM除了在產(chǎn)品特性上更符合中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，在云計(jì)算方面也有自己的策略。近年來(lái)微軟基于“云”的解決方案正在得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，放眼整個(gè)云計(jì)算市場(chǎng)，各環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)都在一步步升級(jí)。微軟CEO史蒂夫鮑爾默曾多次公開(kāi)表示，云計(jì)算是微軟的又一次機(jī)遇。與其它云計(jì)算廠商相比，微軟在用戶數(shù)量上無(wú)疑占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)，而云+端、軟件+服務(wù)正是對(duì)微軟云計(jì)算的最佳詮釋。那么，微軟CRM在云計(jì)算方面發(fā)展的如何?今年會(huì)有什么新的嘗試嗎?

    會(huì)后中國(guó)軟件網(wǎng)的記者孫佼帶著疑問(wèn)采訪了微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉先生，他說(shuō)，我們有云計(jì)算的方案，客觀講云計(jì)算要符合國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，而MBS作為原始廠商，目前為止還不能在沒(méi)有得到國(guó)家執(zhí)照的前提下直接去做云計(jì)算的服務(wù)，但是我們?cè)谌蛴蟹浅：玫脑朴?jì)算策略，可以在中國(guó)幫助我們的合作伙伴實(shí)施CRM，我們現(xiàn)在的CRM就可以原封不動(dòng)去做真正的“hosting”，真正的支持多個(gè)進(jìn)程，而這個(gè)也是衡量能否真正去做CRM產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

    Adrian Johnston還表示，“我們?cè)谥袊?guó)有非常優(yōu)秀的合作伙伴支持，微軟將與合作伙伴一起，讓Microsoft Dynamics CRM 2011更好地助力客戶的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。”