SaaS的概念提出至今已經(jīng)有十年了，在這不斷發(fā)展的十年中，它一直備受人們的關(guān)注。與此同時，無論是國外還是國內(nèi)，很多SaaS廠商都如雨后春筍般崛起，Salesforce、微軟、八百客、用友等等。許多企業(yè)在經(jīng)歷過金融危機(jī)的洗禮后，一致把目光投向了SaaS。他們關(guān)心危機(jī)過后SaaS到底能不能給中小企業(yè)帶來福音？SaaS化能否深入到底？很多人認(rèn)為：2010年對SaaS的發(fā)展來說是個拐點(diǎn)時期，也是個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，SaaS能否順利度過這個坎、走出這個拐點(diǎn)期，關(guān)系到SaaS的未來，也關(guān)系到眾多企業(yè)的發(fā)展與成長。

　　從長遠(yuǎn)來看，SaaS市場前景還是非常樂觀的，只是現(xiàn)階段距離走向全民應(yīng)用還有一定的距離，SaaS服務(wù)商只有堅(jiān)持不斷推廣與進(jìn)步，才能安全度過拐點(diǎn)期。為此，專家們針對SaaS服務(wù)商如何安全度過拐點(diǎn)期給出了一些建議：

　　首先，加強(qiáng)SaaS的集成應(yīng)用功能。目前，我國企業(yè)的信息化進(jìn)程緩慢，企業(yè)應(yīng)用管理軟件的程度和水平也不一。因此，加強(qiáng)SaaS的集成應(yīng)用功能很重要。這樣，無論企業(yè)之前采用的是何種軟件，依靠系統(tǒng)集成功能皆能與原來的系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，減少了企業(yè)的直接成本損失，提高了軟件的利用率。目前，國內(nèi)首家SaaS廠商八百客不僅實(shí)現(xiàn)了與主流ERP廠商等企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)的集成，如，SAP、用友等，還能夠完成與大量互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的集成，如，呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)傳真、短信以及百度、google等搜索引擎，完美實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息的無縫集成與融合。通過數(shù)據(jù)的無縫銜接，有效加強(qiáng)了各部門間的分工協(xié)助，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提高企業(yè)運(yùn)營效率，強(qiáng)化營銷、運(yùn)營及管理部門的數(shù)據(jù)集合與內(nèi)控能力。企業(yè)無需再為繁瑣的部門管理而煩惱，避免了不必要的資源浪費(fèi)。這樣一來，無論您現(xiàn)在使用何種系統(tǒng)，八百客都能完成與國內(nèi)其他廠商系統(tǒng)的無縫集成。它摒棄繁瑣，成功開辟了一種靈活隨心、迅速快捷的集成新模式。

　　其次，SaaS只有基于PaaS平臺才是最靈活的。SaaS廠商提供軟件應(yīng)用資源，企業(yè)可以透過SaaS降低成本，如何把成本降的更低、把效益升的更高是眾多SaaS廠商最頭疼的問題，目前，國內(nèi)比較成熟的SaaS廠商都在積極塑造一個可持續(xù)盈利的管理軟件運(yùn)營模式。800APP-CRM系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)是自定制，這也是它區(qū)別于其他SaaS廠商產(chǎn)品的一個依據(jù)。 SaaS模式的自定制體現(xiàn)在：對用戶而言，如果企業(yè)擁有高素質(zhì)的IT管理員，能夠自主調(diào)整CRM系統(tǒng)，那么，基于800APP PaaS平臺，用戶完全可以自行開發(fā)、應(yīng)用。如果企業(yè)不具備自我升級的能力，那么八百客可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級。如果企業(yè)沿用傳統(tǒng)軟件，那么企業(yè)要發(fā)展，必然要面臨著升級的問題。很多SaaS廠商沒有能力進(jìn)行系統(tǒng)升級，那么企業(yè)只能進(jìn)行“二次購買”來滿足自身的發(fā)展，這樣一來，給企業(yè)帶來了許多不必要的浪費(fèi)。對于企業(yè)而言關(guān)注的還是低成本能否帶來高效益，所以，SaaS廠商應(yīng)當(dāng)不斷研發(fā)降低成本，幫助企業(yè)盈利并促進(jìn)持續(xù)改善系統(tǒng)功能的產(chǎn)品。同時，還應(yīng)在現(xiàn)有的SaaS模式上不斷創(chuàng)新，并借鑒國外的模式，發(fā)展自己的特色。

　　最后，SaaS的安全問題很重要。很多企業(yè)擔(dān)心SaaS的安全性能，如果使用了某一SaaS廠商的產(chǎn)品，萬一發(fā)生機(jī)密泄露問題，責(zé)任該由誰來承擔(dān)？眾所周知，數(shù)據(jù)是一個企業(yè)生存的根基，數(shù)據(jù)被盜或者丟失將會給企業(yè)帶來致命性的打擊。并且，企業(yè)本身也無法從硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、制度和人員方面進(jìn)行全方位的安全措施。八百客產(chǎn)品的安全性能足以解決企業(yè)的這些擔(dān)憂，它不僅擁有SSL加密通道和U盾等安全技術(shù)，還會與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，一旦發(fā)生安全問題，八百客會按照一定的比例賠償用戶的損失。對于類似于客戶信息、員工信息、活動方案這類商業(yè)機(jī)密，800APP可以讓你自由設(shè)定操作權(quán)限，編輯者一旦生成這些信息，只能進(jìn)行編輯修改，絕對沒有權(quán)限進(jìn)行刪除。這樣一來，即使工作人員發(fā)生變動，客戶的信息也依然存在，真正做到了“人走信息在”的管理模式，避免了客戶資源的流失。