5月31日，由工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)部、國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局、北京市人民政府共同主辦的第十六屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)，在北京展覽館隆重開(kāi)幕。賽迪網(wǎng)全程圖文直播本次會(huì)議。
北京二六三企業(yè)通信有限公司助理總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)金亨杰
以下是北京二六三企業(yè)通信有限公司助理總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)金亨杰的演講實(shí)錄：
今天是一個(gè)非常好的日子，軟博會(huì)在今天正式的開(kāi)幕了。從我們大家關(guān)心的個(gè)人的衛(wèi)生和健康的方面，今天也是一個(gè)很特別的日子，今天是世界無(wú)煙日。說(shuō)到世界無(wú)煙日，袁隆平院士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)吸煙其實(shí)有好處，我個(gè)人對(duì)他的觀點(diǎn)不能完全的贊同。
他說(shuō)吸煙有五個(gè)好處，第一個(gè)好處是溝通的橋梁。第二個(gè)是寂寞的伴侶。第三是靈感的源泉。第三是稅收的保障。第五是健康的證明。
在人類(lèi)的社會(huì)中，溝通起到了多么重大的作用，今天我跟大家分享的主題是企通信在云計(jì)算時(shí)代的困惑和挑戰(zhàn)。我們可以說(shuō)，通信就是溝通具體實(shí)現(xiàn)的工具和手段，我們說(shuō)的溝通不局限于人與人之間，也包括企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與人之間的溝通和交流。在當(dāng)今云計(jì)算已經(jīng)如此風(fēng)行的時(shí)代，我們碰到了什么問(wèn)題，如何解決，下面我們逐漸的展開(kāi)。
首先我們必須了解一下，企業(yè)通信到底是什么東西？企業(yè)通信是企業(yè)信息流轉(zhuǎn)的工具和平臺(tái)。我們會(huì)想到傳真機(jī)、郵箱、即時(shí)通信，如果我們?nèi)绱霜M隘的界定通信，我們可以說(shuō)通信的內(nèi)涵和真正的潛力并沒(méi)有真正的發(fā)揮。在企業(yè)當(dāng)中，有大量信息的流轉(zhuǎn)，包括我們的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，信息系統(tǒng)與人之間，信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)之間，也需要高速、有效、兼容性的傳承。
我們說(shuō)到企業(yè)通信關(guān)注的點(diǎn)，有幾點(diǎn)是我們必須要注意的，第一個(gè)是企業(yè)通信和個(gè)人通信最大的差別。軟件的正版化是一個(gè)很大的問(wèn)題，所以大量的軟件企業(yè)做的是B2B的生意，我們假如說(shuō)要去從事一個(gè)企業(yè)通信行業(yè)當(dāng)中如何理解它與個(gè)人通信本質(zhì)的差別在什么地方？個(gè)人需要打電話，企業(yè)也要打電話，個(gè)人需要發(fā)電子郵件，企業(yè)同樣需要發(fā)電子郵件。但是最大的差別在于企業(yè)需要管理，需要審計(jì)，需要整合，在這些前提之下，能夠有這些特點(diǎn)的東西，我們稱(chēng)之為企業(yè)通信。
我們講到了企業(yè)通信到底是一個(gè)硬件的解決方案還是軟件的解決方案。歷史上面我們說(shuō)到了企業(yè)通信往往想到的是IBM、甲骨文等這些主要的硬件提供商。隨著我們軟件產(chǎn)業(yè)逐漸的發(fā)展，我們?cè)絹?lái)越發(fā)覺(jué)硬件只是一個(gè)解決企業(yè)通信的工具和手段而已，它本身并不能直接滿足客戶的需求。除非我們有很好的軟件落地的手段，這樣的情況之下，我們所看到的企業(yè)通信才是真正的落地和使用的。軟件的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)才是消費(fèi)者可以接觸到、摸得到的東西。
我們不可否認(rèn)的會(huì)發(fā)覺(jué)，真正企業(yè)的大量通信，企業(yè)的內(nèi)部溝通占到了企業(yè)通信總量和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總量的90%，大家打電話，絕大多數(shù)是跟自己的同事打電話，我們發(fā)郵件的時(shí)候，90%的郵件在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。我們對(duì)外的商業(yè)的聯(lián)絡(luò)，才構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的命脈，因此在這種環(huán)境之下，我們假如僅僅關(guān)注于企業(yè)通信在內(nèi)部的應(yīng)用是局限的。我們一旦說(shuō)到了我們企業(yè)通信應(yīng)該向外部全部打通，形成了整個(gè)通信的全球網(wǎng)絡(luò)，我們就必須注意到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、云計(jì)算這些技術(shù)所給我們帶來(lái)的一些重大的挑戰(zhàn)。
在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行通信和存儲(chǔ)，非常簡(jiǎn)單，所有的這些都是順理成章，非?？煽康?，局域網(wǎng)不會(huì)有什么問(wèn)題。但是一旦到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中，整個(gè)運(yùn)營(yíng)商的環(huán)境是不能控制的，在這種情況下，我們?nèi)绾文艽_保用戶正常的接入，如何確保我們所有通信系統(tǒng)都是正常運(yùn)行，這是很有趣的話題。
企業(yè)通信在本質(zhì)上應(yīng)該是一種服務(wù)，不僅僅是一個(gè)硬件所搭建出來(lái)的平臺(tái)，也不是一個(gè)軟件所營(yíng)造出的環(huán)境，我們講如果真正的證實(shí)企業(yè)所需要的東西，我們應(yīng)該是讓企業(yè)直接應(yīng)用，既不需要關(guān)心硬件的環(huán)境，也不需要關(guān)心軟件的架設(shè)，只有做大這一點(diǎn)，才會(huì)使將近5000萬(wàn)家的中小企業(yè)，在沒(méi)有強(qiáng)大的IT的基礎(chǔ)架構(gòu)和技術(shù)人員的情況下，真正的運(yùn)用到我們優(yōu)質(zhì)的、高速的云計(jì)算的系統(tǒng)，使得我們的企業(yè)通信能夠?qū)?guó)計(jì)民生產(chǎn)生重大的影響和有益的推動(dòng)。
云計(jì)算從我入行開(kāi)始，我就聽(tīng)到所有的人都在說(shuō)云計(jì)算最早有說(shuō)ASP，然后變成了SaaS，隨著這些變化，我們看到的是概念不停的在更新，廠家在不停的吶喊。但是實(shí)際上真正能夠落地的云計(jì)算也是近幾年才開(kāi)始有的。我們說(shuō)到的企業(yè)通信的行業(yè)，包含了企業(yè)郵箱，企業(yè)即時(shí)通信等領(lǐng)域，從一開(kāi)始就是一個(gè)云計(jì)算。因?yàn)楸仨氁嬖谟诨ヂ?lián)網(wǎng)上，才能滿足全年接著入的需求，云計(jì)算我們其實(shí)并不陌生。
云計(jì)算對(duì)企業(yè)通信的影響，有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)。我們只有正確的面對(duì)我們所有劣勢(shì)的問(wèn)題，我們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，才能使得云計(jì)算可以化云為雨，造福大眾。一般來(lái)說(shuō)，好話我們說(shuō)在前面，云計(jì)算的好處在哪里？
無(wú)處不在，隨手可得。大家的手機(jī)都成為了我們通信的終端，手機(jī)不僅僅是用來(lái)發(fā)短信和打電話的，我們的手機(jī)也可以進(jìn)行即時(shí)通信，我們可以進(jìn)行各種各樣的通信的工具。而且，所有的這些應(yīng)用都會(huì)整合在一個(gè)界面上，使得我們的通信能夠更加的得心應(yīng)手。通過(guò)云計(jì)算重要的特性，我們可以按需付費(fèi)，價(jià)錢(qián)提煉，節(jié)約成賓。在云計(jì)算的時(shí)候，可以做到整合應(yīng)用和高效的協(xié)同，使得我們企業(yè)的通信不再成為我們前面說(shuō)到的信息孤島的情況會(huì)大大的緩解。企業(yè)的CIO可以專(zhuān)注于企業(yè)IT架構(gòu)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用的體現(xiàn)。
我們同樣也會(huì)發(fā)覺(jué)，云計(jì)算一樣也會(huì)給企業(yè)通信乃至于整個(gè)軟件行業(yè)帶來(lái)一些問(wèn)題。
既然是云計(jì)算，就意味著所有的通信都是基于互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的可靠性比較差，我們企業(yè)的應(yīng)用往往要求高可靠性，不能隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)是容易做到，但是在互聯(lián)網(wǎng)上如何做到，這是值得我們深思的問(wèn)題。
同時(shí)，應(yīng)用云計(jì)算會(huì)使得企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)外置，安全隱憂是確實(shí)存在的。我們把錢(qián)存在銀行里面，是不是就比較保險(xiǎn)，就不會(huì)出問(wèn)題，但是事實(shí)我們所看到的，確實(shí)也出過(guò)問(wèn)題，包括前一段時(shí)間的密碼外泄的事件，數(shù)據(jù)外泄是我們必須要正視的問(wèn)題。
我們?cè)谠朴?jì)算的環(huán)境之下，假如應(yīng)用私有的協(xié)議，會(huì)使得信息獨(dú)自成為一個(gè)孤島，沒(méi)有辦法聯(lián)通。所有的公有協(xié)議都是比較古老的，互相之間的兼容性比較差，使得我們要使其真正的融合起來(lái)，信息能夠暢通的流轉(zhuǎn)起來(lái)是困難的。
云計(jì)算一定是一個(gè)共享的平臺(tái)，大家都是用同樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)做不同的事情，即使我們可以定制不同的流程和表單，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)工廠的平臺(tái)的個(gè)性化是差的。有可能在一個(gè)私有的系統(tǒng)上，你想做一個(gè)小小的改動(dòng)非常簡(jiǎn)單，只要修改十幾行代碼就可以實(shí)現(xiàn)。但是在云計(jì)算上面，你要和你的服務(wù)商商量，這件事情就不是那么簡(jiǎn)單了。我們可以使我們的系統(tǒng)更加模塊化和耦合性更好，你整個(gè)的個(gè)性化的操作會(huì)非常困難。
二六三企業(yè)通信對(duì)這方面的理解。我們是一家從事企業(yè)通信的服務(wù)公司，263郵箱大家非常熟悉，在我們這個(gè)年齡當(dāng)中很多人的第一個(gè)郵箱就是263的郵箱?，F(xiàn)在我們更多的是專(zhuān)注于企業(yè)業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)耕耘了14年之久，利用企業(yè)郵箱、企業(yè)即時(shí)通信等，在企業(yè)通信這個(gè)領(lǐng)域，我們提出了對(duì)這個(gè)行業(yè)解決和發(fā)展的理解。
企業(yè)一定需要一個(gè)暢通的企業(yè)通信，需要快速穩(wěn)定的訪問(wèn)，企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理無(wú)論是在哪里，都需要自己發(fā)出的所有的信息在世界范圍內(nèi)快速的流轉(zhuǎn)，不要被列位黑名單，發(fā)出的東西對(duì)方?jīng)]有收到，這都是企業(yè)最最基本的需求。在產(chǎn)品上面如何實(shí)現(xiàn)呢？我們需要有智能的分布式的系統(tǒng)，理論上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)到處都有，我們要部署應(yīng)用中心，在各地都能快速的接入。我們要有優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，軟件是一種服務(wù)，軟件本身運(yùn)行正常，而服務(wù)本身因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的服務(wù)不能進(jìn)入，這個(gè)服務(wù)商仍然是不合格的。
我們路由是可控的，使得我們所有的用戶在接入的時(shí)候沒(méi)有任何的問(wèn)題，同時(shí)信息傳遞可以做到多頭傳遞。為了使得我們說(shuō)的這些環(huán)境更加的可靠，更加智能化的判斷，我們需要讓我們的客戶端進(jìn)行緊密的整合。
我們不可否認(rèn)，局域網(wǎng)也有很多的好處，局域網(wǎng)通信的速度、可靠性是非常好的。同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)方面也做了考慮，我們可以為企業(yè)通信部署前端的加速器，前端的加速器可能是占到企業(yè)80%員工使用的情況下，不用通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境訪問(wèn)我們所有的應(yīng)用中心，我們可以通過(guò)加速器在局域網(wǎng)內(nèi)部減速訪問(wèn)，使得企業(yè)寶貴的帶寬可以得到保證。將近90%數(shù)據(jù)的傳輸可以被省略，可以被壓縮。
蘋(píng)果公司給世界帶來(lái)了一個(gè)重大的貢獻(xiàn)，很多的時(shí)候我們會(huì)講微軟的一個(gè)傳統(tǒng)的理念，我們中國(guó)的CTO基本上都是微軟培養(yǎng)出來(lái)的，我們都說(shuō)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可用的一套系統(tǒng)，我們現(xiàn)在的系統(tǒng)不僅僅是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可用，我們希望這套系統(tǒng)是能夠被普通的消費(fèi)者快速應(yīng)用。我們希望能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行信息傳遞，解決各信息系統(tǒng)之間連通性問(wèn)題。
各位在手機(jī)上可以使用我們企業(yè)通信的系統(tǒng)，收發(fā)郵件、打電話、發(fā)短信都可以，在任何一個(gè)設(shè)備上，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)都可以。在我們產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，使得在我們的數(shù)據(jù)和我們信息由統(tǒng)一的后臺(tái)信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)。我們有統(tǒng)一的前端用戶客戶端，使用戶不需跨平臺(tái)和跨軟件的實(shí)現(xiàn)。我們有多種平臺(tái)，有多種的界面，使得我們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)任何一種平臺(tái)，任何一個(gè)硬件的使用者都能方便的使用。在用戶的體驗(yàn)方面，我們也要盡量的使用戶不需要有障礙，可以直接的應(yīng)用。
安全性，企業(yè)一定希望數(shù)據(jù)完整性不要有任何的問(wèn)題，不要丟失數(shù)據(jù)，不要損毀數(shù)據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)也不希望有任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。在這一塊的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，我們認(rèn)為冗余備份歸檔是很好的解決辦法，在數(shù)據(jù)訪問(wèn)上，我們?cè)趥鬏敽痛鎯?chǔ)上面都要采取加密的策略，避免脫庫(kù)的情況再次發(fā)生。我們存儲(chǔ)和外部訪問(wèn)的接口，應(yīng)該分離，互相之間采用私有協(xié)議進(jìn)行連接。對(duì)于很多的黑客采用的簡(jiǎn)單密碼的暴力破解的方法，我們應(yīng)該設(shè)立入侵防范系統(tǒng)，確保所有用戶的密碼都是安全可靠的。
企業(yè)同樣需要用戶的權(quán)限是可控的，信息流轉(zhuǎn)可控，希望所有的操作行為可追溯，我們推薦使用RCBA的產(chǎn)品，實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境當(dāng)中，我們的應(yīng)用應(yīng)該將RCBA模型進(jìn)行簡(jiǎn)化，使得所有的普通的中小型企業(yè)的IT人員和人員輕松方便的使用我們企業(yè)通信系統(tǒng)。同時(shí)我們所說(shuō)到的，舉一個(gè)例子，263企業(yè)郵箱是業(yè)界排名第一的企業(yè)郵箱。我們可以獲取這個(gè)排名的因素是我們對(duì)信息流轉(zhuǎn)是可控的，很多措施都能使得我們的信息流是受控或者是可控的狀態(tài)。
我們提供完整、可挖掘的系統(tǒng)。曾經(jīng)出現(xiàn)盜用企業(yè)郵箱，造成了企業(yè)重大損失，最后確定責(zé)任人使用了完整、可挖掘系統(tǒng)，找出了問(wèn)題的所在。
服務(wù)。既然一切都是服務(wù)，我們可以想得到，企業(yè)一定購(gòu)買(mǎi)你所有東西的時(shí)候，需要你能夠提供一個(gè)好的服務(wù)，需要完整的實(shí)時(shí)培訓(xùn)和具有快速響應(yīng)和解決問(wèn)題的售后。在這個(gè)問(wèn)題上，首先我們應(yīng)該提供企業(yè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，使得所有的生意不是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，在接受服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，都能有貼心細(xì)致的服務(wù)，任何問(wèn)題可以在第一時(shí)間得到響應(yīng)。必須有7×24小時(shí)的服務(wù)，我們想要解決問(wèn)題的時(shí)候，是全天候的，所以服務(wù)也應(yīng)該是全天候的。我們的服務(wù)應(yīng)該是由工程師直接解決問(wèn)題。
我們講到了在新的企業(yè)通信的環(huán)境中，企業(yè)需要通過(guò)企業(yè)郵箱、企業(yè)即時(shí)通信軟件、短信、語(yǔ)音等種種信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得企業(yè)的生產(chǎn)效率發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。
SaaS已經(jīng)成為社會(huì)的主流，軟件服務(wù)外包也是在加速的發(fā)展，在這個(gè)環(huán)境之下，傳統(tǒng)的在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，企業(yè)結(jié)構(gòu)三七開(kāi)的格局急劇得到改變。在發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)，這個(gè)比例是倒過(guò)來(lái)的，70%的企業(yè)選擇了外包式的SaaS的服務(wù)解決通信問(wèn)題，而30%用自建的方式解決。
中國(guó)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也在加速的發(fā)展過(guò)程中，263企業(yè)通信愿意在這次企業(yè)的轉(zhuǎn)型當(dāng)中，為中國(guó)的軟件企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，謝謝。
